שיווק אפליקטיבי אופטימלי: כיצד מפתח אחד הוביל גל וידאו ויראלי

זהו פוסט אורח של ג'רי האלסטד מקבוצת Frontier Design Group, חברה קטנה ועצמאית לפיתוח אפליקציות.

לא האפליקציה של כולם תופיע בסרטון ויראלי. אולי שלך יוזכר על ידי מפורסם, המשמש בפרסומת של אפל, שיופיע בבלוג או בחדשות חדשות. לא משנה מה האירוע, היו מוכנים לפעול במהירות ואל תהססו לנסות לנצל אותו.

כך ניצלנו סרטון ויראלי שמציג את האפליקציה שלנו, iShred.

יום שישי אחר הצהריים, 15 באוקטובר, נתקלנו בקישור של Gizmodo. משהו על להקה המופיעה ברכבת תחתית באמצעות מכשירי אייפון. אין ספק שגיטריסט הלהקה, Atomic Tom, ניגן את האפליקציה שלנו iShred. הרבה תקריבים נהדרים של האפליקציה שלנו. לא יכולנו לבקש יותר! תפסנו את הקישור ביוטיוב, פרסמנו אותו בזרמי הפייסבוק והטוויטר שלנו ולא חשבנו עליו יותר.

שבת בבוקר התלקחתי AppViz (אפליקציה שימושית עם תמיכה נהדרת!) ובדקה את דירוג החנויות והמכירות שלנו. וואו! iShred הציג כמעט פי 4 מהממוצע הרגיל שלו. זה גם עלה במצעדים. לאף אחת מהאפליקציות האחרות לא הייתה מכה ולכן זה חייב להיות קשור לסרטון. בדיקה מהירה ברשת ויוטיוב אישרה כי טום אטומי אכן הופך לוויראלי עם שיר האייפון שלהם. כנראה שהיינו יחד לנסיעה. שיניתי את תיאור חנות האפליקציות שלנו עם שורה "כפי שניתן לראות" וקישור וידאו כדי לעזור לכל מי שמחפש לאשר שהאפליקציה הייתה שלנו. עדכנתי גם את האתר שלנו בגרסה משובצת של הסרטון והזכרה שהם שיחקו iShred.

כשחיפשתי באתרים כמו TechCrunch, Cult of Mac, TUAW, Engadget, Gizmodo, NYT ו- YouTube, התחלתי לשים לב למגמה. לא מעט אנשים שאלו מה הגיטרה. התחלתי לפרסם תגובות בתגובה והסברתי שאני אחד המפתחים ושהאפליקציה היא iShred, ולפעמים פרסמתי קישור לאתר שלנו. בהתחלה היססתי וחשבתי שנצא כספאם של תגובות, אך עד מהרה הבנתי שזה מה שאנשים מחפשים. חיפושים בטוויטר החלו להציג גם זרם כבד יותר של ציוצים של Atomic Tom.

ביום ראשון הייתה הפתעה גדולה עוד יותר: המספרים בשבת היו כפולים ביום שישי, כמעט פי שמונה מכירות רגילות. הפעם כמה מהאפליקציות האחרות החלו לקבל קצת אהבה. בדיקה של אתרי האינטרנט והטוויטר גילתה שכולם היו מוטרדים מהאטום טום, ובתורם, האפליקציה שלנו זכתה ליותר ויותר תשומת לב. לאחר כשעה לענות על תגובות, לפרסם בפייסבוק ובטוויטר, עלה לי רעיון. עלינו לבצע מכירה ולהוריד את המחיר מ -4.99 $ ל -0.99 $.

שלחתי את הרעיון לבעלים. אחד התעניין, השני מהסס.

הנימוק שלו:

• * מרגיז את אלה שזה עתה קנו אותו ב -4.99 $
• * "מפחיתים" את תפיסת המוצר שלנו בשוק (מחיר נמוך יותר == איכות נמוכה יותר)
• * פוטנציאל להפחית את זרם ההכנסות הבריא למדי
• * עושה את זה מאוחר מדי כדי לעניין... כבר פספסנו את המכת הפרסום הגדולה ביותר ב- TechCrunch

התגובה שלי:

• * אנשים רגילים לראות אפליקציות יוצאות למכירה
• * מדובר במכירה לטווח קצר, שלא אמורה לפגוע בערך הנתפס
• * כן, ירידה אפשרית בהכנסות, אבל זה עשוי להיות מחיר קטן לשלם עבור הפרסום שהושג
• * המכירות עדיין היו גבוהות, כנראה שזה לא היה מאוחר מדי (עדיין)

הסיבות העיקריות להורדת המחיר:

• * באותו הרגע היו אלפי אנשים שהסתכלו על האפליקציה שלנו
• * מאוד קשה (ויקר) להשיג כל כך הרבה גלגלי עיניים בשוק חנויות האפליקציות של היום

עכשיו פי 4 ממספר האנשים שקנו אותו ביום שישי ו 8x קנו אותו בשבת, למרות ש -4.99 $ נחשבים לנקודת מחיר גבוהה יותר עבור אפליקציות אייפון. הפיכתו לאפליקציה של $ 0.99 סנט אמורה להסיר כל מחסום או היסוס. הם רואים את האפליקציה בסרטון, זה נראה מגניב, זה רק כסף: רכישת דחף קלה במיוחד. אם התיאוריה שלי הייתה נכונה היינו מקבלים הרבה יותר מכירות, אולי נגיע לראש מצעד המוסיקה, מה שמוביל את המכירות עוד יותר.

שלושתנו דיברנו על זה לזמן מה ובסופו של דבר החלטנו ששווה זריקה. המחיר ירד לרמה הנמוכה ביותר (0.99 $ בארה"ב), התיאור שונה כדי להזכיר מכירה אדירה יחד עם סרטון Atomic Tom, ואנחנו הפצנו אותו בטוויטר ובפייסבוק. מאז ובכל פעם שענינו להערה של מישהו לגבי אפליקציית הגיטרה ציינו גם שהיא במבצע.

ביום שני בבוקר ההכנסות ביום ראשון היו פחות ממה שקיוו, אך עדיין טובות. מספר המכירות היה גבוה בהרבה (פי 3 לעומת יום ראשון, בערך פי 28 מהממוצע שלנו), אך מכיוון שהמחיר היה כל כך הרבה נמוך, למעשה הכנסנו פחות מאשר ביום הקודם. מצד שני הסרטון Atomic Tom באמת התחמם. הסרטון עבר מיליון להיטים ועכשיו הטלוויזיה והעיתונים החלו להריץ עליו סיפורים. חלק מהפוסטים החדשים יותר בבלוג אפילו התחילו להזכיר את שם האפליקציות שבהן השתמשו.

ביום שלישי לא היה ספק שעשינו את הבחירה הנכונה. המכירות עמדו כעת על פי 100 והיינו בראש מצעד האפליקציות של מוסיקה ברחבי העולם. ההפתעה הגדולה ביותר הגיעה כאשר הסתכלנו על המכירות הכוללות. iShred קפצה מעל 60 מקומות להיות בעשירייה הראשונה ביפן והיא נמצאת כעת בין 50 הראשונות בארה"ב. ראיתי את כל הבלוגים הטכנולוגיים שמפרסמים על Atomic Tom וחשבתי שהם עשויים להתעניין בכמה מתופעות הלוואי החיוביות של חנות האפליקציות של סרטון ויראלי. צילמתי פתק מהיר לאנשים ב- TUAW המתאר את המספרים שלנו עד כה. אחר הצהריים הזה TUAW פרסמה את הסיפור, נותן לנו עוד דחיפה במעלה התרשימים האמריקאים.

ביום רביעי מצאנו אותנו בין 40 הראשונים בארה"ב ומתחלפים בין מספר 3 ל -2 ביפן. ביצעתי רעיון פרומו שבו הנחנו את כל האפליקציות שלנו למכירה ברגע שנכנסנו ל -20 המובילים בארה"ב, או מספר 1 בכל מדינה. כשהדף נזרק יחד, כולל גרסה יפנית, ופורסם בזרמי טוויטר ופייסבוק שלנו, ההתעניינות בטום האטום כבר החלה להתפוגג. יש לנו גם בסיס משתמשים קטן יחסית על שני השירותים, כך שהקידום לא הופץ באופן נרחב כפי שקיוויתי.

לקחים

בסך הכל, "הגל" נמשך רק קצת פחות משבועיים כאשר הפעילות העיקרית נמשכה פחות משבוע. הימים הראשונים היו סערה של חקירה, תגובה ואפילו קצת פאניקה. הוצגנו בסרטונים אחרים, חלקם עם חשיפה די טובה וחלקם אפילו חצי ויראליים. אבל למען האמת מעולם לא חשבנו עליהם כעל הזדמנות שיווקית מלבד, "וואו, אני מקווה שזה עוזר למכירות." לְמַרְבֶּה הַמַזָל הפעם, כמה ימים לאחר הטירוף הוויראלי של אטום טום, זה הכה בנו שאולי נוכל לעשות משהו כדי לנצל את רְאוּת. בדיעבד זה אולי נראה מובן מאליו, אך אם מסתכלים על האפליקציות האחרות שמופיעות בסרטון אף אחת מהן לא מזכירה את Atomic Tom ברישום החנות שלהם באפליקציות או באתרי אינטרנט תומכים.

צעדים שעשינו:

• 1. בדוק את הסטטיסטיקות של האפליקציות באופן קבוע ונסה להבין את השינויים, במיוחד מה שמניע גידול ניכר במכירות.
• 2. עדכן את הטקסט של החנות ואתר האינטרנט כדי להזכיר את האירוע, כולל כל החומרים התומכים (סרטונים/תמונות) שתוכל.
• 3. הפיצו את הבשורה, הן עבור האפליקציה שלכם והן עבור "האירוע". הכנו bit.ly מותאם אישית רק עבור הסרטון, http://bit.ly/iShredAtomic לעזור להפיץ את הבשורה ולפרסם אותה בטוויטר ובפייסבוק. ככל שה"אירוע "יעשה טוב יותר, כך האפליקציה שלך תהיה טובה יותר.
• 4. חפש אנשים שמחפשים אותך: בדוק בלוגים ואתרי חדשות לקבלת הערות. להגיב ולהיות מקדים לגבי מי שאתה. אל תניח שהם יבינו מה האפליקציה או איך להשיג אותה.
• 5. החליטו עד לאן ללכת כדי להוביל את המבצע: הורדנו את המחיר וקיבלנו עלייה עצומה במכירות, אבל עשינו זאת רק לאחר שבניית המומנטום.
• 6. רוב האפליקציות שלנו כוללות דף "חדשות" בתוך היישום ומודיע. שלחנו מבצע מכירה כמה פעמים יחד עם גרסה משובצת של הסרטון.
• 7. צור כתובות URL קצרות מותאמות אישית לכל דבר (כלומר http://bit.ly/iShredAtomic ) אינך יכול לבחור או להעתיק טקסט ב- iTunes, כך שזה מקל על אנשים לזכור או להקליד את כתובות האתרים שלך

עקוב אחר אתר האינטרנט שלך ורכיבי תמיכה אחרים כל הזמן. כמה ימים לאחר המבצע שמתי לב שהאתר שלנו מתחיל להאט. התברר ששרת MySQL שלנו חווה עלייה עצומה בתנועה. חלקם מן הסתם נובעים מהתעבורה באינטרנט והשאילתות לחדשות בתוך האפליקציה. אך אין ספק שהעלייה נבעה גם מתכונה AirPlay של האפליקציה, המנגנת שירים משותפים. ישנם מעל 3,000 שירים המאוחסנים במסד הנתונים של AirPlay ומשתמשים חדשים רבים כנראה השתמשו בו כדי לגלות שירים חדשים ולראות מה ניתן לעשות ב- iShred. פשוט היינו צריכים להקצות משאבים נוספים לשרת MySQL, שניקה את הלוג'אם.

לא ידוע:

• 1. האם היינו צריכים לקנות מילות מודעה של Google, מודעות פייסבוק ופרסום ביוטיוב לחיפושים של iShred ו- Atomic Tom?
• 2. האם הודעות לעיתונות לאתרי חדשות ובלוגים של גאדג'טים היו מוסיפים עוד באז?
• 3. האם עוקבים גדולים יותר של טוויטר ופייסבוק היו עוזרים? לא השקענו מאמצים רבים בניסיון לגדל אותם.

לאחר שבועיים סרטון Atomic Tom צבר למעלה משלושה מיליון צפיות ויותר מששת אלפים תגובות ב- YouTube בלבד. בהתבסס על יומני התקופה ההיא, כך התפרקה התנועה לאתר iShred:

מקורות תנועה

65.5% המבצע שלנו "חדשות" בתוך האפליקציה
15.5% קישורי אינטרנט ותמיכה בחנות iTunes
10.0% חיפושים בגוגל
8.5% בלוגים טכנולוגיים
0.5% טוויטר

הערה: רוב החדשות והסיפורים בבלוג הצביעו ישירות על כניסת האפליקציה לחנות iTunes, שאין לנו אמצעים למדוד עבורה את התנועה.

סיכום

לא האפליקציה של כולם תוצג בסרטון ויראלי. אולי שלך יוזכר על ידי מפורסם, המשמש בפרסומת של אפל, שיופיע בבלוג או בחדשות חדשות. אם אינך מחפש באופן פעיל, רוב הסיכויים שלעולם לא תדע. לא משנה מה האירוע, היו מוכנים לפעול במהירות ואל תהססו לנסות להרוויח מכך.

אודות קבוצת עיצוב Frontier: אנחנו חברה קטנה מניו המפשייר שהוקמה על ידי שני חברים שהתחילו לעשות ציון מקצועי כרטיסי שמע ותוכנות למחשבים אישיים בשנות ה -90 ומגוון תחנות עבודה דיגיטליות של שמע וממשקי שמע מאז לאחר מכן. בשנת 2008 פרסמנו את אפליקציות האייפון הראשונות שלנו (Rainstick, Cowbell Plus ו- Theremin) כדרך להטביע אצבע לשוק החדש. כמה חודשים, וחבורה של קידוד מאוחר יותר, פרסמנו את אפליקציית המוסיקה הראשונה שלנו בקנה מידה גדול: גיטרה (מאז שונה שמו לגיטרה: Play and Share) ולאחר מכן iShred, קצת יותר מחצי שנה לאחר מכן. בשנה האחרונה הוצאנו את PianoStudio, כלי להרכב וביצועים עבור מקלדות, ו- iShred LIVE, אפליקציית אייפון לדוגמנת מגברים לשימוש עם גיטרה אמיתית.

קישורים iShred:

חנות אפליקציות - http://bit.ly/iShred
אתר אינטרנט - http://fdgm.us/iShred
הדגמת וידאו - http://www.youtube.com/watch? v = eZpnzzKbY2I