כיצד להגיש דוח באג באייפון

יוני הוא הזמן הטוב ביותר בשנה לתת משוב לאפל. לאחר שחרור גרסאות הבטא הראשוניות של מהדורות התוכנה החדשות, זה הזמן שבו למהנדסים יש הכי הרבה זמן לטפל באגים ולבצע שינויים. לא יעבור זמן רב עד שרשימות המשימות שלהם יתמלאו עד הסתיו, כאשר התוכנה תשוחרר. לאחר מכן, הצוותים מסודרים מחדש כדי לבצע את הספרינט לעבר WWDC24.

איך אתה להגיש דוח באג או לשלוח משוב באייפון או מק? אפל יצרה כלי בשם Feedback Assistant שידריך אותך בתהליך. זה זמין אם אתה מפעיל את המפתח או (יצא בקרוב) בטא ציבורית.

אז אם יש לך מידע כלשהו, ​​עדיף שתשמע את עצמך עכשיו.

כיצד להגיש דוחות באגים ומשוב לאפל

לִפְתוֹחַ מָשׁוֹב באייפון או אייפד או עוזר משוב ב-Mac. תצטרך להיכנס עם ה-Apple ID שלך. הקש על משוב חדש לַחְצָן.

תראה רשימה של קטגוריות. כמשתמש קצה, כנראה שתבחר מבין חמשת הפריטים הראשונים (iOS ו-iPadOS, macOS, tvOS, watchOS ו-HomePod). האחרים מיועדים למפתחים, מנהלי מכשירים ארגוניים ויצרני אביזרים.

אתה רוצה שהכותרת תהיה קצרה ומדויקת, כמו כותרת. אתה עשוי לתאר באופן טבעי בעיה כמו, "אם לא מותקנת אצלי את אפליקציית אנשי הקשר, אני לא יכול לקבל AirDrop של כרטיס איש קשר", בעוד שתרצה לכנות את המשוב שלך, "לא ניתן לקבל איש קשר דרך AirDrop ללא אפליקציית אנשי קשר מוּתקָן."

חשבו היטב כיצד אתם מסווגים את המשוב שלכם

השאלה הבאה, "באיזה אזור אתה רואה בעיה?" הוא אחד החשובים ביותר. בדוגמה הקודמת, המשוב כנראה יכול להיות מוגש תחת AirDrop או אנשי קשר.

יש כמה כוחות שמשחקים מאחורי הקלעים. המהנדסים של אפל ייקחו כל תירוץ לומר, "המשוב הזה לא חל עלינו, אני הולך לסגור אותו", אז אתה לא רוצה לסווג אותו בצורה לא נכונה. מצד שני, אם אתה מקצה משוב לקטגוריה עם צוות שלד של שלושה אנשים, כמו Game Center או Calendar, המשוב שלך הוא כמו גוף אחד נוסף ב- קו אייפון באורך שני מייל.

בחזרה לדוגמה, גם AirDrop וגם אנשי קשר מאוישים במלואם מכיוון ששתי האפליקציות קיבלו כותרת תכונות חדשות השנה, אז אני הולך לתיק את זה תחת אנשי קשר.

כעת, עליך לבחור איזה סוג משוב אתה מדווח:

• התנהגות לא נכונה/בלתי צפויה הוא הלשון של אפל לבאג. משהו משתבש בתוך האפליקציה בזמן שאתה משתמש בה או לא עובד כמו שצריך.
• התרסקות אפליקציה הוא מובן מאליו - אתה משתמש באפליקציה כשהיא נעלמת לפתע ומפילה אותך למסך הבית ללא אזהרה או הנפשה.
• יישום איטי/לא מגיב מיועד כאשר נראה שהדברים פועלים כמתוכנן, אבל האפליקציה מרגישה איטית, מעצבנת או לא מגיבה למגע שלך.
• חיי סוללה הוא פתרון לתלונות על אפליקציה שגוזלת את חיי הסוללה שלך.
• הַצָעָה מיועד לטיפים ורעיונות. אלה נקראים, לכאורה, אך מעטים נשמעים.

כתוב תיאור טוב

בסעיף הבא, ברצונך לתאר כיצד ליצור מחדש את הבעיה בצורה מדויקת ככל האפשר. בדוק אם אתה יכול לגרום לבאג לקרות שוב אם אתה עושה את אותו הדבר. בדוק אם אתה יכול להגדיר מצב שבו זה לא לִקְרוֹת. ככל שתוכל לשים יותר מידע בתיבה זו, כך ייטב. הוראות שלב אחר שלב טובות כמו זהב בדוח באג.

לכל הפחות, חזור על עקבותיך. תאר את מה שעשית לפני שזה קרה בפירוט רב ככל האפשר.

אם ברצונך לצרף צילומי מסך או הקלטות מסך, הקש הוסף קובץ מצורף. זה ייראה רק על ידי קשרי מפתחים של אפל ויועבר למהנדסי אפל, אבל אתה עדיין צריך לצנזר כל תוכן שחושף באופן אישי בתוך צילום המסך אם אפשר.

אבחון מערכתי - דוח שנוצר אוטומטית על מצב המכשיר - מצורף למשוב. דוח זה של הגדרות מערכת שונות יעזור בתהליך איתור הבאגים במידת הצורך.

בֶּרֶז שלח לשלוח את המשוב שלך.

הקפד לעקוב אחר דוח הבאגים שלך

יש כמה דברים שכדאי לדעת לאחר שליחת המשוב שלך:

• המשוב שלך יועבר דרך קשרי מפתחים. כל תשובה שתשלח למשוב עם מעקב או מידע חדש לא מובטחת שתועבר למהנדסים שבאמת מוטלת עליהם המשימה לטפל בו.
• אם תגלו גילוי חשוב לאחר שליחת המשוב, אל תטרחו להשיב למשוב המקורי שלכם. הגש משוב חדש עם כל המידע במקום אחד.
• אם זה באג באמת קטסטרופלי שפוגע בך, שליחת אותו משוב שוב מיד לאחר שחרור בטא חדש עשויה לעזור לך. אפל מקדישה תשומת לב מיוחדת לבאגים שמתויקים בערך באותה תקופה.
• אם התברכת בתגובה, עליך להגיש תשובה בהקדם האפשרי. לעתים קרובות, אם לא תגיב תוך מספר ימים לבדיקה בגרסת הבטא האחרונה של המפתחים, אפל תשקול את הבעיה כפתורה.

אתה פשוט יכול להיות בר מזל מספיק כדי לקבל את הבאגים והמשוב שלך מטופלים לפני שהחודש יסתיים אם תעקוב אחר כל הטיפים. אם זה יקרה, קנה כרטיס לוטו וקח אותי לווגאס בזמן שאתה מתעסק בזה.