מנכ"ל Zipcar משתף את סודות ההצלחה של iOS
Zipcar הייתה אחת החברות הראשונות שהציגו את הפוטנציאל של אפליקציות iOS באמצעות שירותי מיקום. ההדגמה של החברה במהלך הרקע המרכזי של אפל ב- WWDC בשנת 2009 הייתה אחת המבשילות המוקדמות של הדרכים שבהן מכשירים ניידים ונתונים השתלבו בחיי היומיום שלנו. Zipcar ממשיכה להיות עם האצבע על הדופק של מה שאפשר כאשר שירותים מקומיים משתנים על ידי iOS ופלטפורמות ניידות אחרות.
מדברים היום בסימפוזיון CIO של MIT Sloan, מנכ"ל Zipcar סקוט גריפית דיבר על כמה מהר אפליקציות הסמארטפונים חוללו מהפכה ב- Zipcar ובדרכי האינטראקציה שלה עם לקוחותיה והציעו תובנות לגבי הצלחת החברה.
אמנם יש הרבה חברות שבוחנות כיצד משיקות אסטרטגיות מובייל מוצלחות, אך אלה שמצליחות הן כאלה שממלאים צורך ספציפי ומציעים ללקוחות משהו שחוויה מבוססת דפדפן או מחשב שולחני מסורתי צְבִיעוּת.
בהקשר זה, Zipcar הוא ילד פוסטר לניידות. שירות שיתוף המכוניות שלה עוסק פשוטו כמשמעו בניידות ומציאת רכב שהוא חלק מצי החברה של החברה עוסק בשירותי מיקום. גריפית ציין כי לקוחות Zipcar מחפשים כעת אינטראקציות מבוססות שולחן עבודה או אפילו טלפוניות עם החברה. רוב האינטראקציות והעסקאות מתרחשות במכשירים ניידים כאשר מכשירי האייפון והאנדרואיד הם כמכשירי לידים.
נקודה מרכזית נוספת היא שיוזמות מוצלחות לנייד צריכות להיות פשוטות ויעילות מבחינת השירותים הספציפיים לנייד שהם מספקים. זה אחד מסימני ההיכר של האפליקציה של Zipcar מול האתר שלה. משתמשים רוצים לאתר או להזמין רכב. כל התכונות של האפליקציה מכוונות סביב זה. אפליקציית אייפון מספקת חוויה טובה יותר לשם כך. עם זאת, ניהול קל יותר של החשבון שלך יכול להיעשות באמצעות דפדפן שולחן עבודה.
כשנשאל אם חברות צריכות לחשוב גלובלית או מקומית, ציין גריפית כי עבור החברה שלו, חשיבה מקומית היא בעלת חשיבות עליונה גם כשהיא גדלה ומתרחבת על פני שלוש מדינות בשתי יבשות.
מָקוֹר: ניהול מידע
