מנויי AT&T סובלים מהפסקה ממושכת של הודעות קוליות

לקוחות רבים של AT&T בארה"ב חווים בעיות בתא קולי על רקע הפסקת תקלה. כמה לקוחות אומרים שהם לא הצליחו לגשת להודעות מאז ספטמבר.

AT&T מודעים לבעיה, אך אין הסבר ברור מה גורם לה - או כמה זמן היא תימשך.

אם אתה משתמש ב- AT&T ולא הצלחת לגשת לדואר הקולי, דע שאתה לא לבד. א אשכול של 40+ עמודים בפורומי התמיכה של הספק מעיד שהרבה לקוחות נמצאים באותה סירה.

וזה לא רק אזור אחד שנפגע. תלונות הגיעו ממנויים באריזונה, קליפורניה, קולורדה, פלורידה ובמקומות אחרים ברחבי ארה"ב.

אז מה קורה?

AT&T מכירה בהפסקה של הודעות קוליות

קשה לדעת מה הסיבה לבעיה. AT&T הציע בתחילת אוקטובר, ושוב השבוע, כי מדובר ב"בעיית שרת ספקים ". אבל בהצהרה אחרת, הוא מאשים עדכון תוכנה.

"עדכון תוכנה שנעשה לאחרונה למכשירים מסוימים עשוי להשפיע על הדואר הקולי של לקוחותינו", הסביר AT&T The Verge. "אנו עובדים עם יצרן המכשירים כדי להוציא תיקון כדי לפתור זאת ומתנצל על אי הנוחות שגרמה לכך."

זה לא יכול להיות עדכון תוכנה לסמארטפון, שכן מגוון רחב של טלפונים מיצרנים שונים מושפע. ולא כולם קיבלו לאחרונה עדכוני תוכנה כמו שעשה אייפון.

על מה מדברת AT&T?

היו שהציעו כי "המכשיר" אליו מתייחסת AT&T הוא שרת. זה עשוי להסביר מדוע עדכון יחיד יפתור את הבעיה. אך כאשר נלחץ להבהרה, AT&T סירבה לומר יותר.

מנוי אחד, מי הגיש תלונה ל- FCC, קיבלה תגובה ממשרד נשיא AT&T. נאמר להם שיש שני תיקונים אפשריים, שאף אחד מהם לא נראה אידיאלי.

הראשון: המתן לתיקון הבעיה. עדיין אין ETA עבור זה. השנייה: בנה מחדש את תיבת הדואר הקולי של AT&T שלך. המשמעות היא לאבד את כל ההודעות שלך, כולל אלה ששמרת.

לא ברור אם האפשרות השנייה תצליח.

רק חכה

נראה שהמסלול ההגיוני היחיד קדימה עבור רוב הלקוחות, אם כן, הוא פשוט לחכות. אך שוב, אין כרגע מילה מאת AT&T לגבי מתי היא מצפה לבעיית הדואר הקולי הזה להיפתר.

התלונות הולכות וגוברות בפורומים של AT&T וברשתות החברתיות ככל שהבעיה נמשכת. המוביל בוודאי יעבוד קשה לחסל אותו בהקדם האפשרי - אבל זה כל מה שאנחנו יודעים לעת עתה.