בריטיש איירווייס מצלמת 15,000 יחידות אייפון XR לאנשי צוות תא נוסעים

תארו לעצמכם לקנות אייפון חדש לגמרי שבועות לפני שאפל תציג שדרוג. עכשיו תארו לעצמכם לקנות 15,000. זה בדיוק מה שעשתה בריטיש איירוויס לכל חברי צוות התא שלו.

המכשירים נטענים מראש באפליקציות שניתן להשתמש בהן כדי "להציע שירות מותאם אישית יותר", אומר BA. זה חלק מתוכנית של 6.5 מיליארד ליש"ט להגברת תמיכת הלקוחות בחמש השנים הקרובות.

חברות תעופה אוהבות מכשירי אפל. רב נתנו לטייסים אייפד להחליף מפות חסכוניות ומדריכי טיסה, בעוד יונייטד איירליינס הרים 6,000 יחידות אייפון 6 פלוס לשפר את שירות הלקוחות בשנת 2015.

עכשיו BA עושה את אותו הדבר עם ה- iPhone XR, אלא שזה לא נציגי שירות לקוחות שמקבלים אותם. זה כל צוות תא התא BA.

BA מוציאה מיליונים על iPhone XR

כל אחד מאנשי צוות התא בת 15,000 איש של BA יקבל אייפון XR חדש כחלק מהשקעה של מיליוני פאונד בטכנולוגיה והדרכה, חברת התעופה אושר היום.

המכשירים יגיעו עם אפליקציות שעוזרות לאנשי הצוות לספק סיוע נוסף ליותר מ -45 מיליון לקוחות BA בשנה. הם גם מספקים גישה להעדפות טיסה וארוחות קודמות.

ברדלי סמית, אחד הראשונים שקיבל iPhone XR, אומר שהמכשיר כבר מוכיח את עצמו כשימושי.

“לאחרונה, כשלקוח הבין שהוא שכח להזמין ארוחה מיוחדת, הוא התרשם מאוד כשהוצאתי במהירות הטלפון, נכנס ל- ba.com והזמין ארוחה לנסיעתו חזרה - הכל תוך דקות ספורות באמצע טִיסָה."

"זה הרגיש כל כך מתגמל להיות מסוגל לפתור באופן מיידי את המצב עבור הלקוח", אמר סמית. "כל מדריכי ההתייחסות של הצוות שלי מועברים גם הם לטלפון, כך שכל מה שאני צריך נמצא בכיס שלי במהלך כל טיסה; זה באמת כבר עשה הבדל עצום. "

BA מחבקת מכשירי iOS

ההשקה מגיעה לאחר ניסוי מוצלח בהצטיידות אנשי צוות בכירים באייפד לכל טיסה. זוהי היוזמה האחרונה בתוכנית של 6.5 מיליארד ליש"ט לחיזוק תמיכת הלקוחות, הכוללת גם התקנת Wi-Fi מהיר בכל טיסה.

BA תספק גם 73 מטוסים חדשים - ארבעה מתוכם יצטרפו לצי שלה לפני סוף 2019. חברת התעופה כבר זכתה ב- Skytrax gong לצוות התעופה הטוב ביותר באירופה.