Apple si scusa per i continui problemi con la tastiera del MacBook

I MacBook realizzati in diversi anni erano soggetti a problemi con la tastiera. Apple ha ottimizzato il design di questo componente fondamentale l'anno scorso e c'era grande ottimismo che il problema era stato risolto negli ultimi computer macOS.

No.

Dopo mesi di utilizzo, i proprietari di MacBook Pro o MacBook Air 2018 segnalano che i tasti si attaccano, quindi non rispondono o ripetono lettere.

Questo è stato evidenziato oggi da Joanna Stern in a giornale di Wall Street editoriale scritto su un MacBook Pro con i tasti E e R non funzionanti. "Per sbarazzarsi del dolore di usare un laptop kyboad Appl che è fallito dopo quattro mesi, potevo solo pensare a ida: togli tutti i libri dalla mia colonna", ha scritto Stern. Il WSJ articolo dispone di interruttori per far riapparire le lettere mancanti.

Mea culpa di Apple

Apple ha risposto all'articolo di Stern dicendo "Siamo consapevoli che un piccolo numero di utenti sta riscontrando problemi con la tastiera a farfalla di terza generazione e per questo ci scusiamo. La stragrande maggioranza dei clienti di notebook Mac sta vivendo un'esperienza positiva con la nuova tastiera."

L'azienda offre più di semplici scuse. La garanzia di 1 anno è ancora in vigore sia su MacBook Pro 2018 che su MacBook Air. Chiunque abbia problemi con la tastiera dovrebbe portarlo in un Apple Store. I tecnici cercheranno di rimediare al problema e, se persiste, inseriranno una tastiera completamente nuova.

C'è una soluzione anche per i modelli più vecchi. Apple ha lanciato un Programma di servizio della tastiera per MacBook e MacBook Pro lo scorso autunno, offrendo riparazioni gratuite per i modelli risalenti al 2015.

La procrastinazione non aiuta. I problemi con la tastiera del MacBook non miglioreranno da soli.