מכיוון שרוב מיקומי הלבן סגורים בגלל מגיפת נגיף הקורונה, אפל השיקה ביום שישי וירטואלי מקוון חנות השירותים התמקדה בסיוע ללקוחות למצוא ולהשלים רכישות ללא מגע ולחנך משתמשים באמצעות דרישה סרטונים. הרעיון נוצר בשיתוף עם SheerID לעזור לשמר ולרכוש לקוחות חדשים במהלך משבר הבריאות.
כותרת "כל מה שאתה אוהב בחנויות שלנו הוא מקוון" חָדָשׁ הרכזת מקושרת מדף הבית של Apple.com ונגיש ב apple.com/shop.
בחנות הווירטואלית יש חלקים לקבלת תמיכה מומחית, פרטים על משלוח ללא מגע, מידע על מימון וכיצד לסחור במוצרי אפל ישנים יותר באשראי.
אין שום דבר חדש במונחים של מוצרים או שירותים בחנות הווירטואלית החדשה שכבר לא היה זמין ב- apple.com, אך במקום זאת הם מרוכזים יותר במקום אחד לגישה קלה יותר. חלק גדול מהמרכז החדש נועד להקל על מעקב אחר רכישות ולקבל עזרה ותמיכה לאחר המכירה.
'היום באפל' הופך לווירטואלי 'בבית'
הבר Genius זמין גם ברכזת, וכך גם מדור 'היום ב- Apple at Home', מאפשר למשתמשים לצפות בסרטוני למידה מוקלטים מרחוק מהבית.
מאז פברואר, כשכל מיקומי הקמעונאות שלה מחוץ לסין נסגרו, אפל מייצרת קטעי וידאו על פי דרישה מאחורי הקלעים של מומחים המנהלים את המקבילה המקוונת לשיעורים חיים והפגנות.
אפל פרסמה סדרה של שישה סרטונים בתחילה עם מומחים המסבירים הכל, החל מהפיכת סרטונים לקולנועיים יותר באייפון וכלה בציור דיוקנאות שובבים עם האייפד.
צילום: אפל
מומחים ממקומות Apple Store בכל רחבי העולם - החל מלונדון ועד סינגפור ועד בוסטון - דיווחו כי הם מרכיבים סרטונים מבתיהם הנמשכים בין שלוש דקות לחמש.
באתר נכתב כי עם הזמן יתווספו סרטונים נוספים.
תפוח עץ סגרה כמעט את כל חנויות הקמעונאות שלה מחוץ לסין ב -14 במרץ, כתוצאה מהמגיפה העולמית. מאז, היא פתחה קומץ חנויות ברחבי העולם, כולל שתי חנויות בדרום קוריאה, אחת חנות בווינה, אוסטריה ב -5 במאי, ו 21 מתוך 22 החנויות שלה ברחבי אוסטרליה ב- 7 במאי.
באופן מבוקר מאוד, מנכ"ל אפל טים קוק סיפר בלומברג בסוף אפריל כי החברה "תסתכל על הנתונים" ותקבל החלטות על פתיחת חנויות אפל מחדש "עיר לפי עיר, מחוז אחר מחוז, בהתאם לנסיבות במקום המסוים הזה."
