מעריצי אפל אוהבים להתלונן מדי פעם, אבל בסך הכל הם נשארים די מרוצים בכל הקשור להיצע המחשבים האישיים של החברה.
כך עולה מנתוני מדד שביעות הרצון של הלקוחות האמריקאי, המדווח כי אפל מדורגת במקום הראשון בשביעות רצון המשתמשים במחשבים אישיים עם ציון ACSI של 82. דירוג זה מכסה iMac, MacBooks ו- iPads.
במקום השני - נקודה אחת ויחידה מאחורי אפל - נמצאת סמסונג עם ציון 81. הציון של אפל ירד נקודה אחת מהשנה שעברה, מה שהפך את התחרות בין היריבות ליותר צמודה.
צילום: מדד שביעות רצון הלקוחות האמריקאי
ה הדו"ח אומר:
"שלוש יצרניות מחשבים נופלים ממש מתחת לממוצע בתעשייה עם ציונים של 77: ASUS (עלייה של 1%), HP (ירידה של 1%) ו- Dell (ללא שינוי). בקרבת מקום, Lenovo וקבוצת יצרניות המחשבים הקטנות יותר עולות 3% ל -76.
טושיבה יושבת בתחתית התעשייה, ירידה של 3% ל -75. החל מאוגוסט 2020 יצאה טושיבה מהשוק והעבירה את יתרת חלקה בעסקי המחשבים האישיים שלה לחברת שארפ ".
סיפוק רב עבור Mac ו- iPad
הדירוג אינו מכסה את המוצרים האחרים של אפל, כולל Apple Watch או iPhone. הם גם אינם כוללים אביזרים כמו ה- AirPods הפופולרי במיוחד. הדו"ח מציין כי נכון לעכשיו, לקוחות נוטים יותר מתמיד להיות ביקורתיים כלפי המכשירים שלהם. הסיבה לכך היא שנעילת COVID-19 עוררה עלייה גדולה במספר האנשים המסתמכים על מכשירים ביתיים אלה לעבודה ולמידה מקוונת.
יהיה מעניין לראות מה תהיה השנה הבאה, במיוחד בכל מה שקשור ל- iMac ו- MacBook. סיליקון של אפל הולך להיות השינוי הגדול ביותר ב- Mac מזה שנים. יש גם דיווחים על שיפוץ עיצוב iMac המיוחל לראשונה מזה קרוב לעשור. אם המוצרים יעמדו בהייפ, לא תהיה הפתעה גדולה לראות את אפל מרחיבה את ההובלה שלה במהלך 12 החודשים הקרובים.
עד כמה אתה מרוצה ממצב ה- Mac ו- iPad של אפל בשנת 2020? מה היית רוצה לראות שיפור? השאירו את מחשבותיכם בתגובות למטה.
