אפל עומדת בפני תביעה ייצוגית בגין שיפוץ AppleCare+

אפל נפגעה בתביעה ייצוגית חדשה היום בקליפורניה על ידי לקוחות שרכשו את תוכניות AppleCare ו- AppleCare+ של החברה לכסות נזקים במכשירי iPhone ו- iPad.

בלב התביעה עומדת המדיניות הוותיקה של אפל להחליף מכשירים שבורים ביחידות שהן טענות החברה טובות כחדשות בביצועים ובאמינות, למרות שהן משופצות יד שנייה דגמים.

התביעה הוגשה היום לבית המשפט המחוזי בצפון קליפורניה על ידי ויקי מלדונאדו וג'ואן מקרייט המביאים את פעולה בשם כל האנשים שרכשו תוכנית AppleCare ו- AppleCare+ עבור iPhone, iPad או iPod Touch לאחר 11 ביולי, 2011.

שני הנאשמים רכשו שניהם מכשירי iOS ו- AppleCare+ וטוענים כי הם הושפעו לרעה מבחינה כלכלית כאשר אפל החליפה את המכשירים שלה ביחידות משופצות שלטענתן אינן יכולות להתחשב בהן חָדָשׁ.

"'חדש' פירושו מכשיר שמעולם לא נוצל או נמכר בעבר ומורכב מכל החלקים החדשים", טוענים עורכי דינו של הנאשם במסמכי בית המשפט שהגיעו לידי פולחן של מק. "המילה 'משופצת' מופיעה רק פעם אחת בתנאים וההגבלות של AppleCare, למרות שאורך החוברת המודפסת הוא 33 עמודים. המילה לא משמשת אפילו להתייחסות למכשיר, אלא לחלק. "

אפל נתבעת בגין הפרת אחריות, מרמה והפרות של חוק הסעד המשפטי לצרכנים. בקבוצה אומרים כי AppleCare+ היא גם פרסומת שווא מכיוון שאפל גובה מהלקוחות 79.99 $ עבור החלפת מכשירים הסובלים מנזק מקרי, אך ההחלפות אינן "שוות ערך לחדש" כפי שהובטח, כי "מכשירים משופצים לעולם אינם יכולים להיות מקבילים לחדשים בביצועים ו מהימנות."

אם אפל תפסיד היא עשויה לעמוד בפני קנס של מיליארדי דולרים לפצות לקוחות שרכשו את AppleCare+ במכשירי iOS שלהם, על סמך הנזקים שנטען בתביעה.

תוכל לקרוא את התיק המלא להלן:

מלדונאדו נגד אפל על ידי באסטר היינה ב- Scribd