אתגר BYOD: מי אחראי להחלפת אייפדים פגומים?

המנהל בבית הספר היסודי שלי חיבב לומר שלכל פריבילגיה יש אחריות חדשה. המשפט הזה עולה לי לראש כשאני חושב על זה BYOD תוכניות. היכולת להשתמש באייפון האישי, באייפד או במכשירים ניידים אחרים במקום העבודה היא פריבילגיה. למרות שזה עשוי להפוך אותך לעובד מאושר ופרודוקטיבי יותר, השימוש במכשיר האישי שלך פירושו שאתה לוקח על עצמך אחריות מסוימת לאחר שתטופל על ידי מחלקת ה- IT שלך.

משימות ועלויות כמו שירות סלולרי, תמיכה בבעיות טכניות ספציפיות למכשיר שלך, בחירה ורכישת אפליקציות ואפילו שמירה על היבטים מסוימים של אבטחת הנתונים הופכות לאחריותך. ואז יש את שאלת האחריות האולטימטיבית - מה קורה אם האייפון או האייפד שלך ניזוק?

בעוד שרוב תוכניות BYOD נועדו לשלב סוגיות סביב תמיכה, הוצאות ואבטחה, רבות מהן אינן כוללות מדיניות לפגיעה פיזית במכשיר.

מהנדס הניידות בריאן כץ לאחרונה הסתכל על ההשלכות של נזק קטסטרופלי למכשיר אישי הנמצא בשימוש במסגרת תוכנית BYOD (הן לבעל המכשיר והן למעסיק שלו). בבחינת הנושא הוא מזהה את התרחיש הגרוע ביותר במודל BYOD - עובד בנסיעת עסקים רק עם אייפון ואייפד (או סמארטפון וטאבלט אחרים) בהם שני המכשירים נפגעים ונזקקים תַחֲלִיף.

תרחיש זה מעורר מספר שאלות שאינן מטופלות בהרבה מדיניות BYOD:

• מי אחראי להחלפת המכשיר - הבעלים או החברה?
• אם הבעלים אחראי אך אינו מסוגל להחליף את המכשיר במחיר שלא מסובסד בגלל העלות, האם החברה שלו צריכה לעזור לו לפרוע את העלות?
• האם החברה צריכה להציע הלוואה להחלפת מכשירים שהעובד יכול להחזיר לאורך זמן באמצעות ניכוי שכר?
• האם החברה צריכה לספק ביטוח מכשירים ניידים למכשירי עובדים או לדרוש מהעובדים לרכוש אותו בעצמם?
• ללא מחשב נייד בהישג יד, כיצד יוכל עובד לעבוד במהלך שאר הטיול?
• האם יש לחייב את העובדים לשאת מחשב נייד בבעלות החברה לטיולים בנוסף למכשירים האישיים שלהם?
• האם חברות שמיישמות BYOD צריכות לכלול מאגר של מכשירי הלוואה לשעת חירום לשימוש במצב שבו מכשיר העובד ניזוק או אינו זמין?

אלו שאלות די גדולות ואפשרות שלא יהיה קל לענות עליהן. הם באמת מגיעים ללב הגדרת האחריות בין העובד למעסיק. אמנם אין פתרון אידיאלי אחד, אך אלה נושאים שחשוב לעסוק בהם. באופן אידיאלי, יש לחשוב על אלה מבעוד מועד ולהוסיף אותם למדיניות BYOD אחרת לפני הפעלת תוכנית לעובדים.

הפוך את המצב, אם החברה שלך מציעה תוכנית BYOD ומדיניות סביב אחריות לנזק אינה מפורטת, היא במיטבך. מעוניין לשאול שאלות ולקבל תשובה מוצקה בנוגע לאחריות זו לפני שתצטרף לתוכנית והבאת את האייפון או האייפד שלך ל מִשׂרָד.

מָקוֹר: בריאן כץ