מדוע אנשים מסוימים יכולים להיכנס לחנות Apple המקומית שלהם עם MacBook שבור ולהסתלק עם חינם החלפה ואנשים אחרים נדחים, כאשר אפל טוענת שהתיקון נובע משגיאת משתמש... גם אם היא לא?
זה פחות קשור לשאלה אם אכן ביטלת את האחריות שלך או אם אפל חושבת שהם יכולים להוכיח שהבטלת את האחריות. והכלי החשוב ביותר שאפל משתמשת בו כדי להוכיח שאתה אחראי לנזק למכונה שלך? זהו כלי הבודק שקעים.
החבר'ה מעל בָּדוּק דיבר עם טכנאי מקינטוש מוסמך של אפל, או ACMT. ACMT הוא טכנאי שעובד במרכז שירות מורשה של אפל, שם אנשים יכולים לקבל שירות אחריות כאשר הם אינם גרים ליד חנות אפל. במילים אחרות, מדובר באדם בעל היכרות אינטימית עם האופן שבו גאונים קובעים אם להחליף או לתקן מוצר באחריות.
אז הנה איך זה עובד. כאשר גאון או ACMT מסתכל על מוצר אפל כדי לבדוק אם הוא כשיר לתיקון אחריות, מה שהם באמת עושים הוא לנסות להוכיח זאת לא זכאים לתיקון אחריות. הדרך הברורה ביותר לשלול שירות אחריות למישהו? שקעים! ואפל הוציאה את הגאונים וה- ACMT שלה כלי מיוחד שנקרא כלי בדיקת הדנט כדי לסייע במדידת שקעים.
ככה זה עובד:
כלי בדיקת הדנט נועד לבדוק שלושה סוגים של נזקים חזותיים בכל מחשב מק אלומיניום נייד:
1. שקעים במעטפת העליונה והתחתונה (לוחית תחתונה/צדדים/מקלדת). זה נבדק על ידי שימוש בצד עם החוד של 1 מ"מ והצבת הדוקר במרכז השקע. אם חלק כלשהו משאר הכלי מסוגל להשתטח, מרכז תיקונים יוכל לשלול את האחריות ובתצוגת תפוחים האחריות בטלה.
2. שקעים במעטפת צדפת התצוגה. הדבר נבדק באמצעות הצד הנגדי של הכלי, בעל ספייק קטן יותר שאינו מסומן (אולי 0.5 מ"מ או פחות). אותו כלל חל: בעת הצבת הדוקר במרכז השקע, אם הכלי יושב שטוח האחריות מבוטלת.
3. שקעים בפינות המכשיר. זה נבדק כפי שניתן לראות בתמונה למטה, כשהכלי מכניס אותו לאורך צידי ה- Macbook. אם הוא לא יושב שטוח לאורך הקצוות, האחריות בטלה.
זה, כמובן, נשמע מתסכל ושרירותי ביותר. למשל, הרמתי מתישהו את ה- MacBook Air שלי, אבל המכונה עדיין עובדת מצוין. אם לפתע היה כשל בלוח הלוגיקה, אפל עלולה לסרב להחליף את ה- MacBook Air שלי באחריות בגלל התנגשות קלה בפינת המסך.
כמובן שלא כל הגאונים או ה ACMT מסתמכים אך ורק על כלי בדיקת הדנט בעת קביעת האם להכניס מכונה; כמה גאונים עשויים לרחם עליך, כך שלא יזיק להיות מנומס. למרות זאת, ישנן דרכים אחרות שבהן אפל יכולה לשלול ממך כיסוי אחריות, כולל בדיקת מחוון הנוזלים המפורסם ושתי התוכניות הבאות:
AST (Apple Service Toolkit) - יישום שרת המאפשר למכונות לאתחל תמונת אבחון מהירה ומלוכלכת הבודקת אם היא יכולה לזהות ולתקשר לכל חלק במכונה. הוא גם מסוגל לספק דיווחים על קיבולת הסוללה וליידע את הטכנאים אם יש צורך להחליפו. ה- AST נועד להיות מופעל מול הלקוח כדי להסביר בעיות אפשריות בעת ההזמנה במכונה ולהראות להם שהבעיה נפתרה כאשר היא נאספת לאחר התיקון.
ASD (Apple Service Diagnostic) - זוהי תוכנת הבדיקה האמיתית. הוא מפעיל תוכנת בדיקת מתח בפועל על החומרה. כדוגמה, הוא בודק זיכרון RAM עבור טעויות, בודק מהירות קריאה/כתיבה בכונן הקשיח, עוקב אחר חיישני מהירות וטמפרטורה של מאוורר ומריץ בדיקות גרפיות של OpenGL.
יש רשימה ארוכה מאוד של בדיקות שהוא עובר, ובסוף יהיה מלבן ירוק מסיבי שאומר לעבור או אדום מסיבי שאומר נכשל.
ההליכה כאן היא שבעוד שגאונים ו- ACMT יכולים להשתמש בשיקול דעתם הטוב יותר כאשר הם קובעים אם לקחת אלומיניום או לא. Mac נכנס לתיקון אחריות, אם קיבלת נקודה קלה במכונה שלך בשלב כלשהו, הקוביות נטענות כנגד אתה. הכנס את ה- MacBook למארז אם אתה רוצה את הסיכוי הטוב ביותר לתיקון אחריות.
מָקוֹר: Tested.com