הבעלים של MacBook Pro טומי מדווח כי סוללת החלפה שלו בת 1.5 שנים מתנפחת ושנציג שירות של אפל אמר לו שזה "תקין".
ראשית, נראה שאף אחד לא ידע מה לעשות איתי או עם מי אני צריך לדבר. שנית, בעוד נציג הלקוחות של אפל יכול לחפש את גיל המחשב שלי לפי סדרה מספר, לא הייתה להם דרך לעקוב (ו"להוכיח את הגיל ") של הסוללה שלי לפי הסדרה הייחודית שלה מספר. שלישית, בעוד שכמעט כל מי שדיברתי איתו הפגין דאגה רבה לנושא הבטיחות הזה, "נציג הלקוחות הבכיר" שסוף סוף דיבר איתי היה די אדיש לגבי בעיית הסוללה שלי. לדבריו, סוגיה זו היא נורמלית ותוצאה של בלאי בסוללה וחשוב מכך, זו הייתה העמדה הרשמית של אפל.
מכיוון שהסוללה ישנה מכדי לכסות אותה באחריות לשנה של אפל, הנציג סירב להחליף אותה. כלומר, אלא אם כן הדבר עלול לגרום לנזקי גוף או לשריפה.
הוא אכן הרגיע אותי שאם הסוללה הייתה גורמת נזק למחשב שלי או לפציעה אישית, הוא היה מוכן לדון בכך. אז בעצם, היה עדיף לי להשאיר את הסוללה הפגומה במחשב שלי במקום להיות חכם ולהסיר אותה.
זו נשמעת סיבה טובה לפנות לחנות אפל כשהלפטופ נגרר בתקווה שמישהו יסכים להחליף אותו ...
היו דיווחים על סוללות MacBook מתנפחות, אבל אפל החליפה אותם לעתים קרובות, אחריות או לא.
למישהו יש ניסיון דומה?
באמצעות צרכנית
