זול וקל יותר לתקן את האייפון שלך מאנדרואיד או בלקברי [דיווח]

אם ברשותך אייפון, סביר יותר שתקבל תשובה מהירה תמיכה טכנית בהשוואה למשתמשי אנדרואיד ו- BlackBerry, הדורשים הרבה יותר אחיזה ביד, עולה מדו"ח שישי.

שיחות התמיכה הטכנית הטובות ביותר הן הקצרות ביותר, הן למשתמש והן ליצרנית המכשירים. נמצאה חברת Analytics ClickFox רוב הבעיות באייפון ניתן לפתור בשיחה אחת. עם זאת, 77 אחוזים ממשתמשי Android דורשים צעדים מרובים והעברות מסוכנים המתפרסים על מספר שיחות. למשתמשי BlackBerry אין זה הרבה יותר קל, והם זקוקים למספר שלבים 37 אחוז מהזמן.

למה? אייפון הוא אייפון, מכיוון שלכולם מקור אחד: אפל. מכשירי אנדרואיד, לעומת זאת, הם מספר רב של התקנות בהתאמה אישית שמגיעות מחצי תריסר יצרנים. זה יכול להיות דומה לרכישת מוסטנג מפורד ומוסטנג משישה יצרניות מכוניות שונות-ייקח יותר זמן עד שמכונאי הפינה שלך יבין כיצד כל אותן מכוניות שאינן פורד מורכבות.

ל- BlackBerry אין אותה בעיה, אך עדיין ישנן וריאציות חומרה רבות יותר מאשר באייפון. מה שמסבך את העניינים, BlackBerries גם צריכים לשחק יפה עם אינטראנט ארגוני ופריסות ארגוניות. מידת ההתעקמות הזו שווה הרבה יותר זמן לשיחה בממוצע.

מטבע הדברים, כל הזמן הנוסף הזה אומר יותר כסף. משתמשי אנדרואיד משלמים 97 מיליון דולר יותר ואילו החשבון של בעלי BlackBerry גבוה ב -46 מיליון דולר. אם אתה חברה שעומדת בחשבון התמיכה הטכנית, זו סיבה נוספת לבחור באייפון על פני אנדרואיד או בלאקברי.