לאחרונה דווח כי עובדי הקמעונאות של אפל ברחבי העולם חווים קיצוץ כוח אדם. השמועה ברחוב הייתה שחלק מהשינויים הפנימיים הגדולים מתרחשים בתוך Apple Retail, ושכירים חדשים מתפטרים בחנויות במספר יבשות.
בצעד מאוד לא אופייני, אפל הודתה היום בפומבי כי היא "התבלבלה" עם האחרונים שינויים באיוש הקמעונאי שלה, וכי הדברים יחזרו להיות כפי שהיו לפני פיטורים.
הבוס הקמעונאי של אפל אמר לעובדים כי החברה עשתה טעויות ברמות האיוש שלה, והובילה לדו"חות חדשות כי החברה קיצצה עובדים, על פי שני אנשים המכירים את חוֹמֶר.
בתקשורת עם צוותי מנהיגות החנויות, אמר סגן נשיא בכיר לקמעונאות, ג'ון בראוט, שלקח את המושכות בחנויות הקמעונאות של אפל באפריל, כי החברה ניסתה נוסחת כוח אדם חדשה לחנויות הקמעונאיות שלה, מה שהוביל חלק מהעובדים לראות את משמרות השעות הקצובות שלהם ואת מיקומי הקמעונאות חסר עובדים. זה קרה במשך כמה שבועות לפני שהחברה החליטה לחזור למערכת הישנה שלה, בתקווה לתקן את הבעיה.
הוא הורה לצוותי מנהיגות לומר לעובדים, "הסתבכנו", על פי שני אנשים שהיו מודע לתקשורת, שהדגישה גם היא שלמרות שלוחות המשמרות הושפעו, אף אחד לא השפיע פוטר. הוא גם רצה שהעובדים יידעו שזה גיוס עובדים חדשים, אמרו אנשים אלה.
"ביצוע השינויים הללו הייתה טעות והשינויים מתהפכים", אמרה קריסטין הוגוט, דוברת אפל. "העובדים שלנו הם הנכס החשוב ביותר שלנו ואלו המעניקים את השירות ברמה עולמית שמגיע ללקוחותינו".
מקרומורס דיווחה בתחילת השבוע שחנויות רבות של אפל ראו פיטורים משמעותיים. ברור שזו הייתה דאגה גדולה לעובדים המעורבים. זה נחמד לראות את אפל חוזרת לאחור ולהודות שזה עשה טעות.
זוהי גם המחלוקת הציבורית הראשונה בה מעורב ראש הקמעונאות החדש של אפל, ג'ון בראוט.