מעריצי האייפון והאנדרואיד הקוליים והפעילים ביותר צוחקים על הרעיון כי מוטו X הוא האייפון החדש. אבל זה נכון.
אייפון ייצג את הסמארטפון האלגנטי, החדשני והכיף ביותר לכולם. מעמד זה נלקח כעת על ידי "טלפון Google" החדש של מוטורולה, ה- Moto X.
חובבי אייפון דוחים רעיון זה מכיוון שה- Moto X הוא רק עוד טלפון אנדרואיד עם מסך נחות - וגם וניל, בתוספת כמה גימיקים. חובבי אנדרואיד אוהבים את ה- Moto X, אך אומרים טלפונים מעולים כמו סמסונג גלקסי S4, HTC One ואפילו דרואיד מקסס של מוטורולה עצמה. טלפונים חזקים יותר עם מפרט טוב יותר.
הבעיה היא שכל השיחה הטובה ביותר נשלטת על ידי יוצאי דופן-חובבים בעלי ידע במיוחד ומשתמשים בטלפונים בצורה שונה מרוב האנשים. הם עושים את הטעות הקלאסית בניתוח מכשירי האלקטרוניקה הצרכנית, כלומר שהם מבלבלים בין דפוסי הקנייה והשימוש שלהם לבין השוק הגדול יותר.
הבעיה השנייה עם האופן שבו הידענים בדרך כלל מסתכלים על התעשייה (בניגוד ישיר לאופן בו אפל רואה את זה, ואני חושב שאפל צודקת בעניין זה) היא שהם רואים חדשנות דרך עדשת הטכנולוגיה, ולא התנהגות.
האייפון, למשל, היה חדשני לא בגלל שהיתה לו טכנולוגיית מסך מגע שאף אחד לא ראה בעבר (למעשה, היה לנו), אלא כי היא שינה את ההתנהגות של כולם לדרך מסך הממשק של הטלפון - בעיקר דרך האייפון ושנית באמצעות העתק טלפונים.
אפל מחדשת על ידי שינוי התנהגות המשתמשים לטובה. ובגלל זה ה מוטו X הוא האייפון החדש - כי זה משנה את התנהגות המשתמש.
מדוע ה- Moto X הוא הטלפון שינצח עבור אפל
הקונצנזוס הרחב, אפילו בקרב בעלי המניות של אפל, הוא זה אפל כבר לא חדשנית. למעשה, זה המקום שבו אפל מוצאת את עצמה בשבועות שלפני הכרזה גדולה. הודעות אפל זינקו באופן היסטורי את התחרות. אבל ככל שהזמן עובר, התחרות מדביקה ועולה על אפל. ואז יש הכרזה נוספת, ומעגל החיים ממשיך.
מוטורולה, לעומת זאת, תהפוך בקרוב ליקיר התעשייה כאשר ההמונים יתחילו לקנות ולהשתמש בטלפונים של Moto X מאוחר יותר החודש. רשימת החידושים בטלפונים אלה ארוכה. ובחדשנות, אני מתכוון לסוג החדשנות של אפל, הכוללת שינויים בהתנהגות המשתמשים.
באופן ספציפי ישנן חמש התנהגויות שה- Moto X ישנה לטובה. הנה הם, ובנוסף כיצד אפל עשויה (או לא) לקפוץ לכל אחת מההתנהגויות הללו על ידי חידושים טובים יותר.
התנהגות מס '1: רכישת טלפון
ה- Moto X יהיה סופר כיף לקנות ללקוחות AT&T. הם יוכלו לבקר באתר Moto Maker של מוטורולה, ולבנות את הטלפון שלהם בהתאמה אישית, ולבחור צבעים, הדגשות צבע, אביזרים תואמים ואפילו מילים להדפסה או חריטה בחלק החיצוני של האריזה מכשיר טלפון. הם יכולים להתאים אישית את הטפט, את הודעת הכניסה ולהוסיף את הכניסה שלהם, וכאשר הטלפון יגיע תוך ארבעה ימים או פחות, האפשרויות האלה כבר יוגדרו.
סנובים בעיצוב יגידו שזה יגרום לשילובי צבעים מכוערים ולטלפונים מפוארים. אבל זה ליד העניין. זה כיף! ועוד יותר מכך, זוהי התנהגות משתמש חדשה לגמרי לאופן רכישת טלפונים.
חווית הקנייה של אפל כבר די טובה, והתוספת של אפשרויות צבע לאייפון 5C יעזור קצת. אפל יכולה להתקרב להתאמה לחדשנות הקנייה של מוטורולה על ידי עבודה עם יצרני מארזים ויצרני אביזרים כדי להציע דברים התואמים את צבעי 5C החדשים.
אולם לרוע המזל, אני לא חושב שאפל תוכל לנצח את חווית הקנייה של Moto X.
התנהגות מס '2: הפעלת הטלפון
מוטורולה מצאה שתי דרכים ממש מגניבות לעקוף מסכי נעילה תוך שמירה על מידה מסוימת של אבטחה. הראשון נקרא מכשירים מהימנים. הדרך שבה זה עובד היא שתצמד את טלפון ה- Moto X שלך עם כל גאדג'ט Bluetooth, גם אם אין לו שימוש בטלפון. אלה יכולים לכלול את מקלדת ה- Bluetooth שלך, אוזניות אלחוטיות, מערכת שמע לרכב - מה שלא יהיה. מכאן והלאה, בכל פעם שהטלפון נמצא בטווח של כל אחד מהמכשירים האלה, מסך הנעילה אינו מציג את עצמו. הטלפון פשוט נדלק.
השני הוא דונגל קליפ און בסך 20 $ הנקרא מוטורולה דלגהעושה שימוש ב- NFC כדי לעקוף את מסך הנעילה. פשוט חבר את קליפ הדילג לחגורה או לחולצה שלך או כל דבר אחר, ועל ידי הקשה על הטלפון לדלג אתה מפעיל את הטלפון ללא קוד גישה.
אני חושב שאפל יכולה לפוצץ את מוטורולה כיצד אנשים הפעל טלפונים עם מזהה טביעת אצבע ביומטרית. זה צריך להתקיים כפי שמועות ב- iWatch הקרוב ו/או גם באייפון העתידי.
הכי הגיוני שמזהה טביעת אצבע יופיע לראשונה ב- אני צופה: לאחר מכן המכשיר יכול לאמת לא רק את האייפון, אלא את האייפד, MacBooks וכל השאר. זה יכול גם להיות מורחב בתוכנה כדי לספק מעין פונקציונליות דמוית LastPass שבה לבישת שעון פשוט מבטל את כל הסיסמאות כשאתה משתמש בכל המכשירים שלך - או דברים אחרים של אפל בשביל זה חוֹמֶר.
אם אפל תכריז על iWatch ביומטרי בחודש הבא, היא תחליף מיידית את מוטורולה כחברה החדשנית ביותר בהתנהגות אופן הפעולה של טלפונים.
התנהגות מס '3: בדיקת התראות
ה- Moto X "נושם" את הזמן והתראות ההתראות - הם דוהים פנימה, ואז דוהים, כל הזמן. על ידי לחיצה ממושכת על סוג ההתראה (נניח, ההודעה אומרת שיש לך שלושה מיילים חדשים) אתה עובר מיד להודעות האלה.
הסיבה העיקרית שכל משתמשי הסמארטפונים בכלל נוגעים בטלפונים שלהם היא לבדוק אם קיימים עדכונים והתראות והזמן. מישהו התקשר? האם יש הודעות חדשות בפייסבוק? במציאות, זו הסיבה שאנשים מרימים טלפונים 20 פעמים ביום.
ה- Moto X משנה את ההתנהגות הזו. פשוט להניח את הטלפון שלך זקוף, אתה רואה את הזמן והתראות ההתראות מבלי לגעת בטלפון. אי נגיעה בטלפון למידע זה היא התנהגות חדשה וחדשנית לחלוטין.
נכון לעכשיו, הדרך שבה אפל מטפלת בהודעות היא כבר פחות נחותה באופן מה שעושה אנדרואיד. משתמשי אייפון מתלוננים בלי סוף על האופן שבו הטלפון שלהם נשמע התראה קולית להתראה נכנסת, אבל אז הם לא מצליח לגלות מה היה זה שהפעיל את ההתראה-מסך ההתראות הנפתח לעיתים קרובות אינו מראה עדות א הוֹדָעָה. אז בנוסף להרים את הטלפון, לבטל את הנעילה ולבדוק את ההתראה, משתמשי אייפון לפעמים צריכים לחפש אפליקציה אחר אפליקציה כדי להבין מהיכן צליל ההתראה. זה בלגן ואפל צריכה לתקן את זה.
אפל תוכל להוציא את ה- Moto X מה- Moto X על ידי הצגת לא רק ההתראה על התראות, אלא גם ההודעה עצמה (סיכום או שורות ראשונות של ההודעות על המסך) באמצעות פקודה קולית של סירי. אז האייפון יושב שם, ההתראה על התראות נשמעת ועם פקודה - כגון "מה זה?" -ההודעה האמיתית יכולה להופיע על המסך, אך רק אם המשתמש לובש את iWatch.
אפל תוכל גם לבלוע את ה- Moto X על ידי הכנסת התראות לאייפון ממכשירים אחרים, כגון מ- iMac או MacBook Pro.
התנהגות מס '4: אינטראקציה עם הטלפון
הן אפל והן גוגל השיקו תכונות עוזרות וירטואליות של בינה מלאכותית בעלות קושי. אך אף חברה לא שינתה בהצלחה את התנהגות המיינסטרים בשימוש בתכונות אלה.
Google Now טוב יותר מסירי. אבל לסירי יש יותר שימוש במיינסטרים.
Moto X עשוי לתת דחיפה גדולה ל- Google Now. מכיוון שה- Moto X מגיב דיבורית לפקודות של Google Now, גם כשהטלפון ישן, אני חושב שהוא למעשה ישנה את התנהגות המשתמשים לעבר שימוש בעוזרים וירטואליים.
אפל תוכל לנצח את ה- Moto X על ידי חיקוי היכולת הדיבורית שלה והוספת Google Now-כמו אינטראקציה מונעת, תוך הפרעה למשתמש במידע חיוני. אני גם רוצה לראות את הסוכנות - את היכולת של סירי לעשות דברים, לקנות דברים, לפנות לאנשים - להחזיר לסירי.
השילוב של הממשק החביב והטוב בשפה הטבעית של סירי עם תכונת ההפרעה המונעת של Google Now ו יכולת האינטראקציה הדיבורית של מוטו X תניע שינויים עצומים בהתנהגות משתמשי האייפון כלפי סירי הכבדה להשתמש.
התנהגות מס '5: צילום תמונות
אפילו האייפון 5 הישן מצלם תמונות טובות יותר מאשר ה- Moto X החדש והמבריק. עם זאת, ל- Moto X יש חידושים המשנים התנהגות שאפל צריכה לקפוץ אליהם.
באופן ספציפי, ל- Moto X יש מרווח זמן קצר מאוד בין ההחלטה לצלם תמונה לבין צילום 10 תמונות. פשוט הוציאו את הטלפון מהכיס, תנופו את פרק כף היד פעמיים ואז החזיקו אגודל על המסך. זה גורם ל- Moto X להתמקד ולהתחיל לסלק חשיפות צילום. אלה מועלים אוטומטית ל- Google+, שם Auto Awesome יוצר קובצי GIF מונפשים, מיישם שיפורי תמונות טובים, יוצר תמונות פנורמיות ושינויים אחרים-כל זאת ללא מעורבות של המשתמש.
מכשירי האייפון הבאים בטוח יצלמו תמונות באיכות גבוהה יותר מאשר ה- Moto X. אבל איך אפל יכולה לשפר את ההתנהגות סביב צילום תמונות באייפון?
הדרך של אפל תהיה לשנות את הפונקציונליות של כפתור - כגון כפתור הבית. כרגע לחיצה ממושכת על כפתור הבית מעלה את סירי. אבל אם אפשר להעלות את סירי בקול לבד, התנהגות לחיצה והחזק עלולה להפעיל את אפליקציית הצילום ולהתחיל לסלק את התמונות.
כל הדוגמאות האלה, וההצעות שלי כיצד אפל תוכל לדלג על ה- Moto X, מוצגות כאן כדי להמחיש מה אפל צריכה לעשות כדי להיות אפל שוב - קפיצה את התכונות הטובות ביותר עבור משתמשי המיינסטרים הזמינים במקומות אחרים עם דרכים טובות ואלגנטיות יותר לעשות דברים.
על אפל לשנות שוב את התנהגות המשתמשים עם ההודעה הבאה. ייתכן שהחברה לא תעשה זאת בדרכים שציינתי. יכול להיות שהם לא עושים את זה בכלל. אבל אם אפל תשמור על התחלה הענקית שלה, היא צריכה לשפר באופן ניכר את האופן שבו אנשים מתקשרים עם הטלפונים שלהם, ולא רק לצאת עם שיפורים עדינים.