עובד בחנות אפל: החלפת סוללות אייפון היא בלגן

אפל מיהרה לתקן את "כיבוי אקראי"בעיה המשפיעה על חלק מהאייפונים על ידי הצעת החלפות סוללות בחנות ללקוחות מושפעים. לרוע המזל, נראה שעובדי חנויות אפל כבר עסוקים לא שמחים מדי על תוכנית ההחלפה.

בהתחשב בכך שכל החלפה אורכת בין 20 ל -45 דקות, והעובדים עושים 15 עד 30 תחליפים ליום, זה מסתכם במהירות ב"יותר ממה שאנחנו יכולים להחליף ", על פי זמן רב גורו בר גאון.

זה יהיה דבר אחד אם זה היה משפיע רק על העובדים. אבל הלקוחות נושאים גם הם בעומס, על פי הדיווחים, הם מתמודדים עם עיכובים ארוכים ואתגרים אחרים.

בעיית הכיבוי האקראי של האייפון, וההתלבטויות הנגרמות לגבי גיבויים בחנויות אפל, היא רק העין השחורה האחרונה של קופרטינו. בשבועות האחרונים, תלונות על יתרונות יקרים אך תוססים של MacBook והגירוי נגמר AirPods המתעכב זמן רב פגעו במוניטין של אפל באספקת חומרה ללא דופי ועמידה בזמנים.

אפל אמרה במקור את בעיית הסוללה המדוברת היה קיים רק בכמות קטנה של יחידות אייפון 6s הופק בין ספטמבר לאוקטובר 2015, אותו היא התחייבה להחליף עבור כל לקוחות שחוו את התקלה.

החלפת סוללת האייפון עשויה לפתור בעיה אחת, אך נראה כי יצרה בעיה נוספת.

"אין תוכנית אמיתית כיצד לבצע זאת בפועל", אמר עובד חנות אפל ביזנס אינסיידר. "רוב החנויות מאוישות, והן מזמינות לנו יותר מדי תורים, ולכן גאונים לוקחים שניים עד שלושה פגישות בכל פעם. אבל יש לנו [החלפות סוללות] אלה ללא הפסקה. "

החלפת סוללה לאייפון מגיעה בזמן גרוע של השנה

כמובן שהדברים ישתנו בהתאם למקום מגוריך ולהפצת דגמי האייפון המושפעים. עם זאת, זה לא אידיאלי עבור תקופת החגים ההומה תמיד. במיוחד עבור חברה שתמיד התגאתה בשירות הלקוחות המדהים שלה.

האם נפגעת מבעיית הכיבוי האקראי של האייפון, או שמת לב שחנות אפל שלך עסוקה מהרגיל? השאר את ההערות שלך למטה.

מָקוֹר: ביזנס אינסיידר