I clienti Dell si lamentano dei laptop che "puzzano di urina di gatto"
I proprietari degli Ultrabook Latitude 6430u di Dell stanno sperimentando qualcosa di sbagliato quando prendono il notebook fuori dalla sua scatola per la prima volta, e non è solo il suo guscio di plastica economico e deludente hardware. È "l'odore di urina di gatto" che emana dalla tastiera.
"Alcune settimane fa ho ricevuto un nuovo Latitude 6430u per lavoro", ha scritto un utente nel forum di supporto hardware Dell. “La macchina è fantastica, ma puzza come se fosse stata montata vicino alla lettiera di un gatto. È davvero terribile.”
I clienti hanno segnalato per la prima volta il problema, che Dell insiste non essere un rischio per la salute causato dalla contaminazione biologica, a giugno. Molti hanno rimandato indietro le loro macchine per riparazioni e sostituzioni, ma il problema era ancora presente quando hanno restituito il laptop.
"Pensavo di sicuro che uno dei miei gatti l'avesse sterilizzato, ma c'era qualcosa di difettoso, quindi è stato necessario sostituirlo", si è lamentato un altro cliente. “Il prossimo ha avuto lo stesso identico problema. È imbarazzante portarlo ai clienti perché ha un cattivo odore".
Dell ha inizialmente suggerito agli utenti di pulire le prese d'aria con aria compressa, ma questo ha fatto poco per alleviare il problema. Ora l'azienda chiede a coloro che hanno macchine maleodoranti di rispedirli indietro per un supporto per i polsi e una tastiera sostitutivi. Il problema è stato causato da un nuovo processo di produzione, afferma Dell, che ora è stato modificato.
"L'odore non è correlato all'urina di gatto o a qualsiasi altro tipo di contaminante biologico, non è un pericolo per la salute", ha detto a BBC News un tecnico dell'assistenza Dell. "Se ordini un E6340u ora, non avrà il problema."
