שאל משהו גאוני: החלפת מסך אייפד, קריירה של אפל וחיות מחמד

זהו הטור הבלעדי של פולחן מק שנכתב על ידי גאון חנות אפל בפועל שעונה על כל השאלות שלך בנוגע לעבודה בחנות אפל. הגאונות שלנו חייבת להישאר אנונימית, אבל חוץ מ"מי אתה בכלל? " שאל כל מה שאתה רוצה על מה שמתרחש מאחורי חזית החנות החלקה הזו.

השבוע הגאון שלנו עונה מדוע ניתן לתקן את מסך האייפון בחנויות בזמן שהאייפד צריך להישלח מטיפול מיוחד. אנו דנים גם האם ניתן להפוך את העבודה בחנות אפל לקריירה מוצקה, בנוסף לחמשת הדברים המעצבנים ביותר שהלקוחות עושים בחנות Apple.

יש לך שאלה שאתה רוצה את הכף הפנימית עליה? שלח לנו את השאלות שלך והתשובות יפורסמו תחילה ב- Cult of Mac's מגזין על דוכן עיתונים. שלח את שאלותיך ל- newsATcultofmac.com עם "גאון" בשורת הנושא.

 ש: מדוע חנות אפל יכולה לתקן את מסך האייפון השבור שלי תוך פחות מ -30 דקות, אבל כששברתי את מסך האייפד שלי הם היו צריכים להחליף אותו במכשיר חדש לגמרי, במקום רק להחליף את הזכוכית?

אפל באמת עדיין לא גרמה לתיקון האייפד כמו האייפון, אפילו לגאונים. בגלל העיצוב של תצוגת האייפד, כאשר רכיבים מסוימים נשברים אין לנו ברירה אלא להחליף את האייפד לאחד חדש ולשלוח את היחידה השבורה לשיפוץ.

כרגע אי אפשר להקפיץ את תצוגת האייפדים ולהחליפו בחדש בשל כל הדבק שמשתמשים אפל כדי לשמור אותו מאובטח במסגרת. בעזרת האייפון אנו יכולים להוציא את הברגים בתחתית ולגשת למספר רכיבים שונים הניתנים להחלפה, כמו מנוע הרטט, הרמקולים, המצלמה, המקלט ועוד.

האייפד מיועד להיות דק ככל האפשר ואני מניח שזה אומר שג'וני הרגיש שהקורבנות לתיקון עולים על התועלת של אייפד דק וקל יותר. אפל עדיין לא פיתחה מערכת שנועדה לחבר מחדש את תצוגות האייפד ולראות עד כמה הכל נהיה דק, אני לא מקווה שזה ישתנה בקרוב.

ש: כמה זמן אתה עובד בחנות Apple? האם יש הזדמנויות לעשות מזה קריירה והאם היית ממליץ עליה?

אני עובד בחנות אפל רק לפני שנתיים. התחלתי במשרה חלקית ב- Genius Bar כמומחה לחדרי משפחה, מעין גאון ברמה נמוכה יותר המטפל בתורי התמיכה הניידים ועוד כמה משימות כמו אימונים. פניתי לעבודה במשרה מלאה לאחר שלמדתי את החבלים וזמן קצר לאחר שדרגתי לגאון. למרות התפנית הגבוהה לכאורה, המאבק על עמדות משלמות טובות יותר, כמו גאון, יכול להיות די קשה. יש הרבה תחרות. רוב תפקידי הניהול דורשים ניסיון ניהולי, במיוחד בתחום הקמעונאות, אך במקרים מסוימים הגאונים המנוסים והמוסמכים מקודמים לתפקיד ניהולי.

בשבילי, העבודה באפל סייעה לי להתפתח ולצמוח בכל יום. זהו מקום שמח לעבוד בו, רוב הזמן. לקוחות קשים ועומסי עבודה מטורפים יכולים לפעמים להקשות על שמירה על חיובי, אך האנשים האלה הם שמצליחים הכי טוב בחנות Apple. בסופו של דבר, זו רק עבודה בשבילי. כזה שנראה טוב ברזומה. אם אתה יכול לקבל את אחד התפקידים המשתלמים יותר ולהישאר חיובי בטירוף שהוא חנות אפל, אתה בהחלט יכול לעשות מזה קריירה.

ש: מה הן חמשת חיות המחמד המובילות של לקוחות שלך?

• גבה את הדברים שלך לפני שתגיע לחנות אם אתה מצפה לשמור את כל הנתונים שלך. אם אתה מודאג מאובדן התוכן שלך, גבה אותו באופן קבוע.
• אל תביא שלושה מכשירים שונים להזמנת בר אחת גאונית. בצע הזמנה לכל מוצר אם יש לך מספר מכשירים עם בעיות.
• אם אתה מתכוון לזרוק התאמה לחנות מכיוון שלא נוכל לראות אותך בבר הגאוני מיד, קבע פגישה מראש. זה לוקח מעט זמן ויכול לחסוך לכם התקף זעם באמצע הקניון.
• גם אם אתה חושב שאתה צריך מחליף, אל תגיד רק, "אני צריך iWhatever חדש". אנחנו לא יכולים פשוט להחליף דברים בטעות.
•  אל תטרח את הטכנאי שלך להחלפה כאשר המכשיר שלך אינו אחראי. זה לא משנה כמה מוצרים בבעלותך. אם אתה רוצה כיסוי מורחב, קנה תוכנית הגנה.