Apple imposta un tempo di consegna di 24 ore per le riparazioni della tastiera del MacBook
Illustrazione fotografica: Graham Bower/Cult of Mac
Apple ha ordinato che le chiavi appiccicose del MacBook vengano riparate abbastanza velocemente che, quando possibile, il proprietario può riavere il proprio computer il giorno successivo.
La società afferma che solo un piccolo numero dei suoi laptop sviluppa problemi con la tastiera, ma chiaramente sente il calore dei clienti arrabbiati.
Una nota interna di Apple presumibilmente ottenuta da MacRumors dice:
“La maggior parte delle riparazioni relative alla tastiera dovranno essere completate in negozio fino a nuovo avviso. Ulteriori parti di servizio sono state spedite ai negozi per supportare l'aumento del volume. Queste riparazioni dovrebbero avere la priorità per fornire il tempo di consegna il giorno successivo”.
Questo memo è stato presumibilmente distribuito la scorsa settimana.
La correzione è in
I MacBook realizzati negli ultimi anni sono soggetti a chiavi che si attaccano, quindi non rispondono o ripetono lettere. Il mese scorso, an portavoce ufficiale di Apple ha detto, "Siamo consapevoli che un piccolo numero di utenti sta riscontrando problemi con la tastiera a farfalla di terza generazione e per questo ci scusiamo. La stragrande maggioranza dei clienti di notebook Mac sta vivendo un'esperienza positiva con la nuova tastiera."
L'azienda risolverà il problema quando si presenterà. La garanzia di 1 anno è ancora in vigore sia su MacBook Pro 2018 che su MacBook Air. E Apple ha lanciato un Programma di servizio della tastiera per MacBook e MacBook Pro lo scorso autunno, offrendo riparazioni gratuite per i modelli risalenti al 2015.
Chiunque abbia problemi con la tastiera dovrebbe portare il proprio MacBook in un Apple Store. I tecnici cercheranno di rimediare al problema e, se persiste, inseriranno una tastiera completamente nuova.
