אייפון X הוא הסמארטפון הנמכר ביותר בעולם, אך זהו דגם ישן יותר של אפל שהשיג את הגבוה ביותר במדד שביעות הרצון של הלקוחות האמריקאי.
מכשיר האייפון 7 פלוס ניצח את כל דגמי ה- iOS החדשים יותר והעלה את האייפון X בהצלחה. מטבע הדברים, הוא גם ניתק כל מכשיר אנדרואיד.
באופן ספציפי, ה- 7 Plus זכה לציון 85 ACSI, בעוד שהאייפון 8 ו -8 פלוס קיבלו שניהם 83. הקשיש אייפון 6 פלוס היה שם מתנדנד עם ציון 82. ה- X קיבל ציון 80, קשור ברצועה של דגמי אפל אחרים, כולל iPhone SE, iPhone 7 ו- iPhone 6s ו- 6s Plus.
"עבור משתמשי אייפון התכונות של דגם ה- X אינן מספיקות כדי לקזז את העלות", נכתב בדו"ח ACSI. אייפון 7 פלוס מתחיל כעת ב -669 דולר, לעומת המחיר ההתחלתי של 999 דולר לדגם הדגל של אפל.
אף על פי כן, ה אייפון X הוא הדגם הנמכר ביותר של אפל. מכשיר זה הושק רק בנובמבר, בעוד שסקר ACSI החל באפריל אשתקד. אולי ההגעה המאוחרת הזו דחקה את ציון ה- X.
ציוני סקר אנדרואיד ACSI
סמסונג גלקסי S8+ ו- S8 בשנה שעברה היו דגמי האנדרואיד עם הביצועים הטובים ביותר, עם ציונים של 84 ו -83 בהתאמה. הופעת הבכורה החדשה יותר של Galaxy S9 במרץ, ככל הנראה, איפשרה מאוחר מדי לקחת חלק בסקר ACSI השנה.
ה- LG הצליח היטב, והשיג ציון 81. היא עלתה על כל הדגמים הישנים יותר של סמסונג.
אפל יצאה מהמעלה הראשונה בשביעות הרצון הכללית, וניצחה את סמסונג בצורה מצומצמת בדיוק כפי שעשתה בסקר בשנה שעברה. מוטורולה, LG ו- HTC סיימו את המקום הראשון החמישי.
ה דוח תקשורת ACSI 2018 מבוסס על ראיונות עם 45,292 לקוחות, שנבחרו באקראי ויצרו איתם קשר בדוא"ל בין התאריכים 19 באפריל 2017 ל -17 במרץ 2018.