הפוסט הזה עומד להיות חלק מהספר החדש שלי, טים קוק: הגאון שהעלה את אפל לשלב הבא, אבל נחתך לאורך או להמשכיות. במהלך השבוע הקרוב נפרסם עוד מספר קטעים שנחתכו, והתמקדו בעיקר בפרטים חנונים של פעולות הייצור של אפל.
אפל היא ארגון פונקציונלי. הוא אינו מאורגן בקווי עסקים, מחולק לחטיבות כמו חטיבת האייפון, חטיבת המק ואפל TV החטיבה, הדרך, אומרים שלחברה כמו פורד יש את חטיבת לינקולן למכוניות היוקרה שלה, חטיבת משאיות, חטיבת חלקים ו בקרוב.
במקום זאת, אפל מאורגנת סביב פונקציות: עיצוב, חומרה, תוכנה, שירותי אינטרנט. בדרך זו, אפל פועלת כמו הארגון הפונקציונאלי הגדול ביותר על פני כדור הארץ: הצבא.
פוסט זה מכיל קישורים שותפים. פולחן של מק עשוי להרוויח עמלה כאשר אתה משתמש בקישורים שלנו לרכישת פריטים.
פונקציות מול חלוקות
קל לדמיין את אפל מתחלקת לחטיבת האייפון/אייפד, חטיבת המק, חטיבת אביזרים. אבל במקום זאת, קבוצת החומרה עובדת על כל מוצרי החומרה, מהאייפון ועד Apple Watch. אפל ייחודית בכך בקרב חברות גדולות. חברות קטנות וסטארט -אפים נוטים להיות פונקציונליים, ואז מתחלקים לחטיבות ככל שהם גדלים, מכיוון שזה מקל על ניהול ארגונים גדולים ומגוונים. חברה כמו
פרוקטר אנד גמבל מנהלת כל אחד מהמותגים שלה כמו עסקים אוטונומיים, כל אחד עם P&L משלו, מחלקת שיווק, שירות לקוחות ותפעול ייצור."אנחנו מאורגנים כמו סטארט -אפ", הסביר סטיב ג'ובס בכנס D8 ב -2010. "אדם אחד אחראי על התוכנה. אדם אחד אחראי על חומרת Mac. אדם אחד אחראי על הנדסת החומרה של האייפון. אדם אחר אחראי על השיווק העולמי. אדם אחר אחראי על המבצעים. אנחנו מאורגנים כמו סטארט -אפ. זהו הסטארט -אפ הגדול ביותר על פני כדור הארץ ".
בחברות מסורתיות, החטיבות הגדולות והמצליחות ביותר צוברות הכי הרבה כוח. חטיבה שמרוויחה הרבה כסף עבור חברת האם תקבל יותר תקציב, מספר עובדים, מכונות והוצאות על מו"פ.
אבל כארגון פונקציונלי, אפל לא מקצה משאבים כאלה. האייפון הוא המוצר הגדול ביותר של אפל, אך אין חלוקה לאייפון שתשאב את כל הכסף ואת מספר העובדים.
עבור קוק, הארגון הפונקציונלי של אפל יוצר כמה אתגרים ייחודיים.
התמחות
דירדרה אובראיין, סמנכ"ל אנשים של אפל, אמר כי האופי הפונקציונאלי של החברה איפשר לה להרגיש כמו חברה קטנה בהרבה.
"אפל מתנהלת כמו חברה קטנה", אמרה. "זה פונקציונלי, לא מחלקתי... כי החברה בנויה בצורה פשוטה באמת. העובדה שיש לנו ארגון פונקציונלי וטים הוא הבעלים של ה- P&L של החברה, זה מאוד פשוט ".
היא הוסיפה:
"אנחנו לא מקבלים ממון. וגם כי ברור מאוד שלכל אחת מהקבוצות יש תפקיד. אבל החלק הגדול לגבי אני חושב איך זה עובד הוא שכולנו יודעים שעלינו לעזור זה לזה. ולכן זה יוצר את הסביבה המסודרת כאן באמת וזה באמת גורם לזה לעבוד וכך זה מרגיש קטן... בעיני זה מרגיש כאילו מדובר בחברה קטנה. זה אומר שאתה יכול להשפיע על דברים. בחברות גדולות העובדים בסופו של דבר מרגישים שהם לא יכולים להשפיע. אין להם קול. ואני מרגיש באפל מה שאתה עושה כל יום משנה. אתה מוסמך. וכך בעיני זה שווה חברה קטנה. זו אחת הסיבות לכך שאני אוהב לעבוד כאן כל כך הרבה שנים. אני חושב שבגלל זה אפל הצליחה כל כך ".
באופן פנימי, אפל פועלת כמו הארגון הפונקציונאלי הגדול ביותר על פני כדור הארץ: הצבא.
בצבא, מרבית אנשי המקצוע מומחים: צלפים, תותחנים, טייסי סילון או צוללים. באופן דומה, בתוך אפל, כולם מומחים, מומחים בתחומם: מהנדס מכונות האחראי interconnects, מעצב ממשק משתמש המתמחה ב- iOS, כותב טכני היוצר בסיס ידע מקוון מסמכים. וברגע שהוטל על התפקיד הזה, צוות אפל מקפיד על כך. יש מעט או לא מעבר ברחבי הארגון לעבודה אחרת. צוות העובדים עשוי להיות מקודם להיות מנהל, אך הם בדרך כלל נשארים בתוך המומחיות שלהם.
"האנלוגיה שעובדת הכי טוב היא הצבא", אמר הוראס דדיו אנליסט של אפל שזכה לכינוי 'מלך האנליסטים של אפל'. "הצבא הוא ארגון היררכי, מובנה מאוד, פונקציונלי. כלומר שלכל אחד יש תפקיד בעיקרו. אין את זה, ובכן היום אני טייס, מחר אני פשוט עובר להיות קפטן בחיל הים. אתה חייב כי זה חיים ומוות. אתה צריך להתמקד בעבודה האחת ואתה צריך להיות מומחה בעיקרה ולהישאר בעבודה הזו. ואתה לא זז. אתה יכול לקום ולהיות המנהיג של אחרים שעושים את אותו הדבר. אבל אתה לא יכול לעבור לתחום אחר לגמרי. "
האופי הפונקציונאלי של אפל בא לידי ביטוי בדרגות הגבוהות ביותר של החברה. תפוחים צוות מנהלים מורכב מ -11 מנהלים, כולם אחראים על תפקיד אחר בתוך החברה: ג'וני אייב אחראי על העיצוב; פיל שילר האחראי על השיווק; דן ריצ'יו אחראי על החומרה; קרייג פדרגי אחראי על התוכנה; וכן הלאה.
דדיו נזכר שפגש לפני כמה שנים צוות עובדים של אפל:
"אמרתי 'מה אתה עושה?' הוא אומר, "אוי אני עושה תיעוד טכני. 'אז הוא כותב מדריכים. ואמרתי, 'באמת? מרתק. 'וזה היה כמו לפני שלוש שנים, אני חושב, או כך. ואמרתי, 'אז כמה זמן היית עם אפל?' הוא אמר, 'אה הצטרפתי הרבה אחורה, הייתי כמו לפני שג'ובס חזר או משהו בשנות ה -90'. ברצינות? וואו באמת היית שם הרבה זמן. הוא אמר, 'כן.' אז מה עשית אז? 'הו הייתי בתיעוד,' אמר, כמעט כמו שאלה מוזרה. אבל זה אומר שהבחור הזה עושה תיעוד במשך 25 שנה או מה שלא יהיה. אין בזה שום דבר יוצא דופן, כי אם אתה חוזר ואומר, 'ובכן מה פיל שילר עושה? הוא עושה שיווק. מה הוא עשה כשהתחיל? הוא עשה שיווק. הוא לא עשה שם שום דבר אחר. ואף אחד לא עושה שום דבר אחר ".
ממגורות
בדומה לחיילים, עובדי אפל פועלים על בסיס צורך לדעת. המהנדסים שבנו את האייפון עיצבו את החומרה מבלי לראות את תוכנת האייפון עד שסטיב ג'ובס הציג אותה במקוורלד. מנהל רכש שאיתו שוחחתי עבד במשך שנה שלמה וגרם למפעלים לבנות רכיבים פנימיים לאייפון מבלי שהבנתי שהם נכנסים לטלפון. הם הבינו רק על מה הם עבדו כשג'ובס החזיק את האייפון ב- Macworld.
"החייל לא יודע למה הם במשימה", אמר דדיו. "הוא לא צריך לדעת. הוא אמור פשוט לבצע את משימתו ולעבוד כתף אל כתף עם אחרים, להילחם.
"העניין של אפל הוא שזה מרגיש מאוד ככה", הוסיף. "אתה פשוט מבצע בצורה מבריקה על כל מה שאתה צריך לעשות. אז אתה פשוט עושה מה שאומרים לך ולא שואל למה... אתה חלק מהמכונה ומתרגל לזה. "
עובדי Apple עשויים להישאר בתפקידיהם, אך לעתים קרובות הם משויכים לפרויקטים שונים. מהנדסים שעבדו על האייפוד הוקצו מחדש לבניית האייפון. מומחי תוכנה שעיצבו את Mac OS X הופנו לעיצוב iOS.
משרות ובישול שונות
שני החריגים לכלל הם סטיב ג'ובס וטים קוק. ג'ובס היה היחיד בכל הארגון. ג'ובס עבדה עם מגוון צוותים ברחבי הארגון: חומרה, תוכנה ושיווק, עד כמה.
"היה רק גנרליסט אחד באפל, וזה סטיב ג'ובס", אמר דדיו. "זה מרתק, נכון? כי כולם מומחים לתחום מוחלט. עשרות שנים של הכנה לתחום אחד זה. מיומן בתחום זה, ותו לא... ג'ובס היה איש הרנסנס האולטימטיבי שיכול היה להימתח על הכול ".
כמו כן, לקוק היו מספר תפקידים שונים במהלך הקריירה שלו באפל. קוק נשכר כמומחה לתפעול, אך עד מהרה ג'ובס העביר אותו לאחראי על המכירות, ולאחר מכן מכירות ותמיכה. לאחר מכן ניהל את חטיבת מקינטוש לפני שהפך לתפקיד מנהל. בדיעבד, נראה שהקפיצה לעבודה של קוק הייתה הכשרה למנכ"ל הבא.
בעיות בפוליטיקה
ארגונים פונקציונליים הם דרך למנוע מאבקי כוח פנימיים, אך הם יוצרים כמה אתגרים מיוחדים עבור קוק.
סטיב ג'ובס היה קורבן של הפיכה באמצע שנות השמונים, כאשר ניסה להדיח את המנכ"ל דאז ג'ון סקאלי בהפיכה בחדר הישיבות, אך הועלה מתמרון. דדיו חושב שג'ובס בנה את אפל כארגון פונקציונאלי כדי למנוע את התרחשותו שוב. ארגון פונקציונאלי מונע ממנהלים לבנות בסיסי כוח חזקים בתוך החברה.
"סטיב רצה להרוג כל פוליטיקה בארגון", אמר דדיו. "הוא הבין כי הוא היה קורבן שהפוליטיקה הורסת את הארגון. הפוליטיקה הורסת הכל בסופו של דבר. וחברות מתות בפנים. על ידי יצירת המבנה שיצר, הוא בעצם הוציא את אמצעי הכוח שהופעלו קודם לכן. "
הכוח הפנימי המבוסס על כסף ותקציב ומניין עובדים הוסר. הכל באפל מכוון לפרויקטים - הדרך בה הוליווד מכוונת לפרויקטים - וזה גם מקשה על איחוד הכוח. כפי שציין סגן נשיא האנשים של אפל, דיידר אובריאן לעיל: "איננו מקבלים ממון."
"ההשערה שלי היא שזה מתוכנן בקפידה על ידי סטיב ג'ובס", אמר דדיו. "הוא יצר את הארגון הזה ואמר שעלינו להרוס את היכולת של מנהלים להיות שאפתניים. עלינו להרוס את היכולת, כי השאפתנות היא הבסיס ".
ירי Forstall
אבל דדיו ציין כי מנהלים באפל הצליחו לפעמים לבנות בסיסי כוח המבוססים על הכישורים והכישרונות של האנשים שעובדים מתחתיהם. זה בסיס הכוח החדש.
דדיו חושב שזו הסיבה שקוק פיטר את סקוט פורסטל, מנהל התוכנה שהיה אחראי על התוכנה שהפעילה את האייפון. כשהאייפון המריא, הכוכב של פורסטל עלה. הוא נהיה חזק מאוד מבחינה פנימית, והיה לו פרופיל ציבורי שהצמיד אותו לתפקיד המנכ"ל. דדיו אמר כי שמע שמועות לפיהן פורסטל מתחיל לנהל פרויקטים משלו באופן פנימי - לגייס מהנדסי חומרה לפרויקטים משלו - מבלי לערב את קוק או מנהלים אחרים של אפל.
פורסטאל לא הגיב לבקשות להערה.
"כמה שהוא תרם, כמו שהוא עשה נכון, עבירת הבירה באפל היא שאתה לא מציית ואתה חורג מהגבולות שלך. יש לך גבול. ואם אתה מנסה לשחק משחקים ואומר תראה אני רוצה לגייס את אנשי החומרה לתוכנית שלי, או שאתה רוצה לעשות את זה וזה מאחורי הקלעים. ואז, זהו. זו עבירה שהיא עבירה בלתי ניתנת לסלוח, עבירת קפיטול ".
דידיו השווה אותו לפיטוריו של הנשיא טרומן על הגנרל מקארתור ב -1951 במהלך מלחמת הקוראן. מקארתור היה גיבור מלחמה של מלחמת העולם השנייה שעמד בראש הצבא באוקיינוס השקט וסייע להביס את יפן. הוא בנה את המדינה מחדש לאחר המלחמה, וארגן מחדש את החברה היפנית. לאחר מכן הוא הופקד על הבסת הקומוניסטים בצפון קוריאה ומנצח כנגד כל הסיכויים. אבל טרומן פיטר את מקארתור בגלל אי ציות. מקארתור הלך מאחורי גבו של טרומן בניסיון לחוקק מדיניות בקוריאה שהיא אגרסיבית יותר כלפי סין. טרומן פיטר אותו בגלל שהתעלם משרשרת הפיקוד.
דדיו אמר כי הוא בספק אם פורסטל פוטר בגלל ששיבש את מפות-סיבה שדווחה על פיטוריו-מכיוון שאפל נוטה לתרבות הסולחת לטעויות.
אבל אם פורסטל סירב להוראה ישירה מקוק להתנצל בפומבי, ההתרסה הזו היא שגרמה אותו לגורל.
"טים הרגיש ש'היי נבדקים '," אמר דדיו. "החבר'ה האלה מתחילים להפעיל כוח. אני צריך להיות מאוד נחרץ. 'ואני חושב שחלק מהנימוקים שלו היו כמו' אני חייב לעשות את ההוצאה להורג הציבורית הזו, כדי שאחרים יתייחסו אלי ברצינות '".
דדיו ציין כי מאז שפיטר את פורסטל, נראה כי לא היו לו בעיות נוספות מצד מנהליו.
