| פולחן של מק

לכולנו היה ניסיון של מחשב שהוא לימון, בעיה אחת אחרי השנייה. הנה סיפור אחד של MacBook Pro מהגיהנום שיש לו סוף טוב הודות לנציג תמיכה אוהד באפל:

יש לי MBP 2.4ghz - לוח הלוגיקה נכשל לפני 6 חודשים והוחלף ועבד מצוין. בשבוע שעבר הסוללה התחממה יתר על המידה ו"תנפחה "הורסת אותה. הוא הוסר והופעל על מתאם AC רק לאחר מכן. כבל המתאם נכשל ונותק מה- magsafe. היחידה לא תאתחל לאחר נקודה זו. לאחר שנתנו לו להתקרר לגמרי, הוא התחיל כרגיל. סגרתי אותו והוא לא היה מופעל מחדש.

אפל קיבלה החלטת יחסי ציבור טובה נוספת השבוע בנוגע ל- AppleCare+ והמדיניות לגבי הדרישה שתצטרך לקנות AppleCare+ במקביל לדגם ה- iPhone 4S או iPhone 4 8GB שלך. אם אתה לקוח זמן רב כמו Apple כמוני, הופתעת לגלות שעליך לרכוש את השניים ביחד מכיוון שזו לא הנורמה עבור AppleCare. בדרך כלל תוכל להוסיף AppleCare לכל מוצר חומרה של אפל כל עוד הוא היה באחריות לשנה הראשונה.

השינוי עורר סערה בקרב לקוחות אפל ולכן החברה שינתה את המדיניות, אך רק עד 14 בנובמבר 2011.

זה כמעט כאן, אנשים! לאחר שבועות של ציפייה ושמועות על ההשקה הפומבית של OS X Lion, שמענו מילים שהעתקים של Lion נשלחים לחנויות Apple עבור יחידות ההדגמה של Mac בקומת החנות. בנוסף, Lion מותקנת גם במרכזי התמיכה של AppleCare.

אריה הוא השמועות ירדו ביום רביעי הקרוב בבוקר בשעה 8:30 בבוקר ET.

האחריות הסטנדרטית לשנה של אפל היא עסקה די טובה לצרכנים בארה"ב, אך עבור עמיתיהם האירופאים הכוס ריקה למחצה.

האחריות הסטנדרטית ב- E.U. למוצרי צריכה היא שנתיים וזה מה שגורם לחברת קופרטינו להסתבך עם AppleCare, תוכנית האחריות המורחבת בתשלום.

פולחן מאק שוחח עם קרלו פיאנה, עורך דין שעבד על תיק ההגנות של האיחוד האירופי נגד מיקרוסופט, על הסיבה לכך שהרגולטורים האיטלקים רודפים אחרי אפל עכשיו.

לַחשׁוֹב דיווחים אחרונים שהתוכנות הזדוניות של Mac מהוות איום ממשי הן רק עוד דוגמה לכך שחוקרי אבטחה בוכים זאב? תחשוב שוב.

נציג התמיכה של AppleCare אומר שלא רק שמרכזי הטלפונים מוצפים בדיווחים בנושא MacDefender תוכנה זדונית, אך ניתן לפטר את עובדי Apple המסייעים ללקוחות להסיר אותה מהמחשב.

אפל מציעה תיקונים בחינם לאנשים עם מחשבי Mac ו- iOS שציודם נפגע ברעידת האדמה והצונאמי שפקדו את יפן בחודש מארס.

לאפל יש בעיה רצינית בידיה עם צג האייפד 2.

בשבוע שעבר רכשתי אייפד 2 ביום ההשקה. הוא סבל מדימום בתאורה אחורית. החזרתי אותו לחנות Apple המקומית שלי, שהחליפה אותו ביום שישי. האייפד השני הזה סובל גם מדימום בתאורה אחורית.

אני עצבני. הוצאתי יותר מ -1,000 $ על כל העניין עם אביזרים - אני רוצה משהו ששווה את ההשקעה ולא שטויות.

אבל אני לא מחזיר אותו לאפל בפעם השלישית. למה לא?

יש לי את ה- MacBook Air בגודל 13 אינץ 'שלי מאז שהם שוחררו לראשונה ולמרות שאני נתקל בבעיות וידאו בתחילה לאחר שפע העדכונים שאפל פרסמה בעיות הווידאו לא חזרו.

העדכונים כללו קושחה של EFI עדכון, א תוכנה ספציפית עדכון לדגם MacBook Air 2010, ו- Mac OS X 10.6.5 עדכון תוכנה. אפילו הצעתי שלא אחד, אבל שתיים הציעו פתרונות לנסות.

עדכונים אלה והצעות תיקונים עבדו עבור חלק, אך לרוע המזל הם לא עבדו עבור כולם. אנשים עדיין מתלוננים פורומי דיון של אפל על בעיות בהן הם נתקלים בעת חיבור ה- MacBook Airs שלהם למסכים חיצוניים.

מאמצי MacBook Air מוקדמים דיווחו על בעיות במחשבים הניידים החדשים שלהם הכוללים בעיות וידאו ופאניקה תכופה של גרעינים. עכשיו כמה מהמשתמשים האלה פרסמו תמונות וראיות לווידיאו המדגימות את הווידאו המהבהב ו בעיה בהקפאת מחשבים שנראית כמעט בכל הדגמים של 11 אינץ 'ו -13 אינץ' של החדש מקבוק אייר.

היינו הראשונים להגיש תלונה בעיה זו בסוף השבוע האחרון ומאז יש דיווחים נוספים על משתמשי MacBook Air אחרים שנתקלים באותה בעיה. משתמשים ב גֶרמָנִיָה מדווחים על בעיות ולאנשים ב- MacWorld יש דיווחו לראות את הבעיה מתרחשת ב- MacBook Airs החדש שלהם.

BGR מדווחת כי החל מה -28 באוקטובר 2010 לכל תוכניות ההגנה של AppleCare יש כעת חלון של 30 יום שבתוכו ניתן להעביר אותן למוצרים חדשים. היכולת להעביר תוכניות אלה הייתה זמינה בעבר רק ב- AppleCare לאייפון.

אפל לא הודיעה רשמית על שינוי זה לציבור למיטב ידיעתי, אך נראה כי כלל זה יחול על רכישות בתוך אותה משפחת מוצרים. לדוגמה, אם אתה רוכש MacBook Pro עם AppleCare ואז עובר ל- MacBook Air תוך 30 יום התיאוריה היא שפשוט תעביר את ה- AppleCare ל- MacBook Air.

[באמצעות BGR]