"Steve Jobs l'avrebbe chiamata follia." Inizia la trasformazione di JC Penney da parte di Ron Johnson
Quando è stata l'ultima volta che sei andato a fare shopping da JC Penney rispetto all'Apple Store? Il venerabile rivenditore, messo in ombra dall'economico-chic di Target, sta cercando di rimodellare se stesso mettendo al comando l'ex capo della vendita al dettaglio del produttore di iPhone. Ron Johnson, un veterano di 10 anni nello sforzo di vendita al dettaglio di Apple, ha spiegato il rivenditore e Cupertino, in California. gigante della tecnologia hanno molto in comune.
Johnson, che per dieci anni ha aiutato costruire la reputazione di Apple come ha affermato l'iconico rivenditore quando la società ha iniziato ad aprire negozi nel 2001, Apple aveva il tre percento del mercato, la stessa quantità che ha ora JC Penney. In effetti, quando Apple ha esplorato per la prima volta le posizioni per i suoi negozi, avrebbe parcheggiato vicino ai negozi del centro commerciale di JC Penney perché avevano sempre molti parcheggi inutilizzati.
Il nuovo CEO di JC Penney mira ad allontanarsi dal prezzo di vendita costante e concentrandosi sull'esperienza. Simile allo spot pubblicitario del Super Bowl di Apple che contrappone il Macintosh a un PC monolitico simile al 1984, Johnson ha detto ai giornalisti all'inizio di questa settimana che il suo obiettivo è replicare l'esperienza dell'Apple Store per JC Penney acquirenti. "Non si tratta di acquistare, si tratta di arricchire la vita di qualcuno", ha detto.
Sebbene la vendita al dettaglio riguardi i consumatori che acquistano prodotti, questo non dovrebbe essere l'unico motivo per cui le persone vengono da JC Penney, osserva Johnson. Ha detto che nel 2011 promozioni postali per un valore di 1 miliardo di dollari hanno portato a solo 4 visite in negozio. Johnsons ha invocato il nome del co-fondatore di Apple Steve Jobs per sostenerlo. "Steve avrebbe chiamato questa follia", ha detto Johnson. "A un certo punto, come marchio, sembri disperato."
Il nuovo capo della vendita al dettaglio vuole anche allineare il suo budget pubblicitario a quello di Apple. JC Penney spenderà 80 milioni di dollari al mese in pubblicità con 12 promozioni all'anno. Quando Apple ha iniziato a pubblicizzare l'iPod, l'azienda ha speso solo 50 milioni di dollari ogni tre mesi per il mondo intero.
Anche i negozi JC Penney verranno rifatti a immagine degli Apple Store. Prendendo una pagina dall'uso dell'azienda di due zone: una per attirare i clienti e un'altra per le famiglie per conoscere i prodotti, i negozi JC Penney inizieranno ad offrire una piazza cittadina circondata da Main Strada. Come Target, che offre boutique di stilisti all'interno dei negozi, "Town Square" di JC Penney offrirà spesso prodotti e attività non specificati. Il concept di Town Square inizierà a comparire in tutti i negozi JCP nel 2013, con il restyling che dovrebbe essere completato entro il 2015.
