Adam Lashinsky è un giornalista veterano della Silicon Valley e Senior Editor at Large for Fortune. Lashinsky ha scritto a caratteristica avvincente l'anno scorso sul funzionamento interno della cultura segreta di Apple che lo ha spinto a pubblicare Dentro Apple: come funziona davvero l'azienda più ammirata e segreta d'Americanel gennaio del 2012.
Dentro la mela è una breve lettura (circa 180 pagine) che fornisce diverse sbirciate dietro lo spesso velo di segretezza che Apple tiene tra sé e il mondo esterno. Dopo aver letto il ritratto dell'azienda di Lashinsky, dovresti avere una migliore comprensione di come funziona Apple e cosa lo fa funzionare. La tua percezione dell'azienda tecnologica più preziosa del mondo dovrebbe essere sfidata con storie affascinanti dall'interno delle mura di Cupertino.
La conclusione più ovvia che ho tratto dal libro di Lashinsky è che Apple non è un posto divertente in cui lavorare. I dipendenti Apple sono lavoratori concentrati e guidati dall'ideale che non sono schiavi del pugno di ferro per un viaggio dell'ego o uno stipendio grasso. La cultura interna di Apple è quella del perfezionismo in cui il prodotto è elevato come la prima e più importante priorità in ogni aspetto del business. Apple non è la tipica azienda della Silicon Valley, infatti, è diversa da qualsiasi altra azienda al mondo.
[Attenzione: questa recensione contiene spoiler.]
Mentre molto di Dentro la mela è la rivisitazione informata di Lashinsky della storia di Apple e di come funzionerà dopo Steve Jobs, ci sono piccole pepite di informazioni che i fanatici di Apple apprezzeranno senza dubbio.
"Il modo più semplice per fare qualcosa era scrivere un'e-mail con STEVE REQUEST nella riga dell'oggetto", ha detto un ex dipendente. "Se vedessi un'e-mail con una RICHIESTA STEVE in alto, attirerebbe sicuramente la tua attenzione." Il risultato era una compagnia che marciava di pari passo con il ritmo percepito di un leader carismatico che era onnipresente.
La profonda influenza di Steve Jobs su Apple non può essere sottovalutata. Tutto era per Steve e alla fine è stato accreditato a Steve. I dipendenti avevano un capo straordinario che li spingeva a raggiungere l'eccellenza. “Ma credevano che qualunque cosa stessero lavorando sarebbe stata vista, alla fine, da “Steve”. Perché tutto scorreva fino a lui, e le sue dita erano su tutto ciò che era importante che Apple faceva.
Mentre leggo Dentro la mela, ho notato come Lashinsky si concentrasse costantemente su Steve Jobs durante l'intero libro. Alcuni capitoli riguardano Tim Cook e altri dirigenti Apple, ma Steve Jobs è sempre stato la spina dorsale dell'azienda. Sebbene non sia di natura così biografica come Walter Isaacson in Steve Jobs, Lashinsky usa Jobs come catalizzatore per la maggior parte dei suoi aneddoti specifici e della narrativa generale.
Ci sono diverse parti di Dentro la mela che sono già stati evidenziati dalla stampa, come il stanze di blocco, posizioni fittizie dei dipendenti e sala di confezionamento, ma il libro contiene molti altri fatti interessanti.
La cosa più ovvia è che Apple si basa sui segreti:
Un altro ingegnere della Valley gioca regolarmente a poker con un team di dipendenti Apple. L'intesa è che se Apple si presenta al tavolo da gioco, l'argomento verrà cambiato. Essere licenziati per aver blaterato è una preoccupazione fondata. Ad esempio, le persone che lavorano agli eventi di lancio riceveranno copie cartacee con filigrana di un opuscolo chiamato Codice della strada che dettaglia ogni pietra miliare che precede il giorno del lancio. Nel libretto c'è una dichiarazione legale il cui messaggio è chiaro: se questa copia finisce nelle mani sbagliate, il responsabile sarà licenziato.
I visitatori sono ammessi negli uffici Apple, ma sono tenuti sotto stretto controllo. Alcuni riferiscono di essere rimasti scioccati dalla riluttanza dei dipendenti a lasciare i propri ospiti incustoditi anche solo per pochi istanti nella caffetteria. A un dirigente di un'industria tecnologica che ha visitato un amico a metà del 2011 è stato chiesto di non pubblicare nulla su Twitter sulla visita o di "fare il check-in" sul popolare sito web Foursquare, che pubblica la posizione di un utente. Nella visione del mondo di Apple, rivelare semplicemente che qualcuno ha visitato Apple per affari non divulgati potrebbe portare a divulgare qualcosa sull'agenda di Apple.
Apple ha creato un sistema elaborato e snervante per far rispettare la segretezza interna. Riguarda il concetto di divulgazione. Per discutere un argomento in una riunione, è necessario assicurarsi che tutti nella stanza siano "divulgati" sull'argomento, nel senso che siano stati messi a conoscenza di determinati segreti. "Non puoi parlare di alcun segreto finché non sei sicuro che tutti siano stati divulgati", ha detto un ex dipendente. Di conseguenza, i dipendenti Apple e i loro progetti sono pezzi di un puzzle. L'istantanea del puzzle completato è nota solo ai livelli più alti dell'organizzazione. Ricorda le cellule che un'organizzazione di resistenza pianta dietro le linee nemiche, i cui membri non ricevono informazioni che potrebbero incriminare un compagno.
Scoprirai di più sul funzionamento interno di Apple durante la lettura Dentro la mela, come il piccolo gruppo di ingegneri che portano il titolo di DEST (insigne ingegnere/scienziato, tecnologo). I designer industriali sono “intoccabili” nel campus e la responsabilità è sempre delegata al DRI (Directly Responsible Individual) per un determinato progetto.
Lashinsky descrive in dettaglio anche l'Apple New Product Process, o ANPP. Questo playbook automatizza "la parte scientifica in modo che tu possa concentrarti sull'arte". Ogni prodotto Apple segue l'ANPP. Una volta che un determinato prodotto è pronto per lasciare i laboratori di progettazione, un responsabile del programma di ingegneria (EPM) e un responsabile della fornitura globale (GSM) prendono le redini. Tim Cook ha costruito un solido processo operativo in Cina in cui EPM e GSM sono direttamente coinvolti dall'inizio alla fine. Il sistema è ben oliato e collaudato che offre ad Apple il massimo livello di controllo sulla propria attività della catena di approvvigionamento all'estero.
I dirigenti di Apple sono descritti come "ragazzi ricchi di talento" da Lashinsky. Hanno accesso a risorse quasi infinite e il denaro non è un fattore per perseguire idee di prodotto e fare le cose nel modo giusto. È noto che Jonathan Ive ha richiesto che il marmo italiano per il primo negozio Apple di Manhattan fosse trasportato a Cupertino per essere ispezionato personalmente. Il team esecutivo si riunisce ogni lunedì per discutere i prodotti. Mentre gestiva le operazioni, Tim Cook era solito preparare i suoi dipendenti per la riunione di lunedì al telefono di domenica sera. L'impegno è un tratto essenziale nella cultura aziendale di Apple.
Dentro la mela si rivolge in dettaglio al nuovo amministratore delegato della società. Tim Cook è descritto come un uomo con una "memoria prodigiosa e padronanza dei fatti". Cook è il tipo di dirigente che si affida ai fogli di calcolo; è un leader molto attento ai dettagli. Cook ha una profonda familiarità con i prodotti e gli affari operativi di Apple. Pur possedendo un'incredibile etica del lavoro, gli piace fare escursioni nello Yosemite National Park e andare in bicicletta.
Lashinsky fornisce dettagli su Scott Forstall (il dirigente più simile a Steve Jobs in Apple), Eddy Cue e gli eroi non celebrati della nostra azienda di frutta preferita. La maggior parte non sa che un giovane dirigente di nome Hiroki Asai è responsabile di tutti i materiali promozionali e del marchio globale di Apple. Descritto come una "forza silenziosa" che sa come "incanalare Steve", Asai sembra che potrebbe ancora essere uno studente di design al college. Invece di prendere lezioni, guida il marketing creativo per uno dei marchi più potenti al mondo.
Imparerai molto leggendo Dentro Apple. Steve Jobs odiava Fox News. Katie Cotton gestisce il reparto PR notoriamente a denti stretti di Apple. Solo cinque dirigenti sono stati autorizzati a parlare pubblicamente dell'iPhone quando è stato lanciato nel 2007. Steve Jobs ha incontrato Lytro per parlare della rivoluzione della fotografia mobile prima di morire. Siri significa "bella donna che ti porta alla vittoria" in norvegese.
Apple è un tesoro di segreti e Lashinsky tenta di far luce sul mondo oscuro e misterioso di Cupertino. Guarda anche avanti a ciò che servirà ad Apple per continuare ad avere successo (osservando che ""la concorrenza" non avrà ancora Steve Jobs"), e come altre aziende possono apprendere e applicare la prospettiva di Apple su attività commerciale. Lashinsky cita molti altri giornalisti e autori, incluso il nostro Leander Kahney, e il suo libro sarà apprezzato sia dal settore degli affari che dai cultisti di Apple.
Dentro la mela è una lettura obbligata per ogni fan di Apple che si dichiara. Il libro è disponibile su Amazon, presso il tuo Barnes and Noble locale e l'iBookstore.
