Alcuni clienti Apple hanno smesso di ricevere le ricevute di posta elettronica per le loro transazioni App Store e iTunes.
Il problema sembra essere sorto alla fine di ottobre e riguarda tutti gli acquisti effettuati tramite le vetrine digitali di Apple, inclusi gli abbonamenti. Ma c'è un modo per richiedere le ricevute manualmente.
Apple in genere ti invia un'e-mail ogni volta che ti addebita per i contenuti digitali. Puoi specificare che non desideri riceverli, ma per impostazione predefinita li riceviamo tutti. Almeno, è così dovrebbe opera.
Un numero crescente di clienti Apple afferma che non è più così. Alcuni non hanno ricevuto una sola ricevuta dell'App Store o di iTunes dalla fine di ottobre.
Le ricevute di App Store e iTunes diventano AWOL
"Ricevo l'e-mail di conferma dell'acquisto ma, sebbene l'indirizzo e-mail sia corretto, non ricevo la ricevuta tramite e-mail dopo diversi giorni", scrive un utente sul forum delle comunità Apple.
"Lo stesso con me", aggiunge un altro. “È iniziato intorno al 1° novembre 2019. Le e-mail di ricevuta hanno smesso di arrivare per i miei acquisti su iTunes; iBook, spazio di archiviazione iCloud, app, film, programmi TV, ecc."
Culto dei Mac proprio Charlie Sorrel sta riscontrando lo stesso problema. Non ha ricevuto una ricevuta da Apple dal 26 ottobre. Non mi sembra di aver perso nessuno dei miei ancora.
Apple ha detto a un utente che il problema è alla fine, in particolare con l'account di posta dell'utente. Ma dato che colpisce così tante persone con così tanti dispositivi, chiaramente non è così.
Puoi richiedere le ricevute manualmente
Apple probabilmente indagherà ulteriormente su questo dato che l'elenco dei reclami continua a crescere. E speriamo di ottenere una soluzione prima piuttosto che dopo. Nel frattempo, puoi richiedere manualmente le ricevute dell'App Store e di iTunes.
Non ci vorrà molto e riceverai l'e-mail all'istante. Ecco i passaggi che devi seguire su iOS:
- Apri il Impostazioni app.
- Tocca il tuo nome in alto, quindi scegli iTunes e App Store.
- Tocca il tuo ID Apple e scegli Visualizza l'identificativo Apple.
- Rubinetto Cronologia degli acquisti.
- Trova l'articolo per il quale hai bisogno di una ricevuta, quindi tocca Totale fatturato.
- Clicca il Invia di nuovo pulsante.
E su Mac:
- Aprire iTunes o il Musica app.
- Clic Account nella barra dei menu, quindi scegli Visualizza il mio account...
- Scorri verso il basso fino a Cronologia degli acquisti, quindi fare clic su Vedi tutto.
- Trova l'articolo per il quale hai bisogno di una ricevuta, quindi fai clic su ID ordine.
- Clicca il Invia di nuovo pulsante.
Stai riscontrando questo problema con le ricevute dell'App Store e di iTunes? Fateci sapere nei commenti.
Attraverso: 9to5Mac
