AT&T הורתה לצוות הקמעונאי להפסיק למכור לאנשים את האייפון [עודכן]
כאשר AT&T דיווחה בחודש שעבר כי הפעלות האייפון שלה גדלו רק ב -3% בהשוואה לרבעון האחרון, כמה אנליסטים בתחילה גירדו את הראש אבל החליטו שאנשים כנראה לא קונים כל כך הרבה מכשירי iPhone חדשים בגלל האייפון 5 שמועות.
אבל מה אם הייתה יד מרושעת יותר במשחק במכירות האייפון הנמוכות? על פי דו"ח חדש, זה בדיוק מה שקורה מכיוון שמנהלי מכירות קמעונאות אזוריות של AT&T הנחו את מנהלי החנויות להפסיק לנסות למכור את האייפון.
BGR טוען שהם שמעו ממקורות רבים כי AT&T רוצה להאט את הצמיחה של האייפון. זה יהיה פזיז ש- AT&T תסיר את האייפון 4 וה -4S לגמרי מהחנויות שלהם, כך שהאסטרטגיה הנוכחית שלהם היא שכאשר לקוח בא לרצות לרכוש אייפון, נציגי המכירות של AT & T אמורים להוות נקודה חזקה ולשכנע אותם לקנות אנדרואיד או ווינדוס מכשיר טלפון.
AT&T אומרת לעובדים שלהם שהם צריכים לעזור ללקוחות "לקבל החלטה מושכלת", שנשמעת כמו דרך אובייקטיבית נחמדה לעזור אנשים מבינים איזה טלפון יהיה הטוב ביותר עבורם, אך AT&T כבר לא מאפשרת לצוות לקנות אייפון כבעלות החברה שלהם התקן.
זה מהלך מוזר של AT&T כי יש הטוענים שבשלב מסוים האייפון היווה עד 80% ממכירות החנות. אולי AT&T שמה לב שכן
להיות תלוי באייפון לשמור על מספר הלקוחות הגבוה שלהם ורוצים להתרחק ממנו כדי שיהיה להם יותר חופש ויכולת לדפוק לקוחות עם תוכניות העברת הודעות טקסט?האם חווית דבר כזה בחנות AT&T? נשמח לשמוע על החוויה שלך בתגובות.
עדכון: זמן קצר לאחר פרסום מאמר זה פרסמה AT&T הודעה בנוגע לטענת BGR, אולם אין מדובר בהכחשה מוחלטת של הטענות:
"הרעיון שננתק כל לקוח ממכשיר מסוים לא יכול להיות מופרך יותר. הנציגים שלנו עושים מה שצריך כדי ליישר את צרכי הלקוח עם המכשיר הטוב ביותר עבורם. האייפון נשאר אחד המכשירים הפופולריים ביותר שלנו, מה שלא קורה בהרחקת אנשים ממנו. נציגינו מעודדים לנסות את כל המכשירים כדי שיהיו בעלי ידע רב יותר במערך הסמארטפונים המוביל בתעשייה שלנו. "
מָקוֹר: BGR