Una lamentela comune che ho sentito all'inizio di questa settimana al Conferenza CITE a San Francisco era che Apple non era un "vero" fornitore aziendale. I professionisti IT si sono lamentati e si sono lamentati del fatto che Apple non si comporta come la maggior parte dei fornitori aziendali da anni (come da tempo Mac e Apple Io stesso professionista IT, probabilmente ho borbottato sottovoce sull'approccio di Apple all'impresa molte più volte rispetto alla maggior parte del CITE partecipanti). Ciò che è cambiato, tuttavia, è che i CIO e altri leader IT non possono più semplicemente dire "no" ogni volta che viene menzionato Apple o un prodotto Apple.
Questa settimana, Apple ha anche ribadito il punto lasciando cadere Configuratore Apple, uno strumento gratuito completamente nuovo per la gestione dei dispositivi iOS in azienda. È uno strumento che offre nuovi flussi di lavoro per quanto riguarda il modo in cui le aziende lavorano con gli iPad (e in misura minore misura iPhone) e Apple rilasciati senza dirlo ai suoi partner di gestione mobile o alla sua azienda clienti.
A tutte quelle persone IT che si lamentano e si lamentano del fatto che Apple non pubblichi roadmap di 18 mesi e non raggiunga ad ogni azienda mesi prima di un aggiornamento o cancellazione del prodotto, devo dire questo: affronta esso.
Apple non cambierà. Apple non è nemmeno l'unico colpevole in questo senso. Google e la sua raccolta di produttori Android possono essere altrettanto dannosi quando si tratta di modifiche e abbandono non annunciati prodotti funzionanti come "beta" per mesi o anni in modo che possa farla franca modificandoli ogni volta che piace. Anche Microsoft può essere accusata di fare la stessa cosa in alcune occasioni, anche se di solito fanno delle pugnalate alle scuse.
Voi, i ragazzi dell'IT aziendale, non siete al centro dei prodotti Apple. L'azienda è più che felice di prendere i soldi dell'impresa e di fare uno sforzo abbastanza buono per costruire opzioni di integrazione aziendale nei suoi prodotti. Ma ciò non significa che l'azienda si consideri (o si vedrà mai) come un fornitore aziendale. I clienti sono i tuoi utenti, che in realtà sono i tuoi clienti.
La tendenza attorno alla quale si è basata la conferenza CITE si chiama consumerizzazione dell'IT per una ragione. È una tendenza per gli utenti che hanno le competenze tecniche per riconoscere i prodotti tecnologici e il processo decisionale scadenti. È una tendenza di quegli utenti che prendono in mano la situazione e scelgono le proprie soluzioni quando ritengono che sia necessario. È una tendenza che diventerà solo più comune.
Ed è una tendenza che non puoi né fermare né invertire, che sta diventando chiara come il cristallo in quasi tutti i luoghi di lavoro.
Ciò significa che devi accettare che Apple rilascerà un nuovo strumento di gestione iOS come Apple Configurator o annuncerà un nuovo sistema operativo e un programma di rilascio come hanno fatto con Leone di montagna e che lo faranno senza consultarti per la tua prontezza o senza darti più di un testa a testa di quanto non diano al resto del mondo, che in genere non è affatto.
È così che Apple fa le cose. È così che hanno fatto le cose per la parte migliore di due decenni. È così che continueranno a fare le cose perché fa parte della loro cultura e, cosa più importante, funziona davvero bene per loro. Ottiene loro tonnellate di pubblicità gratuita, li aiuta a entusiasmare centinaia di milioni di consumatori e consente loro di loro per costruire clamore che altre aziende deridono mentre allo stesso tempo invidiano (sì, ti sto guardando Samsung). Li aiuta a vendere milioni di iPad, iPhone, Mac e app. Li ha resi l'azienda tecnologica più preziosa al mondo.
Mi dispiace dirtelo, che tu sia il direttore tecnologico di un distretto scolastico in difficoltà o il CIO di una delle più grandi aziende al mondo, che questo è ciò che Apple farà e la tua opinione è irrilevante.
Finché i tuoi utenti vorranno usare i loro iPad, iPhone o Mac in ufficio, lo faranno con o senza il tuo bene. Lo faranno senza dirti che lo stanno facendo se sentono che è quello che devono fare. E non c'è molto che puoi fare per fermarlo. Le stesse cose si possono dire dei tuoi utenti che desiderano utilizzare i loro telefoni Android, dispositivi Galaxy Tab e persino i loro tablet Nook e Kindle Fire.
Potrebbe non piacerti sentire questo e so quanto possa essere frustrante quando Apple fa un annuncio a sorpresa (come ho detto, ho passato un buona parte dell'ultimo decennio e mezzo come persona IT che gestisce e supporta i prodotti Apple), ma questa è la realtà del situazione. Una volta che smetti di fare il kvetching e accetti che questo ora fa parte del tuo lavoro, potresti scoprire di essere sorpreso dal fatto che ci siano davvero molti buoni strumenti e risorse là fuori per te.
Per un po' di tempo farà ancora schifo, ma come per qualsiasi altra cosa nell'IT, ci sono strumenti e processi e flussi di lavoro e comunità che possono supportare e gestire i prodotti Apple sulla tua rete Più facile.