Apple.com מדרגת טוב בסקר שביעות רצון הלקוחות בחופשות

עם יותר ויותר צרכנים הצרכנים בוקעים את עצמם מהמאקרו-אורגניזם העצבני של קניות החגים ביומסה בשר ועושים את כל קניות חג המולד שלהם באינטרנט, סקרי שביעות הרצון של לקוחות מקוונים חשובים יותר מאשר אֵיִ פַּעַם. עם זאת, אין הפתעה, בסקרים האחרונים, באדיבות ראו תוצאות: החנות הפשוטה, הנעימה והספרטנית של אפל הצליחה ברשימות הצרכנים של חווית הקניה המקוונת הטובה ביותר של 2009.

בסקר של יותר מ -10,000 מבקרים בארבעים אתרי הקמעונאות המובילים, דירגה אפל 82% שביעות רצון הלקוחות, שהם גבוהים בארבע נקודות אחוז מהדירוג שלהם ב -2008. בעקבות אפל היו Newegg.com (8! 5), TigerDirect.com (80%), Dell.com (78%), HP (79%) ו- Circuit City (73%).

זה לא אומר שאפל הרסה לחלוטין את התחרות. Amazon.com, שהיא עדיין בערך חווית הקנייה המקוונת הטובה ביותר בסביבה, שפשפה את אפו של אפל בבלגן שלה עם ציון מדהים של 87% שביעות רצון לקוחות. גם נטפלקס המוכשרת באופן מהימן הצליחה עם 86%, למרות שאני לא בעצמי חנות טלוויזיה ביתית, אני קצת מוטרדת מהדירוג המרשים של 83% של QVC.com.

[באמצעות עולם המחשב]