Secondo quanto riferito, gli aggiornamenti software più recenti di Apple hanno interrotto la compatibilità di FaceTime con i vecchi iPhone e iPad, impedendo a molti utenti di effettuare chiamate vocali o videochiamate durante la pandemia di COVID-19.
Il problema riguarda i dispositivi che eseguono iOS 13.4 e macOS 10.15.4 quando tentano di connettersi con dispositivi che eseguono iOS 9.3.5 o iOS 9.3.6 o viceversa. Non c'è nessuna correzione per ora.
I servizi di videochiamata come FaceTime sono diventati estremamente importanti per milioni di noi mentre siamo bloccati a casa, incapaci di visitare amici e persone care. L'ultima cosa di cui abbiamo bisogno è che quei servizi vengano a mancare su di noi.
Purtroppo, questo è esattamente ciò che sta accadendo per un gruppo specifico di utenti iPhone, iPad e Mac.
FaceTime rotto su dispositivi iOS meno recenti
"Da quando ho aggiornato il mio iPhone 11 Pro e iPad Air 2 a 13.4 non posso più FaceTime con un vecchio iPad con iOS 9, uno che i miei anziani nonni usano in questo momento difficile", Ali Kahn ha spiegato su Twitter.
"Dopo aver aggiornato il mio iPad Pro 2018 a iPadOS 13.4, rimango bloccato sulla schermata "Connessione" quando chiamo i miei genitori che usano iPad 3 con iOS 9.3.5", ha scritto un altro utente sul Forum di supporto delle community Apple.
Altri su Reddit e sul Forum MacRumors riportano lo stesso.
Il problema si è verificato per la prima volta quando Apple ha lanciato i suoi aggiornamenti più recenti il 24 marzo. I dispositivi che eseguono ancora iOS 13.3.1 o macOS 10.15.3 possono ancora connettersi con dispositivi iOS 9 tramite FaceTime, ma non è possibile dopo l'aggiornamento.
Apple in genere consiglia di aggiornare al suo software più recente per risolvere eventuali problemi, ma per molti modelli di iPhone e iPad ancora in uso, iOS 9.3.5 o iOS 9.3.6 sono le ultime versioni supportate. L'elenco dei dispositivi bloccati su queste versioni include:
- iPad 2
- iPad (terza generazione)
- iPhone 4S
- iPad mini (prima generazione)
- iPod touch (quinta generazione)
Non c'è soluzione
"Abbiamo ricevuto segnalazioni di questo problema e voglio assicurarmi che lo otteniamo
questo problema è stato risolto il più rapidamente possibile", ha spiegato un rappresentante del supporto Apple a un utente. Hanno promesso di inoltrarlo al team di ingegneri.
Per ora, tuttavia, non esiste una soluzione completa e nessuna soluzione temporanea. Suo non è più possibile effettuare il downgrade un iPhone o iPad che è stato aggiornato a iOS 13.4 o iPadOS 13.4, quindi non c'è modo di tornare indietro.
Quindi, ci sono due opzioni: devi aspettare che Apple fornisca una soluzione quando è pronta, o tu deve sostituire i vecchi dispositivi iOS con quelli nuovi che possono eseguire versioni più recenti del suo funzionamento sistema.
Solo un bug?
Ciò che non è chiaro a questo punto è se questo sia davvero solo un bug o se Apple abbia intenzionalmente smesso di supportare le versioni precedenti di iOS a causa di problemi di compatibilità sconosciuti. Certamente non è detto che sia così.
Abbiamo contattato Apple per ulteriori informazioni e aggiorneremo questo post se riceviamo una risposta.
