תלונה נפוצה ששמעתי בתחילת השבוע ב כנס CITE בסן פרנסיסקו הייתה שאפל אינה ספק ארגוני "אמיתי". אנשי טכנולוגיה IT מיבבים וגונחים מהעובדה שאפל לא מתנהגת כמו רוב ספקי הארגונים במשך שנים (כמו זמן רב מאק ואפל) איש מקצוע בעצמי, כנראה מלמלתי בנשימה על הגישה של אפל לארגון הרבה יותר פעמים מרוב ה- CITE משתתפים). אולם מה שהשתנה הוא שמנהלי מערכות מידע ומנהיגי IT אחרים לא יכולים יותר פשוט להגיד "לא" בכל פעם שמוזכרים אפל או מוצר של אפל.
השבוע, אפל אפילו חזרה על הנקודה בכך שהיא ירדה Configurator של אפל, כלי חינמי חדש לגמרי לניהול מכשירי iOS בעסקים. זהו כלי המציע זרימות עבודה חדשות בכל הנוגע לאופן שבו עסקים עובדים עם אייפדים (ולפחות iPhone) ואפל שוחררו מבלי לספר לשותפי הניהול הניידים או לארגון שלה לקוחות.
לכל אותם אנשי IT שהתעסקו והתלוננו על כך שאפל לא מפרסמת מפות דרך של 18 חודשים ואינה מגיעה החוצה לכל ארגון חודשים לפני שדרוג או ביטול המוצר, אני חייב לומר זאת: להתמודד עם זה.
אפל לא מתכוונת להשתנות. אפל היא אפילו לא העבריין היחיד בהקשר זה. גוגל, ואוסף יצרני האנדרואיד שלה, יכולים להיות גרועים לא פחות בכל הנוגע לשינויים ולצאת מתוכם מוצרים מתפקדים כ"בטא "במשך חודשים או שנים על גבי שנים כדי שיוכל להתחמק מלשנות אותם בכל עת משמח. אפילו ניתן להאשים את מיקרוסופט בכך שהיא עושה את אותו הדבר מדי פעם, אם כי בדרך כלל היא מבצעת כמה דקירות בהתנצלות.
אתם, אנשי ה- IT הארגוניים, אינם מוקד המוצרים של אפל. החברה יותר משמחה לקחת דולרים ארגוניים ולהתאמץ לא מעט בבניית אפשרויות שילוב ארגוני במוצריה. אבל זה לא אומר שהחברה רואה את עצמה (או תראה את עצמה אי פעם) כספק ארגוני. הלקוחות הם המשתמשים שלך - שהם, במציאות, הלקוחות שלך.
הטרנד שסביבו התבסס ועידת CITE נקרא צרכנות של IT מסיבה מסויימת. זוהי מגמה של משתמשים שיש להם את הכישורים הטכניים לזהות מוצרים טכנולוגיים גרועים וקבלת החלטות. זו מגמה של משתמשים אלה שלוקחים את העניין לידיים ובוחרים פתרונות משלהם כשהם מרגישים שזה נחוץ. זה טרנד שרק יהפוך לשכיח יותר.
וזו מגמה שאי אפשר לעצור או להפוך - שהולכת ומתבהרת כמו קריסטל כמעט בכל מקום עבודה.
המשמעות היא שעליך לקבל שאפל תוריד כלי חדש לניהול iOS כמו Apple Configurator או תודיע על מערכת הפעלה חדשה ולפרסם לוח זמנים כפי שעשתה עם אריה הרים ושהם יעשו זאת מבלי להתייעץ איתך בנוגע לנכונותך או לתת לך יותר ראש בראש ממה שהם נותנים לשאר העולם, וזה בדרך כלל לא קיים כלל.
כך אפל עושה דברים. כך הם עשו דברים בחלק הטוב יותר של שני עשורים. כך הם ימשיכו לעשות דברים כי זה חלק מהתרבות שלהם וחשוב מכך, זה עובד טוב מאוד עבורם. זה מביא להם טונות של פרסום חינם, עוזר להם לרגש מאות מיליוני צרכנים וזה מאפשר אותם לבנות הייפ שחברות אחרות לועגות לו ובמקביל מקנאות (כן, אני מסתכל עליך סמסונג). זה עוזר להם למכור מיליוני אייפדים, מכשירי אייפון, מחשבי מקינטוש ואפליקציות. זה הפך אותם לחברת הטכנולוגיה היקרה ביותר בעולם.
צר לי לומר לך, בין אם אתה מנהל הטכנולוגיה של מחוז בית ספר מתקשה או מנהל ה- CIO של אחת החברות הגדולות בעולם, שזה מה שאפל מתכוונת לעשות ואת דעתך לא רלוונטי.
כל עוד המשתמשים שלך רוצים להשתמש במכשירי האייפד, האייפון או ה- Mac שלהם במשרד, הם יעשו את זה עם או בלי אישור שלך. הם יעשו את זה בלי להגיד לך שהם עושים את זה אם הם מרגישים שזה מה שהם צריכים לעשות. ואין הרבה מה לעשות כדי לעצור את זה. ניתן לומר את אותם הדברים על המשתמשים שלך שרוצים להשתמש בטלפונים אנדרואיד, במכשירי Galaxy Tab ואפילו ב- Nook Tablets וב- Kindle Fires.
אולי אתה לא אוהב לשמוע את זה ואני יודע כמה זה יכול להיות מתסכל כאשר אפל מוציאה הודעת הפתעה (כמו שאמרתי, ביליתי נתח טוב של העשור וחצי האחרונים כאיש IT המנהל ותומך במוצרי אפל), אבל זו המציאות של מַצָב. ברגע שתפסיק לקטוף ותקבל שזה עכשיו חלק מהעבודה שלך, אתה עשוי לגלות שאתה מופתע מכך שיש לך באמת הרבה כלים ומשאבים טובים עבורך.
זה עדיין מבאס חלק מהזמן - אבל כמו כל דבר אחר ב- IT, ישנם כלים ותהליכים ותהליכי עבודה וקהילות שיכולות לתמוך ולנהל את מוצרי Apple ברשת שלך קל יותר.