ביקורות של לקוחות ב- App Store טובות לעסקים. זה לא רק שביקורות טובות יכולות לשפר את דירוג האפליקציה שלך. ביקורות גם עזרו לי לבנות אפליקציה טובה יותר.
אבל עם כל ה ביקורות מזויפות ושונאים שם, לפעמים קשה לראות את העץ מהעצים. הטריק הוא לדעת בדיוק לאילו ביקורות צריך לשים לב - והסוד הוא כל הכוכבים שלך.
'מעולם לא קראתי את הביקורות שלי'
בין אם אתה סלב הוליוודי, סופר רב מכר או שף קורדון בלו, מגיע הזמן שהאגו שלך יהיה גדול מדי או שביר מדי כדי להטריד את עצמך בדעותיהם של המבקרים שלך.
עם זאת, מפתחי אפליקציות אינדי אינם נינוחים לעיתים רחוקות. יש לנו אגו ענק, אך ללא יתרת הבנק להתאים. ביקורות יכולות ליצור או לשבור אפליקציה, ולכן אנו צופים בהן כמו נץ.
אפל מספקת למפתחים ביקורות בהזנת RSS שימושית כדי שנוכל לעשות בדיוק את זה. ובכל פעם שאני מקבל אחד חדש, קלקסון עובר במוחי. אני מפסיק כל מה שאני עושה וקורא.
מדוע יש חשיבות לביקורות ב- App Store
אובססיה זו לביקורות נובעת בעיקר מהשפעתם על תוצאות החיפוש של חנות האפליקציות. ככל שיש לך יותר ביקורות טובות כך הדירוג שלך גבוה יותר. ודירוג גבוה יותר פירושו יותר מכירות.
אבל יש סיבה נוספת, יותר קרבית, מדוע ביקורות כה משכנעות. אנו מכניסים את ליבנו ונשמתנו לאפליקציות שלנו, כך שאנו תמיד מעוניינים לדעת מה אנשים אומרים עליהם. אנחנו רוצים לשפר אותם.
שתוק ותקשיב
מפתחי Android יכולים להשיב בפומבי לביקורות ב- Google Play. אבל אפל אינה מאפשרת למפתחי iOS להשיב ב- App Store. זה יכול להיות מאוד מתסכל - במיוחד כשאתה רוצה לתקן אמירה לא מדויקת.
פאניקה לאחרונה נקט בהדבקת הודעה אישית למבקר “EddyGeez!” בתחתית תיאור המוצר עבור לקוח ה- SSH שלהם, Prompt 2, כדי להדגיש כיצד הם התייחסו למשוב של הסוקר.
אך פרט לאמצעים יוצאי דופן אלה, הדרך היחידה שאפל מאפשרת להגיב למבקרינו היא באמצעות עדכון האפליקציה שלנו. ואולי זה לטובה.
לדוגמה, כמה בודקים אינם מוצאים את ההגדרות לאפליקציה שלנו, נציגים וסטים. עקבנו אחר הנחיות מפתחי iOS והכנסנו אותן לאפליקציית ההגדרות של אפל. זה נראה כמו המקום הנכון, אבל ברור שעלינו להקל עליהם את הגילוי.
אתה לא יכול לרצות את כל האנשים
כמו שאומרים, אתה לא יכול לרצות את כל האנשים כל הזמן. הטוב ביותר שרוב המפתחים יכולים לקוות לו הוא למצוא שוק נישה נרחב ולספק בדיוק את האפליקציה שהקהל המסוים הזה מחפש.
סטיב ג'ובס נהג לומר שהוא גאה במה שאפל לא עשתה כמו שהוא עשה במה שהיא עשתה. והעיקרון הזה תקף מאוד לפיתוח אפליקציות. אם תנסה לענות על כל דרישות המבקרים שלך, האפליקציה שלך תהפוך במהירות לנפוחה ובלתי שימושית.
האפליקציה שלנו מיועדת לחובבי כושר רגילים שרוצים לנהל יומן הרמת משקולות באייפון שלהם. לפעמים אנו מקבלים ביקורת בביקורות ממשתמשים המחפשים היכרות עם חדר הכושר, עם סרטונים ומדריכי הדרכה.
זה רעיון מצוין לאפליקציה, אבל זה לא מה שנועד לנציגים וסטים. אם היינו מנסים להציג תכונות למתחילים, האפליקציה שלנו הייתה מאבדת את המיקוד ואת הממשק הלא מסודר שקהל הליבה שלנו של חובבי כושר רגילים מעריך.
אז כדי שהאפליקציה שלך תהיה רלוונטית לקהל היעד שלך, איך אתה מחליט לאיזה ביקורות להקשיב?
הכל בכוכבים
אם כל הסוקרים היו מציעים דעות מאוזנות וכנות, הייתם מצפים שחלוקת הדירוג תהיה עקומת פעמון קלאסית עם פסגה אחת המראה את "חוכמת ההמון”תצוגה של עד כמה האפליקציה שלך טובה.
אך לעיתים רחוקות זה מה שאנו רואים ב- App Store. במקום זאת, משתמשים מקוטבים בין כוכב אחד לחמישה; זה או מבאס או סלעים. (א "דו -מודאלי" הפצה).
לדירוג האפליקציות יש נטייה לקיצוניות מכיוון שמבקרים רבים רוצים לשבח או להעניש. אז כנראה שנוכל להתעלם מהדעות של סוקרים בכוכב אחד. שונאים תמיד ישנאו.
עם זאת, ביקורות של חמישה כוכבים הן כמובן מדהימות. משתמשים רבים ייכתבו על ידי המשתמשים הנאמנים ביותר שלך, או על ידי אמא שלך. אבל למשתמשים שכבר אוהבים את האפליקציה שלך אין הרבה ביקורת להציע.
ארבע הוא מספר הקסם
עם זאת, ביקורות של ארבעה כוכבים מתחילות בדרך כלל במשהו כמו "האפליקציה הזו כמעט מושלמת, אבל ..." ולמדתי לשים לב במיוחד ל"אבל ".
כאשר משתמש נותן לך ארבעה כוכבים, הם מראים שהם מעריכים את מה שאתה עושה עם האפליקציה. אז כנראה שהם חלק מהנישה שאליה אתה מכוון. אבל הם מונעים כוכב אחד כי יש להם הצעה. מרכיב חסר.
שילבנו הצעות רבות מביקורות של ארבעה כוכבים, והמשתמשים שלנו שמו לב. חלק מהמבקרים שדרגו את הביקורת שלהם לחמישה כוכבים כשהוספנו את התכונה המוצעת שלהם. ואחרים אפילו יצרו איתי קשר להגיד תודה על ההקשבה.
סוג משתמש זה כמו אבק זהב. רוב מפתחי האינדי נמצאים בו באהבה ולא בכסף. אנו שופכים את ליבנו באפליקציות שלנו. לשמוע משוב בונה וחיובי ממשתמשים אמיתיים שמעריכים את מה שאנחנו עושים הופך את הכל לכדאי.
