חנויות אפל רבות ברחבי ארצות הברית סגורות לצרכנים, אך מספר עובדים נבחרים מאויש לטיפול הזמנות קיימות מראש ואיסוף תיקונים שכבר נקבע, על פי הודעות ברשתות החברתיות, שיחות לחנויות נבחרות ו ביקורים פיזיים.
פולחן של מק הצליח לאשר ש -22 חנויות ברחבי ארה"ב מאיישות את מיקומן בשבת עם צוות שלד שיסיים למלא הזמנות קיימות ועבודות תיקון. כמה חנויות וסוכנים מקוונים אמרו כי המיקומים יאוישו עד יום ראשון ועד 16 במרץ.
אפל אמרה בסוף יום שישי שזה יקרה לסגור מיד את כל חנויות הקמעונאות שלה מחוץ לסין הגדולה במאמץ להילחם בהתפשטות נגיף COVID-19. החנויות יישארו סגורות עד 27 במרץ.
חנויות אפל מאוישות... ובכן, בערך
שיחות לחנויות Apple מסוימות הועברו באופן אוטומטי לתמיכה בתיקון אפל המאשרות הזמנות ומתזמנות ביקורים בחנות לאיסוף פריטים.
"אנו עובדים עם חנויות כדי לברר את השעה והיום הטובים ביותר להשלמת עבודות [תיקון] ולגרום לאיסוף לקוחות כבר לקנות סחורה", אמר סוכן טלפון ללא שם. פולחן של מק יום שבת. "אנחנו יכולים לראות באינטרנט את הסטטוס של הזמנות ותיקונים שמחכים בכל חנות."
סוכן טלפוני אחר, שביקש שלא להזדהות, אישר ש"מספר גדול "של חנויות ברחבי אמריקה מאוישות במספר קטן של אנשים.
פולחן של מק הצליח לאשר את חנויות אפל בלוס אנג'לס, שיקגו, בוסטון, אטלנטה, קנזס סיטי, דאלאס, ניו יורק, מיאמי ודאלאס היו מאוישות ביום שבת עם צוותי שלד.
צילום: בראד גיבסון / פולחן מק
נציג חנות בחנות אפל בטולסה, אוקלהומה, אמר כי כל חנות עושה כל שביכולתה כדי לוודא שהזמנות ותיקונים מתקיימים.
"מנהל או עוזר מנהל יהיו זמינים לחזור ולפגוש לקוח לאיסוף", אמר עובד הלובש כפפות גומי מגינות ללקוח בשבת. "אם מישהו לא יכול לעבור את האוטומציה הטלפונית [למערכת] כדי לדבר ישירות עם חנות, הוא יכול פשוט לדבר עם סוכן שיוכל להסדיר עבורו."
איסוף יתקבל בברכה... בחוץ
מנהל חנות אפל בקנזס סיטי אמר כי לקוחות שיבואו לאסוף הזמנות קיימות או תיקונים כבר לא יורשו להיכנס לחנות אך עליהם לסיים עסקאות בחוץ.
"נאמר לנו לא לאפשר ללקוחות בפנים להגן על כולם מפני התפשטות נגיף הקורונה", אמר המנהל.
בחנות בטולסה, לקוחות שוחחו עם סוכנים מרחוק באמצעות תריס אבטחה של שרשרת מתגלגלת. עבור אותם לקוחות שאוספים מוצרים, עוזר מנהל אמר בנימוס ללקוח אחד "להישאר שם ואנחנו נביא את [ההזמנה שלך] אליך".
אסטרטגיית סגירת חנויות מתפתחת
אפל מפעילה חנויות בכמעט 460 מיקומים ברחבי העולם מחוץ לסין, כולל כ -270 בארצות הברית. ההחלטה לסגור את כל החנויות שלה משמשת דוגמה דרמטית לאופן שבו חברות כמו אפל נעות באגרסיביות להאט את התפשטות נגיף הקורונה לעובדים וללקוחות.
בעבר, אפל סגרה בהדרגה את חנויות הקמעונאות באופן זמני ככל שהתפשט נגיף הקורונה (COVID-19). החברה ביום שישי סגרה את 11 חנויות הקמעונאות שלה בספרד. זאת בעקבות סגירות של 17 חנויות ברחבי איטליה ביום רביעי.
גם אפל בוטל היום במפגשי אפל בחנויות בארצות הברית, קנדה, מקסיקו וברזיל בשבוע שעבר. ביום שישי הופצו דיווחים כי עובד בחנות אפל בסנטה מוניקה, קליפורניה, נבדק חיובי עבור COVID-19.
המדינה הראשונה שחוותה סגירות של חנות אפל הייתה סין, שממנה התפרצה COVID-19. את כל 42 חנויות אפל בסין נפתחו מחדש השבוע לאחר שהיה סגור מאז החודש שעבר.
ברחבי העולם ישנם למעלה מ -153,500 מקרים מאושרים של COVID-19 עם יותר מ -5,700 מקרי מוות, על פי אוניברסיטת ג'ונס הופקינס. בארה"ב ישנם יותר מ -2,600 מקרים שאושרו ו -51 מקרי מוות.