Negli ultimi dieci anni, molte aziende hanno adottato la religione del design. Il design è stato portato all'interno dell'azienda, dove può dare forma ai prodotti fin dall'inizio. C'è una fonte ovvia per questa idea: Apple.
Questa settimana sul Il Korner di Kahney podcast, ho parlato con Oliver Seil, senior design director dell'Innovation Design Group di Belkin International. Abbiamo discusso dei prodotti Belkin e del processo di progettazione; la sorprendente complessità dei cavi USB (e perché costano così tanto); e perché Apple ha avuto un'influenza così enorme sul design e sulla produzione.
Puoi ascoltare il podcast o leggere una trascrizione completa dell'intervista qui sotto. (Oppure tuffati nel mostra note.)
Apple fa un lavoro fantastico nel portare avanti la tecnologia
Leandro: Il design industriale è qualcosa che molti produttori usano per esternalizzare. Le aziende progetteranno un prodotto e poi contrarranno un contratto con una società di consulenti di design esterni per dargli una bella pelle e sperare per il meglio. Ma negli ultimi dieci anni circa, molte aziende hanno adottato la religione del design. Il design ha portato in-house dove può modellare i prodotti fin dall'inizio. C'è un'altra fonte di questa idea, Apple. Questa settimana parliamo con Oliver Seil, senior design director di
Belkin International's Innovation Design Group. Belkin è un'azienda di accessori con sede a Los Angeles che è diventata uno dei maggiori fornitori di accessori per cellulari. Ha un ampio portafoglio di prodotti, da custodie per iPhone e iPad a pacchi batteria, dispositivi di protezione contro le sovratensioni, dispositivi di rete e la sua linea di Prodotti per la domotica WeMo. Abbiamo parlato con Seil dei prodotti e del processo di progettazione di Belkin, sorprendendo la complessità dei cavi USB e perché costano così tanto e, naturalmente, perché Apple ha avuto un'influenza così enorme sul design e produzione.Leandro: Quindi stiamo parlando con Oliver Seil e tu sei il senior design director di Belkin, che ha sede a Los Angeles e Belkin è un produttore di accessori che fa un sacco di prodotti, ma voi ragazzi avete iniziato anni fa e relativamente modestamente. Potete dirmi qualcosa su Belkin e cosa state combinando in questi giorni?
Oliviero: Sì, Belkin in realtà è stata fondata più di trent'anni fa a Los Angeles dal nostro fondatore e CEO, Chet Pipkin, e ha iniziato a realizzare cavi nella cucina di sua madre. È una grande storia. È una storia davvero autentica. Quindi ancora oggi produciamo molti cavi. Questa è una delle grandi aree della nostra attività, ma produciamo anche molte, molte altre cose, dispositivi tecnologici davvero troppo superiori, qualsiasi cosa intorno allo stile di vita del mobile computing a cui puoi pensare, adoro gli accessori per smartphone dall'alimentazione alla protezione alla personalizzazione, aumento! protezione, tutto ciò che ti viene in mente per quanto riguarda il montaggio, il mantenimento e la protezione dei dispositivi, che si tratti di uno smartphone o di un laptop, per esempio, lo facciamo.
Leandro: Vedi bene e sei anche interessato all'automazione domestica con la linea di prodotti WiMo.
Oliviero: Sì, Belkin è anche la società madre di WiMo e WiMo è la nostra linea di prodotti per la casa intelligente di automazione domestica, in particolare nel mondo della commutazione di dispositivi controllati da app per la casa. Questo è il nostro marchio. Siamo stati i pionieri di questo settore.
Leandro: Qual è la più grande, conosci la linea di crescita più popolare del business? Qual è il più popolare in questo momento?
Oliviero: Ebbene, in questa azienda ci evolviamo costantemente. Sai che saresti sorpreso di quanta innovazione e lavoro stiano accadendo in questo campo. Siamo incredibilmente entusiasti del nuovo campo della tecnologia USB-C, qualsiasi cosa intorno a USB 3.1 sia davvero il futuro della connettività. Per quanto banale possa sembrare il cavo, il mondo sta cambiando rapidamente in quel campo e le persone che sanno come fare davvero in alto a cavi di qualità, sicuri, ben fatti come noi, con la nostra storia, verrà chiesto e incaricato di far credere a cavi davvero complicati o no. Quindi questa è una grande area. Siamo molto entusiasti di cose come Thunderbolt Three, che premia ancora una volta le aziende che hanno investito molto in qualità, ingegneria e tecnologia. Non è una cosa facile da realizzare e Belkin ha investito molto in questo, quindi siamo molto entusiasti di queste soluzioni di connettività. Facciamo anche cose nel mondo della protezione dello schermo, facciamo alcune cose davvero divertenti per rendere quell'esperienza migliore per le persone. Cos'altro? Sai alimentare i tuoi dispositivi più velocemente e in modo più sicuro, batterie e tutto quel genere di cose.
Leandro: Giusto, sono interessato a USB-C e Thunderbolt, perché questo è alquanto controverso nel mondo Apple con il nuovo MacBook Pro, sembra esserci un'enorme protesta da parte della comunità Apple per la mancanza di altri connettori sui nuovi MacBook Pro. Sai qual è la tua posizione a riguardo? Come ti senti a riguardo?
Oliviero: Beh, in realtà lo guarderei da un'angolazione leggermente diversa. Apprezzo davvero Apple per aver preso queste decisioni molto difficili, se vuoi, sai che a volte decidere cosa non fare è più difficile che decidere cosa fare e questo molto coraggioso e leader, sai il pensiero è che penso qualcosa che faccio davvero apprezzare.
Leandro: Beh, la parola coraggioso sì, voglio dire che mi è saltata in mente perché è quello che [inudibile 00:04:41] era solito fare parla di perdere il jack per le cuffie su iPhone Seven e perché è un po 'come un termine controverso per Apple Giusto. Voglio dire, sai che ci sono state molte tempeste di tweet e hashtag sul coraggio. È una decisione difficile anche se non è quello di andare avanti in modo così radicale.
Oliviero: Lo è e penso che Apple abbia fatto un lavoro fantastico spingendo avanti la tecnologia in quel modo e questo è il business in cui ci occupiamo ovviamente nell'aiutare le persone a fare quella transizione quando aziende, come Apple, che stanno davvero portando avanti la nostra innovazione tecnologica, quando le persone stanno quindi colmando il tempo in cui possiedono ancora molti dispositivi legacy, al futuro. E il nostro mondo è pieno di parallelismi con questo genere di cose. Se non avessimo persone che spingerebbero davvero con coraggio e ci offrissero prodotti che possono aiutarci a fare il salto in avanti nella tecnologia rendere le cose che sono più sottili, più leggere, più veloci in quel modo, quindi probabilmente non lo faremmo evolvere veloce.
Leandro: Thunderbolt Three è l'unico connettore a dominarli tutti perché sembra che ci sia stato un sacco di turbolenze negli ultimi anni con tutti i tipi di connettori diversi. È questo su cui le persone del settore secondo te si standardizzeranno?
Oliviero: Bene, USB-C e 3.1, che le persone usano spesso in modo intercambiabile, cosa che non dovrebbe essere. Sai che USB-C è il connettore utilizzato per Thunderbolt Three, che in realtà è davvero fantastico, il che significa che sono retrocompatibili. Quindi un dispositivo dotato di Thunderbolt Three può utilizzare una presa USB-C, un cavo USB-C e se si dispone del cavo USB-C che corrisponde alle specifiche delle velocità che si desidera raggiungere, quindi tutto ciò è retrocompatibile in quanto bene. Quindi puoi utilizzare la presa Thunderbolt Three con un cavo USB-C 3.1 per connetterti a qualsiasi cosa lungo la strada. Sapete che tra qualche anno speriamo di essere in un mondo in cui abbiamo molti meno connettori disparati che giacciono intorno alle nostre case, in le nostre case, nei nostri cassetti della spazzatura, e saremo in grado di usare veramente un solo tipo di cavo, un tipo di connettore, per connettere la maggior parte del nostro cellulare dispositivi. Penso che sia qualcosa da aspettare con impazienza in realtà.
Leandro: Giusto, sì, sì, al momento è controverso perché non puoi collegare un iPhone 7 al nuovo MacBook Pro, ma tutti i telefoni Android si stanno standardizzando su USB-C per la ricarica. Quindi pensi che Apple stia spingendo l'industria verso questa adozione universale?
Oliviero: Beh, non posso dire per quanto tempo rimarranno questi connettori, ognuno di loro, tuttavia penso che USB-C sia così universale connettore che conosci con l'apposito adattatore in alcuni casi, sarai in grado di utilizzare per qualsiasi tipo di connettività. Quindi, alla fine, ciò che accadrà è che i cavi, il vero collegamento di collegamento tra i dispositivi, alla fine, si spera, saranno di tipo omogeneo. Quindi si spera che in futuro si possano vedere molti meno tipi diversi. Alcuni produttori potrebbero scegliere di utilizzare connettori proprietari per i propri dispositivi per lungo tempo. Non so se siano i piani di Apple per Lightning e USB-C, non posso dirlo, ma finché c'è bisogno di alta qualità e sicurezza connettori e adattatori, allora questo è il tipo di lavoro che facciamo, questo è ciò in cui siamo davvero bravi, ed è per questo che siamo orgogliosi di mettere un sacco di risorse in.
Perché i buoni cavi costano di più?
Leandro: In realtà una domanda su Lightning, pensi che Apple prenderà in considerazione l'utilizzo di Lightning o opterà per USB-C?
Oliviero: Non posso davvero parlare di quali siano i piani di Apple. Sai che ognuno ha i suoi vantaggi.
Leandro: Giusto, quali sono i vantaggi di Lightning? C'è un vantaggio di Lightning su USB-C?
Oliviero: Ancora una volta penso di non poter parlare per ciò che Apple percepisce come i suoi vantaggi. Ci sono alcune differenze tecnologiche tra le tecnologie e ovviamente non stiamo cercando di discutere con Apple su quale connettore utilizzare. Quindi stiamo davvero concentrando i nostri sforzi sulla comprensione e sul perfezionamento dell'USB-C al momento. Lightning è relativamente forse una cosa più semplice con cui lottare, quindi sì.
Leandro: Più semplice, perché è più semplice?
Oliviero: Quindi USB-C è più semplice perché è una tecnologia universale e specifica che non è di proprietà di nessuna azienda in particolare. Penso che questo sia un grande vantaggio per l'intero settore in cui tutti possiamo fare riferimento a un singolo tipo di connettore che alla fine, si spera, funzionerà per la maggior parte dei dispositivi, indipendentemente da chi li produce. Se il produttore sceglie di aderire alle specifiche determinate dal forum industriale che ha creato il specifiche per USB 3.1, quindi ciò significa che puoi usare un cavo per qualsiasi dispositivo, indipendentemente da chi lo fa, in definitiva.
Leandro: Esatto, sì, esatto. Il che mi porta alla domanda ovvia, è per questo che pensi che Apple utilizzi Lightning perché controlla lo standard Lightning?
Oliviero: Sì, voglio dire, non posso parlare per le ragioni ultime di Apple per tutto questo, ma sicuramente potrebbe avere qualcosa a che fare con questo.
Leandro: Giusto, sì, sì, speravo che avresti solo speculato. So che non lo sai, un'ipotesi plausibile che tu sappia cosa intendo, perché per quanto riguarda la sentenza dell'UE. L'Unione Europea non ha stabilito che i produttori di dispositivi mobili debbano standardizzare su un'unica connessione di ricarica e dati?
Oliviero: Sì e questo ha sicuramente stimolato molto di questo sviluppo di USB-C e USB 3.1 in definitiva, solo una cosa fantastica nel mio libro. Quindi personalmente sono sempre felice quando gli organi di governo decidono di fare cose intelligenti, il che potrebbe non essere sempre il caso in ogni caso, ma in questo caso particolare sono davvero entusiasta. Sai che per me questo è un po' come vietare la PBC dagli imballaggi e da altre normative ambientali. Abbiamo troppe cose nei nostri cassetti della spazzatura e finiscono in discarica e i rifiuti elettronici non sono uno scherzo. Stanno accadendo molti sprechi, c'è molto potenziale ambientale da danni ambientali, e noi semplicemente bisogno, in alcuni casi, di avere il governo che ci aiuti a fare quelle transizioni per dare e incentivi per muoverci nella destra direzione. Questa è sicuramente la direzione giusta e ora che il cavo USB-C è davvero una meraviglia tecnologica come il i connettori sono progettati e se pensi solo alla complessità dell'ingegneria necessaria per realizzare qualcosa come Quello. Non sarebbe successo se questo regolamento non fosse avvenuto. Quindi ne sono abbastanza felice.
Leandro: Quanto è complesso? Da dove viene la complessità? Quanta ingegneria c'è dentro?
Oliviero: Sì, questo è in realtà il cuore di ciò in cui abbiamo investito così tante energie. Quindi ci sono ovviamente due componenti qui. Il primo componente è il connettore stesso, il connettore USB-C stesso, per quanto piccolo e semplice possa sembrare dall'esterno, non è davvero un'impresa semplice creare qualcosa del genere. Può essere invertito in modo che entrambi i lati facciano la stessa cosa, ma ha ventiquattro derivazioni al suo interno. Quindi i ventiquattro fili indipendenti, se vuoi, passano attraverso un cavo che è pieno 3.1 specifica e un cavo del genere semplicemente, poiché è intercambiabile, può essere invertito e usato capovolto. Quindi è davvero fantastico perché semplicemente non puoi commettere errori. Quindi è meraviglioso. Quindi questo significa che ora se vuoi avere ventiquattro conduttori su un cavo di quella scala, ciò richiede alle persone di costruire capacità di ingegneria e produzione che sono molto più avanzate di qualsiasi altra cosa in questo regno di Accessori. Quindi non puoi nemmeno paragonarlo a un cavo Lightning. Penso, potrei sbagliarmi, penso che abbia nove connettori. Quindi la complessità e la dipendenza dall'ingegneria di precisione e dal controllo della qualità sono molto maggiori. Quindi immagina che il cavo USB 3.1, utilizzato in un dispositivo compatibile con questo, sia effettivamente in grado di trasferire circa un cento watt, fino a cento watt di potenza attraverso di esso, per alimentare il dispositivo e trasferire anche dati, audio, video, attraverso lo stesso cavo. Quindi, mentre, diciamo un cavo Lightning o USB micro-B, se non è fabbricato correttamente, potrebbe essere una seccatura. Un cavo che potrebbe fornire alimentazione al tuo laptop, come abbiamo alcuni dispositivi che ti consentono di farlo, quindi forse il tuo laptop ottiene ottantacinque watt di potenza da quel cavo durante il trasferimento di dati, audio e video, ora immagina che qualcosa sia cablato male, ora stai friggendo il tuo il computer portatile. I media lo hanno già visto. Quindi è incredibilmente importante che le persone capiscano che non è la stessa cosa di un cavo USB standard da A a B, sai qualcosa che colleghi allo scanner o alla stampante. È un animale completamente diverso e mi aspetto che succedano cose molto interessanti qui lungo la strada quando le persone inizieranno ad abbracciare completamente questa tecnologia, quando i produttori lo fanno, quando le persone lo fanno, quando sperimentano per la prima volta la differenza tra un cavo veramente economico e un cavo di qualità più alta, più ben fabbricato cavo.
Leandro: Ci sono altri componenti, voglio dire che conosci una sorta di chip o conosci i circuiti stampati che vanno nel cavo? Se apri il connettore su alcuni cavi, non hanno piccoli circuiti stampati piuttosto complicati?
Oliviero: Sì, sono davvero contento che tu lo stia facendo notare perché ovviamente mi sono bloccato su qualcos'altro. Ma un cavo USB 3.1 richiede l'inclusione di alcuni circuiti integrati nelle teste del cavo che aiutano a gestire la stretta di mano tra i dispositivi e cioè necessario perché, come ho detto quando scegli di fare cose più avanzate con il tuo cavo, hai anche il potenziale di causare seri danno. Potresti, ad esempio, in teoria collegare due alimentatori l'uno all'altro. Quindi cosa succede se lo fai? Non sarebbe molto divertente, a meno che i chip all'interno non siano in grado di identificare cosa è collegato e in quale ordine l'alimentazione dovrebbe essere o non dovrebbe essere consentita. Quindi anche questo è molto importante. Quindi, ancora una volta, il potenziale di disastro aumenta se si utilizza un cavo di produzione scadente o a buon mercato.
Leandro: Sì, sì, perché sai che le persone che penso a volte sono sbalordite dal fatto che i cavi possano essere così costosi e lo segnano come profitto, ma in realtà sono pezzi di tecnologia molto complessi.
Oliviero: E hai assolutamente ragione. Il parallelo che farei è che tutti noi abbiamo comprato un lettore DVD fornito con un cavo HDMI nella confezione e poi forse abbiamo deciso di usare quel cavo o spendere molti più soldi, in alcuni casi, per aggiornare quel cavo e il risultato è che forse conosci un'immagine più chiara che alcune persone potrebbero e altre potrebbero non percepire così chiaramente e probabilmente la differenza è la scelta marginale. Si potrebbe obiettare che è una cosa lussuosa da fare, acquistare un cavo più costoso. Questa è una cosa completamente diversa in cui puoi davvero causare danni al tuo dispositivo utilizzando un cavo economico ed è per questo che, come azienda, Belkin si è impegnata molti anni fa non scendere mai a compromessi sulla qualità e USB-C ci ha davvero dato l'opportunità di investire ulteriormente in questo e di mettere davvero molta enfasi nel fornire nient'altro che il massima qualità che sosteniamo con grandi garanzie, eccetera, ma questo perché ci aspettiamo che accadano alcune cose lungo la strada qui che le persone non si aspettavano che non fossero usare per. Sai che questo è semplicemente qualcosa che non abbiamo mai fatto con la nostra tecnologia mobile con i nostri cavi che usiamo da molti anni.
Leandro: Hai qualche esempio specifico del tipo di cosa a cui stai pensando, conosci il tipo di cose, il tipo di problemi in cui le persone potrebbero trovarsi?
Oliviero: Sì, quindi c'è un ingegnere molto vocale nell'organizzazione di Google, il suo nome è Vincent Leone, è stato una specie di sostenitore, uno dei primi sostenitori dell'USB-C 3.1 in particolare, dei test tecnologici. E così è stato, perché Google è stata in prima linea nell'utilizzo dell'USB-C nei suoi laptop, Chromebook e anche, molto rapidamente dopo il lancio sul mercato dei primi dispositivi dotati di USB-C, abbiamo visto molti, molti cavi economici e fabbricati male sul mercato e Vincent ha iniziato a testarli e in realtà ha fritto il suo laptop in alcune occasioni ed è stato molto esplicito a riguardo in linea. Quindi, questo è un esempio. Quindi penserei ora che assisteremo a un enorme aumento dell'adozione di USB-C ai fini del trasferimento di dati e alimentazione. Quindi la combinazione di un alimentatore e connettività tra i dispositivi, inizieremo a vedere questo tipo di cose accadere. Quindi, dove ora potresti discutere se dovrei comprare il cavo Lightning economico o dovrei comprare il costoso cavo Lightning, tu? sai, compro un cavo Belkin che mi dura cinque anni o compro un cavo economico per cinque dollari che può durare tre settimane. È una questione di scelta di lusso. L'acquisto del cavo sbagliato potrebbe effettivamente friggere il tuo dispositivo.
Leandro: Sì, penso che tu abbia una battaglia in salita da affrontare qui, penso perché sai che molte persone sceglieranno il cavo più economico, ma immagino che sarà una falsa economia.
Oliviero: Sì, lo scopriremo. Questo non è mai stato testato prima, giusto, questo tipo di scenario. È nuovo e vedremo come funziona. In Belkin siamo davvero completamente impegnati a non scendere mai a compromessi in termini di sicurezza, qualità ed è qui che cogliamo l'opportunità di fare il punto. Non vorrai acquistare il cavo economico, di scarsa fattura e scarsamente garantito da un produttore che potrebbe non avere il tipo di intuizioni e capacità tecnologiche come le abbiamo noi.
Tecnologia e design industriale
Leandro: Giusto, sì, quindi stiamo parlando di molte cose tecniche e qual è il ruolo del design industriale nella creazione di prodotti come questi e conosci prodotti altamente tecnici?
Oliviero: Sì, potresti ovviamente sostenere il fatto che questo potrebbe non avere nulla a che fare con l'ID e l'esperienza utente e penso che saresti parzialmente errato. Quindi il ruolo del design industriale e dell'esperienza utente in Belkin è straordinario. In realtà siamo stati pionieri nella nostra sede qui a Los Angeles circa diciassette anni fa, portando l'esperienza degli utenti del design industriale, l'ingegneria e tutte le capacità ingegneristiche interne. Era per un'azienda del nostro settore che non era qualcosa che veniva fatto comunemente.
Leandro: Giusto, come si farebbe normalmente? Sarebbe appaltato?
Oliviero: Sì, quindi nella migliore delle ipotesi sarebbe affidato a consulenti, ma nella peggiore sarebbe solo... inesistente, sarebbe solo un prodotto di importazione diretta dall'estero, fabbricato a basso costo, etichette apposto e venduto. Questo era davvero il modo in cui la maggior parte delle cose venivano fatte allora. All'epoca, nel mondo degli accessori mobili e degli accessori per computer, sapevamo di voler essere un'azienda basata su valori diversi. All'epoca abbiamo fondato il gruppo di design dell'innovazione, Ernesto Quinteros, che ora è Chief Design Officer di Johnson and Johnson, ha fondato il nostro gruppo.
Leandro: Quando è successo di nuovo?
Oliviero: 2000, questo era il 2000.
Leandro: E questo è stato più o meno nello stesso periodo in cui Apple ha fatto esattamente la stessa cosa, giusto? Beh, in realtà l'hanno fatto un po' prima.
Oliviero: L'hanno fatto prima, sì.
Leandro: Sì, qualche anno prima come nei primi anni '90?
Oliviero: Sì.
Leandro: Ma la stessa cosa, sì, hanno portato il design industriale in casa quando intendeva essere appaltato.
Oliviero: Beh, penso che ci sia un tale vantaggio in questo e richiede solo un po' di saggezza da parte della leadership aziendale. Quando hai leader aziendali che credono davvero che realizzare prodotti migliori sia la strada da percorrere e non solo realizzare rapidamente prodotti più economici e vuoi davvero differenziarti sul base della qualità del prodotto e dell'esperienza utente, semplicemente non dovresti lasciare che il lavoro sia svolto da persone esterne perché le persone esterne saranno sempre a un svantaggio. Sai che a volte è fatto apposta. Vuoi che persone esterne ti aiutino a realizzare soluzioni. Questo è spesso molto, molto utile e prezioso. Altre volte, soprattutto in un settore in cui la velocità è così critica, mantenere un gruppo interno è solo un modo imbattibile per ottenere prodotti davvero eccezionali che corrispondono davvero alla tua visione aziendale a mercato.
Leandro: Quindi come funziona esattamente? In che modo il gruppo, l'esperienza utente e il design industriale aiutano a realizzare prodotti migliori?
Oliviero: Quindi in Belkin siamo davvero, davvero orgogliosi del modo in cui siamo riusciti a lavorare insieme ai gruppi interfunzionali della nostra azienda. Il team di design industriale è impegnato nella creazione di ogni singolo prodotto fin dall'inizio. Abbiamo connessioni molto profonde all'interno dell'organizzazione, quindi qualsiasi discussione sul prodotto, se si tratta di una proposta di valore per cominciare, quale sia il prodotto dovrebbe essere e come dovrebbe fare il suo lavoro, sono fatti fin dall'inizio con e incluso il team di progettazione ed è un grande esercizio interfunzionale per riunire gli uomini d'affari con i venditori e gli ingegneri e i designer tutti insieme e tirare avanti la stessa stringa. Quindi le distanze sono brevissime, qui c'è un gruppo di persone molto appassionate che spesso hanno speso molti, molti anni in questa organizzazione, la conosciamo profondamente e la apprezziamo profondamente ed è così che facciamo esso. Collaboriamo davvero ed è così che devi lavorare come designer industriale. Devi ascoltare, devi ascoltare molto attentamente il cliente, devi tenere d'occhio assicurandoti di ascoltare sia il cliente interno, i tuoi colleghi nelle diverse parti dell'organizzazione, ma in ultima analisi anche sostenere la bandiera per l'utente finale. Voglio dire, è davvero così che vediamo il nostro lavoro. Vogliamo cercare di capire cosa vogliono le persone, siamo ispirati dalle persone e realizzare il potenziale della tecnologia che è la nostra dichiarazione di valore aziendale. Siamo davvero ispirati da questo. Ribadiamo costantemente che è così che vogliamo fare la nostra attività. Quindi il ruolo del team di progettazione qui è quello di far rispettare questo e di fare del nostro meglio per realizzare cose che non lo sono solo di bell'aspetto ma funziona anche molto, molto bene e questo è tutto in poche parole, cercando di farlo comprensibile.
Leandro: Sì giusto, quindi aiuti a definire il prodotto e aiuti a capire cosa sarebbe esattamente e poi lo sovrintendi e lo guidi e come in realtà finisce per essere fatto, perché sono sicuro che ci devono essere molti compromessi durante l'intero processo, giusto, specialmente con la produzione e con costi. È questo il genere di cose che voi aiutate a mediare?
Oliviero: Sì, esattamente e sai che la parola costo è una cosa molto interessante da discutere. Dicevo sempre che quando abbiamo iniziato, sai, stavamo cercando di fare molte cose a un costo molto basso ed era spesso una questione di grande comprensione e il nostro l'approccio di Belkin a questo argomento si è evoluto in modo così drammatico, dove ora progettiamo per quello che dovrebbe essere il miglior prodotto, il costo non è più il fattore principale di ciò che fare. Crediamo che il miglior prodotto sia il prodotto che avrà più successo e che ci crediate o no, non è tanto una lotta per Belkin. Sai, penso che a tutti i designer industriali, in particolare quelli nelle società di consulenza, piaccia raccontare storie su quanto siano difficili i clienti quando si tratta di costi e sai che tutti noi abbiamo queste storie dell'orrore. Il cliente non ascolta e cose del genere. Non abbiamo davvero questi combattimenti alla Belkin così tanto. Siamo davvero abbastanza ben allineati. Quindi il nostro compito è aiutare a guidare il team verso quanto dovrebbe costare la cosa su cui stiamo lavorando, lo sai in base alle intuizioni dei consumatori, comprendere il mondo che ci circonda e il panorama competitivo, nonché il tipo di lavoro che questo prodotto può fare per le persone e cosa può fare dovrebbe valere. E spesso trovi queste idee sorprendenti che forse una categoria di prodotti è piena di roba economica e mercificata ma puoi fare qualcosa che costa di più ma la gente lo vuole ancora solo perché è meglio o di più auspicabile. Quindi questo è il ruolo che giochiamo. Sentiamo tutti dire che in ogni organizzazione le persone hanno tutti i tipi di competenze e abbiamo bisogno della guida reciproca per trovare alla fine le soluzioni giuste. Quindi questo è quello che penso stia davvero funzionando alla grande in Belkin. È solo un gruppo di persone davvero abili.
Sviluppo dell'orologio Charge Valet e del caricabatterie per iPhone
Leandro: Quindi hai un esempio di un prodotto su cui hai lavorato di recente e che ruolo ha avuto ID in questo?
Oliviero: Sì, ci sono un paio di cose che abbiamo lanciato di recente. Quindi una cosa che abbiamo appena annunciato è il pacco batteria per l'orologio Apple e l'iPhone, quindi questo è il Charge Valet, il Valet Charger, continuo a fare confusione i nomi dei nostri prodotti, è molto imbarazzante, perché per me questi prodotti hanno nomi in codice e non riesco mai a ricordare i loro nomi reali, quindi il mio scuse. Il Valet Charger Power Pack e il Valet Charger Power Pack sono nati davvero da una valutazione del caso d'uso che è uscita dal team di progettazione. Molto rapidamente dopo il lancio dell'Apple Watch, ci siamo resi conto che ogni persona che possiederà un Apple Watch possiede anche un iPhone. C'è letteralmente una differenza percentuale zero, almeno teoricamente.
Leandro: Giusto perché devi avere uno per usare l'altro.
Oliviero: Lo fai e sapevamo anche, attraverso le informazioni sui consumatori, che le persone caricano i loro telefoni durante la notte, sappiamo anche che le persone caricano i loro orologi durante la notte da approfondimenti sui consumatori, quindi abbiamo stabilito molto rapidamente che le persone, si spera, apprezzeranno un prodotto che può permetterti di fare entrambe le cose con una batteria pacchetto. Quindi abbiamo sviluppato questo prodotto, il Valet Charger, che combina una tasca magnetica di ricarica dell'orologio integrata che è il caricatore originale dell'Apple Watch, è integrato con il pacco batteria. Quindi è davvero compatto e ti consente di ricaricare il tuo orologio e il tuo telefono mentre sei in viaggio o durante la tua giornata senza dover portare cavi extra. Sai che i cavi extra non sono qualcosa che ci piace fare, quindi c'è un prodotto che è nato direttamente dal team ID e l'abbiamo appena lanciato. Abbiamo anche lavorato su una serie di prodotti che hanno prezzi che sono forse al di là di quello che normalmente la gente potrebbe immaginare avrebbe avuto successo per questo tipo di mondo degli accessori. C'è un prodotto di cui siamo molto entusiasti che è in vendita su Apple, si chiama anche Valet ed è il caricabatterie combinato Lightning e orologio che viene venduto esclusivamente presso l'Apple Store. Quel prodotto costa centotrenta dollari, che è piuttosto costoso per i prodotti che escono da un accessorio produttore, tuttavia ha avuto un enorme successo per noi perché alla gente piace la soluzione e amano il design industriale. Si chiama Powerhouse Charge Dock e per me è una specie di vittoria dell'esperienza utente del design industriale su ciò che un venditore razionale avrebbe forse voluto. Potrebbero aver voluto renderlo meno costoso, il che non ci avrebbe permesso di avere il tipo di budget da mettere nel prodotto. Quindi questo è un prodotto fatto per quello che dovrebbe essere il miglior prodotto e non per il prezzo più, forse eccitante, e indipendentemente da ciò, ha avuto un successo incredibile. Quindi ci sono molte vittorie del genere e le chiamo vittorie perché sai che ovviamente non puoi fare a meno di esserlo orgoglioso forse di trovare quelle pepite nel nostro lavoro quotidiano in cui sentiamo davvero che il design industriale fa un differenza.
Leandro: Giusto, sì, sì e questo è molto in sintonia con i fan di Apple. Sembra molto, molto simile a quello che sta facendo Apple, mettendoti a conoscenza dell'utente, della qualità dei prodotti, realizzando i prodotti migliori e sperando che sai, confidando che le persone pagheranno per loro e che devi pagare per ottenere la qualità e, naturalmente, Apple ha avuto un enorme successo nel fare Quello. Credi, lo so, in generale questa sia una lezione che si è diffusa in tutto il settore dell'elettronica di consumo, saresti d'accordo o pensi che ci sia ancora un- c'è sicuramente un storia nella loro eredità di cercare di realizzare i prodotti più economici, ma penso che in generale, questa priorità del design e dell'esperienza utente, è qualcosa che l'industria del design ha imparato, vero? pensare?
Oliviero: Oh, non posso nemmeno essere più d'accordo con quello che hai detto, quindi voglio dare credito anche ad Apple. Sai che l'industria degli accessori non era abbastanza coraggiosa e abbastanza sicura da realizzare prodotti per una massa pubblico e credere in prodotti come quelli che ho appena descritto per un pubblico di massa fino a forse molto recentemente. Conosci il mondo degli accessori, mettiamola così, è un settore difficile, questo è un settore difficile. È molta concorrenza, spesso non sai con USB-C e Thunderbolt e cose del genere e l'integrazione di Lightning la tecnologia di ricarica e la tecnologia di ricarica magnetica per Apple Watch in prodotti non semplici, ma la barriera all'ingresso nel il mondo degli accessori è generalmente basso e spesso ci sono centinaia e centinaia e centinaia di aziende che hanno provato a farlo tipo di lavoro. Ma per avere davvero successo, non si tratta di vendere un oggetto. Per avere veramente successo devi stabilire una reputazione di qualità e che deve estendersi a tutti i punti di contatto dell'oggetto che stai vendendo alle persone, la confezione in cui si trova, come ti viene spiegato, quanto è facile da usare, quanto è piacevole essere nel tuo ambiente, come ti fa sentire, tutto Quello. E il fatto che questo sia ora qualcosa che è entrato penso che la mentalità pubblica in una certa misura, sai dove le persone ne sono consapevoli, è un grande risultato e penso che sia stato un risultato, è qualcosa che è stato realizzato in larga misura, penso da Mela. Hanno davvero celebrato questo più di qualsiasi altra azienda nel nostro tempo e sai che gli do molto credito e ha davvero ispirato molte aziende a cercare di mirare a la stessa direzione e Belkin è sicuramente una di quelle aziende che ha preso molta ispirazione da ciò, quindi gli attribuiamo un grande merito e hanno davvero fatto un lavoro fenomenale Quello. Ha anche aiutato a rendere i consumatori disposti a pagare un po' di più per ottenere un prodotto migliore perché si divertono di più e se lo aspettano. Quindi speriamo di poter continuare su questa strada per molti anni.
Perché l'imballaggio è importante
Leandro: Proprio così assolutamente, sì, sì, sì. Sicuramente penso che tutti ne traggano beneficio, tranne ovviamente i produttori di accessori di fascia bassa. Hai menzionato il packaging, sapete, ragazzi, avete cambiato il packaging, prestato più attenzione al packaging?
Oliviero: Oh assolutamente. Quindi l'imballaggio nella nostra organizzazione è anche una disciplina che guida l'esperienza utente del design industriale in cui lavoriamo a stretto contatto con i nostri team di ingegneri e i nostri team di marketing per creare quella che chiameremmo una buona esperienza di confezionamento e che non è necessariamente solo un'esperienza fuori dagli schemi, questo è un termine è stato usato per molti anni, ma va oltre, è come interagisci con il tuo pacco quando è su uno scaffale, come presenta il prodotto eccetera. Quindi è anche qualcosa che prendiamo molto, molto sul serio e siamo molto orgogliosi di poter investire più tempo ed energie in questo aspetto. Sai spesso quando ricevi un prodotto davvero ben fatto che può sembrare meraviglioso nelle immagini sul web, quando lo ricevi, potrebbe non essere un ottimo modo per disimballarlo. Se ti sei mai tagliato un dito su un pacco, non è colpa tua. Sai che ne ridiamo sempre. Spesso incolpo il design per problemi con l'esperienza dell'utente. È solo qualcosa che prendiamo molto sul serio, vogliamo che le persone si sentano intelligenti quando usano i nostri prodotti, e quindi sì, prestiamo grande attenzione a questo.
Leandro: Quindi progetti i pacchetti, ci presti la stessa attenzione che fai per qualsiasi altra cosa?
Oliviero: Certamente ci proviamo.
Leandro: Penso che sia una sorpresa per alcune persone, sai, questa è la situazione, ma fa parte dell'esperienza, giusto?
Oliviero: Penso che sia una parte intrinseca di ciò che fa parte della tua percezione. Molte persone forse sono precondizionate per molti anni della loro esperienza di vita a non prestare attenzione a questo. Potrebbero anche non rendersene conto così tanto, ma penso che tutti noi sappiamo quando acquistiamo un nuovo prodotto che amiamo davvero, se anche la confezione parla la stessa lingua, ha lo stesso, è una specie di trasuda lo stesso tipo di spirito di quel bel prodotto che hai appena acquistato, quindi questo completa davvero il quadro e al contrario un pacchetto fatto male può davvero distruggere tutto Quello. Sai quante volte ho comprato qualcosa che amo e ho odiato il pacchetto e poi questo ha davvero messo un po' di nuvola scura su tutto. Allora, sai, forse stiamo parlando di problemi del primo mondo? Forse, ma è qualcosa che tutti noi aspiriamo a migliorare costantemente, si estende anche alla riciclabilità e a cosa dovresti fare con la scatola dopo hai finito la tua interazione con il pacco, lo sai che insinuiamo come ad esempio, lo sai tu e io probabilmente abbiamo scaffali e scaffali di Apple scatole. L'insinuazione è che sono così belli.
Leandro: Come lo hai saputo?
Oliviero: Potrei dire. Penso di poterlo dire dalla tua storia.
Leandro: È divertente che siano quelli che tieni. Penso di avere la mia scatola per anni.
Oliviero: È vero ed è perché sono così ben fatti che non vuoi buttarli via. Quindi l'insinuazione è che ti do una scatola così bella che sono abbastanza sicuro che la conserverai. Questo ha senso perché molte persone si aggrappano alle scatole dei dispositivi perché forse non sono sicure se potrebbero ancora averne bisogno che in fondo alla strada e sai che tutti abbiamo comprato pacchetti elettronici che poi si accumulano nel tuo garage e sono solo brutti marroni scatole. Perché non renderli belli. Quindi, al contrario, qualcosa che non è destinato a essere tenuto in giro per un prodotto, forse è un pacchetto di cavi ad esempio, vogliamo assicurarci che tu capisca quanto sia facile smontarlo per riciclarlo propriamente. Quindi sono una sfumatura molto sottile per progettare gli aspetti dell'esperienza utente a cui vogliamo prestare molta attenzione.
Leandro: Ok, è divertente sì, quindi in realtà stai facendo: vuoi che le persone riciclino il pacchetto di cavi o il prodotto che sai forse che non faranno tesoro così tanto. Quindi stai dando loro degli indizi a riguardo nel design.
Oliviero: Sì, penso che sia un aspetto della previsione ponderata di ciò che le persone potrebbero voler fare e questo è il lavoro di un designer industriale che penso sia in larga misura quello di essere un po' un psicologo e cercare di capire come si comporterebbe la gente senza pensarci troppo, sai per aiutarli a fare intuitivamente la cosa giusta e come guidare delicatamente le persone nella giusta direzione. Penso che questo sia il lavoro di un designer industriale sofisticato.
Domotica WeMo e HomeKit
Leandro: Quindi anche voi ragazzi siete entrati in Home Kit di recente e si è rivelata una sfida?
Oliviero: Beh, in realtà non l'abbiamo, ironia della sorte, quindi, come ti ho detto di recente, abbiamo la nostra linea di prodotti per la casa intelligente nella linea di prodotti WiMo e questa è attualmente la nostra offerta per la casa. Quindi questo è WiMo e WiMo attualmente non funziona con Home Kit.
Leandro: Oh ok, ti chiedo scusa. C'è una ragione per questo?
Oliviero: Quindi ti perdono assolutamente per questo e la maggior parte delle persone ha difficoltà a capire forse le sottili differenze. Sì, ovviamente le persone più adatte a rispondere a quella particolare domanda tecnica sono nell'organizzazione WiMo, quindi forse è una conversazione migliore da avere, ma in poche parole sai che ovviamente rispettiamo davvero molto ciò che Apple ha fatto in questo campo. Siamo davvero entusiasti di Home Kit e vedremo alcune cose entusiasmanti nel mondo di Home Kit. WiMo non è esattamente la stessa cosa di Home Kit. Gli obiettivi della linea di prodotti WiMo sono di avere un'esperienza utente leggermente diversa e di offrire una più ampia interazione in modo che ci richiederebbe di ridisegnare essenzialmente l'intero prodotto per renderlo Home Kit compatibile. Ma ripeto, è più una questione tecnica a questo punto e non ne so molto.
Leandro: Ok, sì, non filosofico o sì, o competitivo.
Oliviero: No, di certo non siamo contrari a Home Kit o qualcosa del genere.
Leandro: Sì, e la domotica è un insieme di diversi prodotti concorrenti e pensi che abbia bisogno di qualcosa come Home Kit per farlo decollare?
Oliviero: Bene, vedi tutti hanno parlato del mondo della casa intelligente come qualcosa di simile a VHS contro Beta o qualcosa del genere dove siamo ancora in un mondo di transizione in cui tutte queste tecnologie concorrenti stanno ancora combattendo per il dominio e non sappiamo nemmeno esattamente ciò che ogni cliente è disposto ad acquistare o sai cosa stanno ancora cercando di capire la migliore soluzione per il prodotto Esperienza. E Home Kit si rivolge a un segmento del mercato dal punto di vista di Apple e ci sono così tanti altri punti di vista concorrenti ancora in campo. Quindi la nostra storia risale a quasi sette anni fa, quando abbiamo iniziato a costruire una domotica, una casa intelligente, un'infrastruttura software controllata da app che abbiamo chiamato WiMo. Siamo stati davvero i pionieri di questo e volevamo costruire un mondo controllato da app e molto sfaccettato di interconnessioni dispositivi. Quindi l'idea era che non è necessario passare da un'app all'altra per controllare le cose e dovresti essere in grado di mettere in relazione i dispositivi che stai controllando l'uno con l'altro in modo che il loro comportamento possa avere qualcosa a che fare l'uno con l'altro in modo da poter collegare i comportamenti insieme, il che potrebbe avere grandi benefici. IFT lo ha fatto, la tecnologia IFT, se lo conosci.
Leandro: Yeah Yeah.
Oliviero: Grande potenza, quindi richiede un enorme investimento in infrastrutture, ingegneria, design ed esperienza utente e WiMo ha svolto un lavoro fenomenale. Penso che sia il miglior sistema in circolazione oggi. Quindi Home Kit è un'altra strada e un altro modo e spesso può essere un modo più economico per inserirlo in quel tipo di mondo di casa intelligente, ma io spera che le persone interessate a questo aspetto diano un'occhiata più da vicino alle capacità specifiche di WiMo rispetto a Home Kit per vedere il differenze. È una grande differenza nel modo in cui sei in grado di connetterti e controllare.
Leandro: Quali sono? Sono curioso ora. quindi quali sono le differenze?
Oliviero: Quindi, di nuovo, come se non fossi un grande esperto tecnico quando si tratta di WiMo, ma il grande potere arriva con il il fatto che puoi facilmente connettere molti, molti dispositivi diversi nella tua casa sotto un ombrello, dentro uno app. Quindi sarebbe molto facile controllare molte luci diverse, molti dispositivi diversi e offriamo alcuni aspetti tecnici funzionalità come l'attenuazione e altri tipi di funzioni sottili e controllabili che altre tecnologie di automazione domestica non possono davvero coprire. Ma devo ammettere con te che non sono davvero un quotidiano: non ho una connessione quotidiana con WiMo, quindi probabilmente non sono il tuo miglior interlocutore per WiMo.
Leandro: Ok, beh, pensavo che fosse ciò che la nuova app Home di Apple ha fatto anche per Home Kit, ma come te non lo so- non ho nemmeno immerso le dita dei piedi in quelle acque. Non sono sicuro di quali siano o meno le capacità.
Oliviero: Sì, e scopri che incontro molte persone che dicono che tutta la mia casa è piena di dispositivi WiMo. Ne sono davvero entusiasta. Come funzionerà con Home Kit? Devo dire che non lo so.
Leandro: Sì, è un peccato perché penso che tu sappia che l'idea che Siri potrebbe essere usato per controllare la tua casa è avvincente, ma è ancora presto, vero? Non vedo e non sembra che stia ancora decollando alla grande.
Oliviero: Sì e c'è sicuramente la controllabilità con, ad esempio, Amazon Echo può controllare i dispositivi WiMo e ci sono molti altri modi per utilizzare WiMo in questo modo, è molto, molto tecnicamente avanzato, ottimo utente Esperienza.
Portare un sistema di protezione dello schermo nei negozi Apple
Leandro: Bene, bene, ok. Quindi prima hai menzionato la protezione dello schermo.
Oliviero: Sì.
Leandro: Quindi lascia che te lo chieda. Cosa state facendo con la protezione dello schermo?
Oliviero: Sono contento che tu l'abbia chiesto. Quindi, dopotutto, qual è un argomento più sexy della protezione dello schermo?
Leandro: Ecco perché lo tieni per ultimo, il meglio per ultimo.
Oliviero: È una specie di mondo affascinante. È pieno di prodotti economici, un sacco di cose fatte molto male ed è un altro di quegli argomenti in cui la maggior parte delle persone dice quando chiedi loro se vorrebbero proteggere il tuo schermo, dicono sì, l'hai fatto da solo, la maggior parte delle persone dice di no, alcune persone dicono di sì, l'ho provato ed è terribile, poi ti mostrano il loro telefono e hanno come delle bolle sotto lo schermo protettore.
Leandro: Giusto, giusto, quando parli di protezione dello schermo penso che le bolle si.
Oliviero: E come dovresti perché è la normalità, penso che il modo in cui la maggior parte delle persone lo vive. Riconosciamo che esiste un modo migliore per farlo. Riconosciamo che la maggior parte degli umani non dovrebbe toccare una protezione per lo schermo e metterla sul proprio schermo o chiunque dovrebbe esserlo, lasciami essere più specifico, a nessuno dovrebbe mai essere chiesto di indossarlo a mano. Non è solo qualcosa che gli umani possono fare molto bene e sai, a meno di assumere robot, cosa possiamo fare è quello che ci abbiamo chiesto lì e in realtà noi ha sviluppato un modo davvero fantastico per migliorare quell'esperienza per le persone e abbiamo sviluppato un sistema che puoi trovare, ad esempio, negli Apple Store oggi. Si chiama Screen Care Plus. È davvero progettato per consentire alle persone che lavorano negli Apple Store di essere molto, molto sicure quando applicano le protezioni per lo schermo. E in effetti, offriamo una serie di diversi tipi di protezioni per lo schermo, ma la cosa davvero meravigliosa qui è che quando acquisti una protezione per lo schermo nell'Apple Store, il dipendente dell'Apple Store utilizzerà il nostro sistema per applicare la protezione dello schermo al telefono e uscirà al cento per cento corretto ogni volta.
Leandro: Ok, quindi è un sistema per mettere una protezione sullo schermo disponibile presso l'Apple Store. È disponibile anche in altri negozi?
Oliviero: È disponibile anche in altri negozi, ma avrà un aspetto leggermente diverso. Sarà un'esperienza leggermente diversa. Abbiamo sviluppato il sistema Screen Care Plus per l'Apple Store e ha un aspetto e una sensazione propri ed è molto raffinato e siamo incredibilmente orgoglioso di esserlo perché rende abbastanza felici i dipendenti dell'Apple Store, sai quando lavorano con questo sistema per rendere l'esperienza meglio. Sai che il lavoro che devono fare è rendere felici i loro clienti e renderli soddisfatti ed è questo che li aiuta a fare. Sono tutte persone davvero professionali ed è bello per loro avere una serie di strumenti davvero semplici che richiedono una protezione per lo schermo di alta qualità da Belkin e consentire che venga applicato correttamente al cento per cento ogni singola volta e questo elimina il fattore paura, lo rende rapido e facile; è divertente da guardare, se l'hai mai visto.
Leandro: Come funziona? Che cosa fa?
Oliviero: Bene, conosci alcuni di noi, tu ed io siamo certamente abbastanza grandi da ricordare le fotocamere Polaroid, quando estrai una Polaroid, è un ricordo soddisfacente che ho, estrarre la pellicola Polaroid dalle fotocamere Polaroid. È un po' così. Immagina il tuo telefono insieme a una protezione per lo schermo inserita in un piccolo aggeggio meccanico, lo chiamiamo applicatore e poi tiri su una linguetta e quando tiri quella linguetta fuori, rimuovi lo strato protettivo dalla protezione per lo schermo e quindi fissa la protezione per lo schermo perfettamente allineata allo schermo del telefono e abbiamo diversi modi per mantenere fuori dalla polvere e per aiutarlo a rimanere davvero pulito ed è davvero divertente da guardare, le persone hanno gli occhi grandi e sono felici di vederlo e sai che ci sono altri benefici. C'è un piccolo contenitore della spazzatura e una bella superficie di lavoro e alcuni strumenti che abbiamo sviluppato che sono piuttosto divertenti da usare e sì, lo è rendere quell'esperienza che era una cosa davvero snervante per la maggior parte delle persone che lavorano nei negozi, un'esperienza più calma e piacevole Esperienza.Leandro: Giusto, quindi sì, sì. Ok, mi piacerebbe dare un'occhiata. Protezione dello schermo, come hai detto tu, sai che sono andato in giro con un grave graffio, il mio precedente iPhone l'ho graffiato nel primo un paio di giorni da quando l'ho preso e poi ho dovuto convivere con questo graffio che mi dava fastidio ogni volta che lo guardavo, per più di un anno.
Oliviero: È fastidioso. Dico sempre alle persone che ho scaricato il mio primo iPhone 6S entro ventidue ore dalla ricezione sul pavimento prima di avere la possibilità di metterci sopra la nostra protezione per lo schermo. Anche quella è stata un'ottima esperienza, ma è un ottimo esempio di come puoi davvero causare qualche interruzione all'esperienza di vendita al dettaglio. Sapete il fatto che il design industriale e l'esperienza utente, insieme ad alcuni grandi talenti ingegneristici che impieghiamo qui, hanno la capacità di raggiungere quelle aree. Penso che sia una testimonianza di ciò che noi di Belkin siamo stati in grado di ottenere nel corso degli anni. È un livello di capacità che va ben oltre le capacità del produttore di accessori standard. È solo un animale completamente diverso. Sai che non siamo da qualche parte a Hong Kong o niente contro Hong Kong, ma siamo un'azienda autenticamente basata negli Stati Uniti, nata e cresciuta in California e lo facciamo cose qui che sono innovative che sono tremendamente impegnative dal punto di vista tecnico, molto sofisticate e siamo orgogliosi di spingere davvero forte su ID, UX, vendita al dettaglio esperienza e fornire alle persone prodotti che sono sempre migliori ogni anno che si spera portino il nostro marchio dove vogliamo che sia e continuino ad essere di più auspicabile.
Leandro: Questo è tutto ciò che abbiamo tempo per questa settimana. Vorrei ringraziare Oliver Seil dell'Innovation Design Group di Belkin.
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Di Il Korner di Kahney
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Il Korner di Kahney #9: Come il design industriale interno di Belkin sta cambiando il settore, con Oliver Seil, Senior Design Director di Belkin International. Iscriviti a Il Korner di Kahney su iTunes o Google Play.
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