אפל מציעה כיום יותר מוצרים מאי פעם. בין אם אתם קונים אייפון, אייפד, מק או אפילו שעון אפל, ישנן מספר אפשרויות שכדאי לקחת בחשבון לפני שאתם מוסרים את הכסף בחנות אפל.
אופציות זה תמיד דבר טוב, אבל האם תיק המוצרים של אפל הפך לבלבל מדי עבור הצרכנים? האם יש לחברה בכלל את המשאבים לשמור על הכל טרי ונתמך במלואו, או שהמערך הגדול שלה פוגע במוצריה?
הצטרף אלינו לקרב ליל שישי השבוע כשאנחנו מתמודדים עם זה האם הגיע הזמן שאפל תייעל את מערך המוצרים שלה.
קיליאן בל: אני מודה שמערך המוצרים של אפל יכול לבלבל במקצת, במיוחד כאשר יש לך כמה שונים גרסאות של מכשיר שנראות כמעט אותו דבר-כמו האייפד החדש ברמת הכניסה והאייפד בגודל 9.7 אינץ ' מִקצוֹעָן. אבל אני חושב שלהיות מספר גדול יותר של אופציות זה דבר טוב עבור אפל והצרכנים שלה.
עם מערך מוצרים גדול יותר, אפל יכולה לשרת פלח גדול יותר של השוק. ללא אותו אייפד ברמת הכניסה, הוא מרחיק מעריצים שלא יכולים להרשות לעצמם דגם יקר יותר. היא ממשיכה להציע את iPhone SE ו- iPhone 6s לצד iPhone 7 מאותה סיבה. אני גם מאמין שחשוב לחברה להציע מגוון רחב של מחשבי מקינטוש המתאימים לכל תקציב - במיוחד אם היא רוצה להמשיך ולגדל את בסיס המשתמשים ב- macOS.
הייתי רוצה לראות את אפל מעדכנת מוצרים מסוימים בתדירות גבוהה יותר כדי לשמור על טריותם, כמו ה- MacBook Air ו- Mac mini. יש לי הרגשה שאלו מוזנחים כתוצאה מתיק מוצרים גדול יותר, כי אפל ממקדת את משאביה במה שהיא רואה כמכשירים חשובים יותר - בדרך כלל עם רווח גדול יותר שוליים.
אבל אני לא חושב שייעול ההרכב יהיה רעיון מצוין. אפל לא רוצה לעשות דבר שידחוף צרכנים מסוימים, ואם מוצרים כאלה עדיין מוכר - למרות שלא קיבל עדכונים במשך זמן רב במקרים מסוימים - למה להיפטר אוֹתָם?
לוק דורמל: בהחלט הייתי מסכים כשזה מגיע למשל לשחרר אייפון עם אפשרויות אחסון שונות. למרות שאתה יכול להתלבט לגבי שמירה על מכשירי 16 ג'יגה -בתים יותר מדי זמן, הגיוני להציע אחסון נוסף לאנשים שרוצים את זה. מה שמדאיג אותי הוא הבלבול שנכנס לקו המוצרים של אפל. למשל, השנה שמענו שמועות שיכולות להיות iPhone 7s ו- 7s Plus, בנוסף ל- iPhone 8. עכשיו זה אולי לא יקרה, אבל העובדה שזה כל כך אמין מטרידה.
כרגע יש לך אייפון בגודל 4 אינץ ', דגם בגודל 4.7 אינץ' ו"פלוס "בגודל 5.5 אינץ '. יתר על כן, אתה מקבל תכונות ייחודיות לגדלים שונים, כגון העדשה הכפולה באייפון 7 פלוס.
זוכר כשסטיב ג'ובס אמר שאפל גילתה את הגודל המושלם לאייפון ולא הציעה מספר גדלי מסך? בטח, אתה יכול לטעון שהשוק מתבגר - אבל יש מה לומר על אפל שתבחר את הבחירות האלה ותעמוד בהרשעותיה.
דבר נוסף שג'ובס עשה היה להציע רשת מוצרים פשוטה, כך שיהיה MacBook למשתמשים רגילים ו- MacBook Pro לאנשי מקצוע. כיום, יש לנו MacBook בעובי של MacBook Air, MacBook Pro שבוודאי לא מיועד לאנשי מקצוע ושילובים אינסופיים כמעט של Apple Watch.
זה מרגיש מבולגן, ולדעתי - לא במקרה שהרבה מהדברים במקביל לכמה החלטות עיצוב גרועות מאפל, כמו יציאת הטעינה הנוראה של העכבר והעפרון של אפל, או מארז הסוללות ה"גבן "האמיץ עבור אייפון.
אפל כרגע מרגישה חסרת הגה בצורה שמעולם לא עשתה זאת תחת ג'ובס. גם אם נוזיל את המוצרים השמועים כמו המכונית, יריבת אמזון אקו ומשקפי המציאות המוגברת, אפל איבדה הרבה מהפשטות שהייתה לה בעבר. ואני חושב שמוצריה סובלים מכך.
קיליאן: אני לא מסכים שלהציע את האייפון בגדלים שונים מבלבל. זוהי דוגמה מצוינת למכירת שתי גרסאות שונות של מכשיר אחד לשרת מספר רב יותר של צרכנים. חלק מהאנשים רוצים "פאבלים" עם תצוגות מאסיביות, אך אחרים רוצים סמארטפון בגודל הניתן לניהול שנוח לנשיאה ושימוש ביד אחת. אפל לא יכולה להציע כזה או אחר כי זה פשוט מרחיק יותר מדי צרכנים.
אפל צריכה להתחרות גם ביריבותיה. סמסונג, גוגל, סוני ועוד רבים אחרים מציעים את אותו מכשיר בגדלים שונים שיתאימו לצרכנים. אפל לא יכולה להרשות לעצמה לא ללכת בעקבותיו. אם האייפון בגודל 4.7 אינץ 'היה האפשרות היחידה, חלק מהצרכנים היו עוברים לאנדרואיד בחיפוש אחר תצוגה גדולה יותר-בדיוק כפי שהיו לפני שסדרת האייפון 6 ענתה לבסוף לדרישות אלה.
אפל הבינה את הגודל המושלם לאייפון בשנת 2007, אך סמארטפונים היו עדיין חידוש עבור רוב הצרכנים אז, והדברים השתנו. ככל שהתרגלנו לסמארטפונים, רבים מאיתנו דרשו תצוגות גדולות יותר שמתאימות יותר לדברים כמו משחקים, גלישה באינטרנט וצריכת תוכן. אם השקפתו של ג'ובס עדיין הייתה נכונה כיום, פאבלים פשוט לא היו מוכרים.
לפעמים זה עובד כאשר אפל מחליטה מה הכי טוב לצרכנים, אבל לעתים קרובות זה לא. היא החליטה ש- Mac Pro הוא רעיון מצוין עם עיצוב קומפקטי שהכביד על יכולת הרחבה ושדרוגי משתמשים, אך מאז נודע לו כי הוא טעה. ומכיוון שהיא מציעה רק גרסה אחת של אותה מכונה - אף אחת מהן אינה מודולרית - מאווררים מפספסים ונאלצו לעבור למחשב.
אפל גם החליטה שה- MacBook Pro דורש בר מגע, מחברי USB-C בלבד, ומקסימום 16 ג'יגה-בתים של זיכרון RAM, אך משתמשים ותיקים ומי שזקוק ליותר כוח וקישוריות תוך כדי תנועה לא מסכים.
אני כן מסכים שחלק מהמוצרים של אפל דומים מדי. אתה מציין כי ה- MacBook מביס את מטרת ה- MacBook Air, ואני כן מאמין שהאחרון צריך להפסיק להתקיים. אבל זהו המחשב הנייד הזול ביותר במערך אפל, ולכן עדיין עונה על דרישה גדולה. כפי שאמרתי קודם, אם זה עדיין נמכר, למה להיפטר מזה?
אני בהחלט לא חושב שמערך Apple Watch מבלבל. כמובן, יש הרבה אפשרויות לבחירה, אך כולן תלויות בעיקר בתקציב. מהדורת Apple Watch לא נחשבת על ידי רובנו מכיוון שהיא יקרה מדי, וכך גם בדגמי הרמס.
אני פשוט לא רואה מה אפל תרוויח מפשט את סל המוצרים שלה. זה פשוט ידחוף כמה לקוחות כי זה כבר לא יכול לענות על הצרכים שלהם, ומה יש לו להראות לו? אולי זה ישחרר משאבים ליצירת משהו חדשני יותר, אבל אני חושב שאם באמת הייתה לאפל משהו חדשני יותר בשרוול, זה לא ייתן למערך מוצרים גדול להפריע זֶה.
לוק: תראה, כשזה מגיע לדברים כמו הצגת ה- Touch Bar, אתה לא הולך לשמוע אותי מגן עליהם! בסופו של דבר, הטענה שלי תלויה בשני דברים. הראשון הוא בלבול המוצר, שהוא בהחלט דבר אמיתי. אני מגן מאסיבי של אפל בשנות התשעים, אבל כל מי שקנה אז מוצרים זוכר כמה מורכב מערך ה- Mac. היו מספר קווי מוצרים, כולם עשו פחות או יותר את אותו הדבר. לכן זו הייתה התגלות כזו כשסטיב ג'ובס חזר ושפך את כל המשאבים של אפל, למשל, ל- iMac G3.
הנקודה השנייה היא יותר פילוסופית בנושא חזון. טים קוק הוא מנהיג נהדר עבור אפל בהרבה מובנים, אבל הוא בהחלט לא בחור מוצרים. אין לו חזון לאן המחשוב הולך באותה הדרך כמו שעשה סטיב ג'ובס, ואני חושב שזה בא במוצרים המבולבלים, המבולבלים, חסרי הכיוון הקטן שאפל מוציאה. במקום להתמקד בבניית מוצר אחד או שניים נהדרים בטירוף, אנו מקבלים שדרוגים מצטברים עם תכונות וגימיקים שכמעט-כמו סמסונג-מתחנכים ואז ננטשים.
ייתכן שתבטל את הרעיון שפינוי משאבים יעזור לאפל, אך קשה לטעון שבקרת איכות היא מה שהיה פעם.
קיליאן: אפל הייתה אז חברה אחרת לגמרי עם כמעט לא כמות לקוחות רבים כמו שיש לה עכשיו. ההתמקדות במחשב יחיד לא פגעה בעסקי ה- Mac באותו אופן שהייתה היום. אפל הייתה נרדפת על ידי משקיעים כעת אם תתחיל לחסל מוצרים שעדיין נמכרים מבלי להחליף אותם במשהו דומה.
אולי טים קוק אינו "בחור מוצרים", אבל הוא עושה עבודה מצוינת בהובלת אפל כרגע. ואלו "מוצרים חסרי כיוון" שהוא הוציא, נמכרים כולם בצורה מדהימה. ביקרת בעבר הרבה את Apple Watch, אבל אני לא יכול לחשוב על עוד חברת טכנולוגיית צרכנים שלא תרצה שעון חכם בהרכב שלה שיצליח באותה מידה.
ואם בקרת האיכות הייתה כה גרועה, אפל לא הייתה מרוויחה את הכסף שהיא מרוויחה היום.
לוק: מעניין אותי לראות מה הקוראים יראו מזה. האם אתה חושב שאפל בלבלה בין היצע המוצרים שלה ויכולה לעשות שוב את הדברים לפשוטים יותר? או שמא קיליאן צודק וכל תלונה היא רק התפרצות של משתמשי טכנולוגיה מפונקים שצריכים להיות קצת יותר אסירי תודה? הקפד להשאיר את הערותיך למטה. ושיהיה סופ"ש נפלא!
קרבות ליל שישי היא סדרה של משחקי מוות שבועיים בין שני לוחמים ללא רחמים שייאבקו עד מוות-או לפחות יסכימו לא להסכים-לגבי מה עדיף: אפל או גוגל, iOS או אנדרואיד?
