משתמשי Mac מרוצים מאוד מהמחשב שלהם. אפילו יותר מאשר בשנה שעברה, כך עולה מסקר המשתמשים בכל סוגי המחשבים הנייחים, הניידים והטאבלטים.
למעשה, יש רק חברה אחת שיכולה להתחרות באפל בשביעות רצון המשתמשים.
משתמשי Mac מקבלים תחושת סיפוק
המבקרים אוהבים להכחיש את "מס תפוח" ולהתלונן שמחשבי מקינטוש עולים יותר מדי. אם הייתה הצדקה אמיתית להערות האלה, משתמשי מכשירי macOS היו מעלים אותן. אבל במציאות אנשים מרוצים יותר מה-Mac שלהם מאשר המשתמשים של כמעט כל סוג אחר של מחשב.
כך על פי נתונים ממדד שביעות רצון הלקוחות האמריקאי 2022-2023, המדווח כי אפל היא המובילה בשביעות רצון המשתמשים עבור מחשבים אישיים עם ציון ACSI של 83 מתוך 100.
אבל ליצרנית המק יש תחרות חזקה. “אפל ממשיכה להוביל על פני חלק גדול מחוויית המשתמש של המחשב האישי, אך נקלע לשוויון עם סמסונג לציון ACSI העליון", מדווחת חברת סקרי הצרכנים בדו"ח האחרון שלה.
דל ו-HP קיבלו שתיהן ציונים של 81, בעוד Acer, Asus ולנובו קיבלו 78, 5 נקודות שלמות מאפל.
בסקר 2021-2022, אפל הייתה הזוכה עם ציון של 82.
אנשים אוהבים את שולחן העבודה שלהם
הדירוגים מכסים את כל סוגי המחשבים - macOS, Windows וכו'. - אבל לא סמארטפונים. והסוג שהמשתמשים הכי מרוצים ממנו הם שולחנות עבודה.
"שביעות הרצון היא הגבוהה ביותר בקרב משתמשי מחשבים שולחניים (84), ואחריהם מחשבים ניידים (80) וטאבלטים (76)", מדווח ACSI.
בשנת 2023, אנשים הרבה יותר מרוצים מהמחשבים השולחניים שלהם מאשר ב-2022, כאשר הציון נע מ-80 בשנה שעברה ל-84 השנה. וגם שביעות הרצון של המחשבים הניידים עלתה, מ-79 ל-80.
אבל הטאבלטים מתקשים, כאשר שביעות הרצון יורדת מ-79 ל-76. תוצאות ACSI אינן מפרסמות את התוצאות הללו לפי יצרנית המחשבים, כך שאין דרך לדעת אם המשתמשים פחות מרוצים מטאבלטים של iPad או Windows.