ווסטרן דיגיטל שלחה מיילים ללקוחות והזהירה אותם מפני כוננים קשיחים "חווים אובדן נתונים בעת עדכון ל- OS X Mavericks של אפל. " נראה כי הבעיה משפיעה על סוגים רבים של כוננים, כולל MyBook הפופולרי של החברה עמדו בשורה.
על פי ווסטרן דיגיטל, חוסר התאימות עם מאבריקס אינה בעיה ברמת חומרה, אלא משהו שקשור לתוכנה הנשלחת עם הכוננים שהיא מוכרת.
נראה שיישומי WD Drive Manager, WD Raid Manager ו- WD SmartWare גורמים לשחיתות נתונים במאבריקס. חוטי תמיכה בשניהם הווסטרן דיגיטל ו אתר התמיכה של אפל מלאים תלונות על כוננים פגומים לאחר העדכון ל- Mac OS החדש ביותר.
הנה ההודעה ווסטרן דיגיטל שלחה ללקוחות בדוא"ל:
כלקוח WD מוערך אנו רוצים להפוך אותך מודע לדוחות חדשים של ווסטרן דיגיטל ומוצרי HDD חיצוניים אחרים שחווים אובדן נתונים בעת העדכון ל- OS X Mavericks של אפל (10.9). WD חוקרת בדחיפות את הדיווחים האלה ואת הקשר האפשרי ליישומי תוכנת WD Drive, WD Raid Manager ויישומי תוכנת WD SmartWare. עד להבנת הבעיה והזיהוי של הסיבה, WD קוראת בחום ללקוחותינו להסיר את התקנת יישומי התוכנה הללו לפני העדכון ל- OS X Mavericks (10.9), או לעכב את השדרוג. אם כבר שדרגת ל- Mavericks, WD ממליץ להסיר יישומים אלה ולהפעיל מחדש את המחשב.
יישומי תוכנת WD Drive Manager, WD Raid Manager ו- WD SmartWare אינם חדשים והיו זמינים מ- WD במשך שנים רבות, אך אך ורק כאמצעי זהירות, WD הסירה יישומים אלה מאתרנו כאשר אנו חוקרים זאת נושא.
אם אתה על Mavericks ומתקשה בגישה לכונן שלך, ווסטרן דיגיטל ממליצה לך לנתק אותו ואת צור קשר עם תמיכת הלקוחות. לאחר הסרת התוכנה של ווסטרן דיגיטל מהכונן, נראה שרוב הבעיות נפתרות.
מָקוֹר: InfoWorld