תסתכל מסביב ברשת החברתית החדשה של גוגל, Google+. תוכלו לראות אפל מעצבת DNA בכל מקום. החלל הלבן והנקי. הידיעה ותשומת הלב הקפדנית לסוג הטיפוגרפיה, הגוון והמרווח. האייקונים יפים בצורה פשוטה ומאוזנת של אפל.
התכונה הכי מגניבה באתר כולו, "עורך המעגלים", תוכננה למעשה על ידי אותו בחור שהיה מעצב מוביל במקינטוש המקורי.
Google+ מציגה את עצמה כרשת חברתית המתחרה בפייסבוק. אבל ברגע שאתה משתמש בו, אתה מבין שזה מכשיר תקשורת אובר שיכול להחליף את כל צורות התקשורת המקוונת, החל מבלוגים ומיקרו-בלוגים ועד צ'אטים, הודעות טקסט ודואר אלקטרוני. לדבר על לחשוב אחרת.
גוגל לקחה גם דף מחוברת אפל בנושא כניסה מאוחרת לשוק בוגר, אבל פגום קשות, והצליח בשוק הזה על ידי תיקון מה שנשבר על המוצרים של מתחרים. תחשוב על טלפונים סלולריים. כאשר הכריזה אפל על כניסתה לשוק המכשירים בשנת 2007, חשבתי שזה מאוחר מדי בשביל להדביק את השחקנים הדומיננטיים, כולל נוקיה, פאלם, RIM ואחרים. אפל השיגה את מנהיגיהם לשעבר וסתרה בכך שזיהתה מה פגום מאוד במוצרים שלהם וייצרה מוצר ללא פגמים אלה. וזה בדיוק מה שגוגל עושה עם Google+.
ברור שאחרי התאמות והתחלות רבות, גוגל סוף סוף בנתה רשת חברתית מדהימה, בין השאר על ידי למידה מאפל.
אבל מה יכולה אפל ללמוד מ- Google+?
רעיונות עיצוב - כל רעיון, באמת - מתפקדים כמו ביולוגיה של צמחים (זהו הרעיון מאחורי "המם"). הרעיונות ההסתגליים והמוצלחים שורדים ומתרבים ובאים לשלוט. כחלק ממנגנון ההישרדות שלהם, זנים אחרים מקבלים איכשהו גישה ל- DNA המוצלח, ומשלבים אותו. לדוגמה, כאשר מדענים מפתחים סוג של תירס שעובד גנטית, עמיד למזיקים ועמיד בפני מזיקים, DNA מזן GMO מופיע תמיד בתירס שאינו GMO בשדות סמוכים.
זה מה שקורה בתעשיית הטכנולוגיה הפונה לצרכנים. אפל הצליחה בצורה בוטה כל כך בגישה שלה לעיצוב, עד שחברות רבות יכולות לשרוד רק אם ישלבו חלק מה- DNA המעוצב במוצרים שלהן. טאבלטים של אנדרואיד, למשל, יצליחו רק במידה שהם יכולים להתקרב לאייפד במראה, בתחושה, ביצועים, שימושיות וכן הלאה, תוך אולי הוספת כמה דברים שאין לאייפד (תמיכה ב- USB, מעטפות מחוספסות או מה שלא יהיה).
כמו בביולוגיה, שבה אין שני מינים שיכולים לתפוס את אותה "נישה אקולוגית", אותו שטח פיזי תוך צריכת אותם משאבים באותו אופן, מוצרים אחרים אינם יכולים לשרוד על ידי העתקת אפל. הם צריכים ללוות מאפל, ואז להוסיף משהו שאין לאפל שמשכנע הרבה משתמשים.
אפל היא החברה השאולה ביותר בטכנולוגיה כרגע. אבל אפל צריכה - ואכן - ללוות בחזרה מאחרים.
Google+ הוא המוצר הגדול ביותר שמשנה תרבות שיצא מגוגל מאז חיפוש Google עצמו. ואפל יכולה ללמוד מזה.
להלן מה שאפל יכולה ללמוד מ- Google+:
* אתה יכול ללכת בגדול עם רשתות חברתיות ועדיין להצליח. הניסיון הפתטי של אפל לרשתות חברתיות, פינג, היה רעיון "קטן" להפליא לחברה נהדרת כמו אפל. הרשתות החברתיות הן הדבר הגדול ברשת למשתמשים, כן, אך במיוחד לעתיד הפרסום והעסקים. הגוגל והפייסבוק של העולם יכולים להתרחק מכל שחקני הפרסום האחרים כיוון שיש להם הרבה יותר נתונים הקשריים על משתמשים ומכיוון שהם מקבלים הרבה יותר גלגל עיניים של משתמשים זְמַן. למקד את יוזמת הרשת החברתית שלהם סביב עניין אחד הייתה טעות. אפל הייתה צריכה להשיק יוזמה חברתית שהקיפה את כל האינטרסים. זה עדיין יכול. Google+ הראה את הדרך.
* אתה יכול להיות "פתוח" מבלי לאבד שליטה. פתיחות סלקטיבית יכולה להיות המפתח להצלחה בשירותים חברתיים. אם אתה מסתכל על פייסבוק, הרשת החברתית הזו פתוחה לכל מיני אפליקציות של צד שלישי, שרובן פוגעות בחוויית השימוש בפייסבוק. ופייסבוק סגורה, לרוב, לתכונות המאפשרות למשתמשים להעביר אליהם את הפוסטים שלהם משתמשים מחוץ לתחום החברות בפייסבוק, עובדה המדרדרת גם את חווית השימוש פייסבוק. Google+ כפי שהוא היום, לפחות, הופך את זה. אני עוקב אחרי כמעט 5,000 אנשים ב- Google+, ועדיין לא קיבלתי קטע שטויות זבל שנוצר על ידי אפליקציה. ובכל זאת אני יכול לשתף את הפוסטים שלי עם אמי, שמעולם לא שמעה על Google+.
* אינך צריך לצנזר על מנת שיהיה לך מוצר בטוב טעם. אפל מאלצת את המשתמשים לקבל אפליקציות רק דרך חנות האפליקציות, ואז מצנזרת אפליקציות המבוססות על הערכים של החברה עצמה. אגב, פייסבוק עושה את אותו הדבר: תמונות עוגות גבינה סקסיסטיות של נשים הן בסדר בפייסבוק, אבל תמונות לא מפורשות של אמהות שמניקות את התינוקות שלהן מצונזרות. ערכי החברים של פייסבוק מכתיבים מה מותר. ל- Google+ יש גישה טובה יותר: פשוט תנו לאנשים את הכלים לצנזר את התוכן הנכנס כרצונם. ל- Google יש כלים לביטול מעקב, חסימה ודיווח על משתמשים המפרסמים תוכן מעורר דוחה. זה ברור מכמה מקורות הגנה שעשיתי לקראת הפוסט הזה שמשתמשי Google+ מרגישים שמכבדים אותו Google נמצאים ב- Google+, אך רבים חשים חוסר כבוד מצד אפל כשהם משתמשים בשירותי אפל כמו iTunes והאפליקציה חנות.
* אינך צריך לכפות משתמשים כל הזמן (לאלץ אותם להשתמש ב- iTunes להפעלת אייפד, לאלץ אותם להזין סיסמה כדי להוריד אפליקציה בחינם, לאלץ אותם להזין כרטיס האשראי לפני שהם יכולים להפוך למשתמשים, מה שמאלץ אותם להשתמש רק בספקים שבחרת עבורם וכן הלאה.) אתה יכול להיות כמו Google+ ופשוט להיות קליל מַזמִין.
יש משתמשי Google+ בחוץ? אם כן, מה אתה חושב שאפל תוכל ללמוד מ- Google+? (ותוכל למצוא את שלי ב- Google+ פה.)
