דרך אחת להסתכל על צרכנות של IT הוא כדמוקרטיזציה של החלטות טכנולוגיות במקום העבודה. מנהלים ועובדים כאחד הפכו למשתמשי טכנולוגיה מתוחכמים בהרבה. באמצעות מכשירי אייפון ואייפד הם רואים כיצד מכשירים, פלטפורמות ואפליקציות מעוצבים יכולים ליצור חוויות משתמש מהנות וחשובות יותר. כתוצאה מכך, הם לא סובלים מערכות עסקיות מסורבלות ותגובות IT איטיות כפי שעשו לפני כמה שנים.
בכירים ואנשי דעת רבים סבורים שזה כבר שינה את יחסי הכוחות בין הנהלת ה- CIO/IT לבין סמנכ"ל הכספים ומנהלים אחרים. סקר שערך לאחרונה גרטנר מצא כי בסך הכל, מנהלי כספים מובילים את קבלת ההחלטות בתחום ה- IT יותר משהיו לפני שנתיים בלבד. אפשר אפילו לטעון כי בנוסף לשיבוש תעשיות כמו מוזיקה וטכנולוגיה ניידת, אפל משבשת בעדינות את ה- IT ואת העסק עצמו (בעזרת קצת עזרה מטכנולוגיה ועסקים אחרים חדשנים).
ה סֶקֶר, אותו ניהל גרטנר מדי שנה מאז 2010, מראה די מובהק שמנהלי כספים צוברים הון פוליטי בתחומי הטכנולוגיה.
- 44% ממנהלי הכספים אומרים כי השפעתם בהחלטות טכנולוגיות גדלה בשנתיים האחרונות
- 47% אומרים שזה נשאר אותו דבר
- 9% אומרים שתפקידם פחת
קשה שלא לשים לב שכמעט מחצית ממנכ"לי הכספים קיבלו כוח מאז השקת האייפד בשנת 2010. ישנם גורמים נוספים המעורבים, כמובן - האייפד לבדו אינו אחראי לשינוי הזה, אך הוא גורם. יחד עם האייפון, מכשירי האנדרואיד, Apple TV או מערכות טלוויזיה מחוברות אחרות ושירותי מחשוב ענן אישיים, האייפד מייצר לכולם נוח יותר עם הטכנולוגיה - וזה לא מפסיק כשפקידת קבלה, רואה חשבון או סמנכ"ל כספים נכנסים כל בוקר למשרד.
למרות ההשפעה הגוברת, כמעט ואין מנהלי כספים שמקבלים החלטות IT באופן חד צדדי - רק 1% השיבו שהם מקבלי ההחלטות היחידים. אולם לרבים הייתה מעורבות משמעותית בתכנון רכישות טכנולוגיות.
- 41% היו חלק מקבוצה שאחראית על קבלת החלטות IT
- 16% לא היו חלק בקבלת ההחלטות בשיתוף פעולה, אך הציעו ייעוץ לקבוצה כזו או למנכ"ל מנהל אשר קיבל את ההחלטות.
המסר הברור כאן הוא שמנהלי כספים לוקחים חלק פעיל יותר בפיתוח טכנולוגיה ארוכת טווח ותכנון תשתיות מתמיד וככל הנראה יהפכו לחלק מהטכנולוגיה השוטפת החלטות. זה דבר טוב בסך הכל - אם מנהלי מערכות מידע ומחלקות IT מוכנות לעבוד יחד כצוות מגובש עם מנהלי כספים וצוותים אחרים, דבר שסגן נשיא גרטנר, ג'ון ואן דקר, מציין.
סמנכ"ל הכספים ומנכ"ל הכספים ממוקמים היטב ביחד לייצר ערך עסקי מהשקעות IT ארגוניות. עם זאת, לעתים קרובות ביצועים אלה אינם מושגים בגלל תפיסות ירודות של IT, נקודת מבט CFO או CIO, או פשוט כישלון השקעה ביחסי CFO-CIO. תוצאות השנה מראות כי במרבית הארגונים, סמנכ"ל הכספים וה- CIO עובדים יחד כדי לממן את המידע ולספק מידע התומך בתהליכים ארגוניים. אבל יש להם גם הזדמנות לכרות ברית עוצמתית שמייצרת ערך רב יותר עבור הארגון.
המחקר גם מצביע על כך שסמנכ"לי הכספים מוכנים לממן פרויקטי ליבה הכוללים כי הם רואים צורך להשתפר דברים כמו מודיעין עסקי וניתוח, ש -57% מהנשאלים דירגו כאזור מפתח לצמיחה טכנולוגית ו תמיכה. כמו כן, קריטי הוא שיתוף פעולה וניהול ידע, אשר 52% ממנהלי הכספים הגדירו כשימוש עסקי קריטי בטכנולוגיה.
בסך הכל, הסקר מראה כי גם כאשר אפל ומוצריה (כמו גם של חברות אחרות) אינם חלק מפורש בדיאלוג העסקי, הם משנים את מערכות היחסים בעסקים - ולעתים קרובות נראה שזה טוב מאוד דָבָר.
מָקוֹר: גרטנר
