Questa è la rubrica esclusiva di Cult of Mac scritta da un vero Apple Store Genius che risponde a tutte le tue domande sul lavoro in un Apple Store. Il nostro genio deve rimanere anonimo, ma a parte “Chi sei, comunque?” chiedi tutto quello che vuoi su cosa succede dietro quella facciata lucida del negozio.
Questa settimana il nostro Genius risponde perché lo schermo dell'iPhone può essere riparato nei negozi mentre l'iPad deve essere spedito lontano da cure speciali. Discutiamo anche se lavorare all'Apple Store può essere trasformato in una solida carriera, oltre alle 5 cose più fastidiose che i clienti fanno all'Apple Store.
Hai una domanda su cui vuoi lo scoop interno? Inviaci le tue domande e le risposte verranno pubblicate prima in Cult of Mac's Rivista in Edicola. Invia le tue domande a newsATcultofmac.com con "genius" nella riga dell'oggetto.
Q: Come si passa dal retail al corporate?
Passare dal retail al corporate è davvero difficile. Infatti, durante l'evento di assunzione sono andato con Apple uno dei manager si è alzato e ha raccontato tutto il candidati che se stavano cercando un modo semplice per entrare in Apple Corporate e lavorare a Cupertino, questo non era.
Non è insolito che qualcuno faccia quella mossa, ma è piuttosto difficile. Alcune persone sognano di andare a Cupertino per la formazione Genius solo per avere un pezzo grosso della Apple che riconosca le loro capacità e offra loro un lavoro per lavorare al quartier generale, ma non è la realtà. Solo i manager e i manager regionali hanno davvero la possibilità di effettuare la transizione, e in questi casi si tratta solo di gestire gli sforzi di vendita al dettaglio dell'azienda. Tuttavia, se sei al liceo o all'università e vuoi dedicarti alla progettazione di software o hardware, non lo farebbe danneggiare il tuo curriculum tra dieci anni per avere un po' di esperienza nell'Apple Store quando fai domanda per un'azienda lavoro.
Q: Hai mai voglia di prendere a pugni qualcuno?
Tutto il tempo! Ah ah, non proprio. Non sono un tipo da pugni. Mi piacciono di più le punizioni crudeli e insolite, come intonacare il tuo MacBook con lo sfondo di My Little Pony se sei un idiota scontroso.
Non ho mai litigato con un cliente, ma ci sono volte in cui sono stato particolarmente arrabbiato con la direzione o altri specialisti Apple. Di tanto in tanto un cliente ti dà di matto, ma ci sono molti manager in giro per aiutare a diffondere una situazione e siamo addestrati per aiutarti a trovare il lato positivo della vita all'Apple Store.
Q: Fai il jailbreak? Qualcuno dei tuoi colleghi?
Sono stato un fan di Apple molto prima di lavorare all'Apple Store, quindi quando sono usciti i primi due iPhone ero molto interessato alla scena del jailbreak. Al giorno d'oggi, non mi sento davvero in jailbreak. Il jailbreak di iOS 7 ha richiesto un paio di mesi e i buoni hack stanno appena iniziando a venire fuori, quindi c'è stato poco incentivo a invalidare la garanzia fino a poco tempo fa. Sono abbastanza soddisfatto di iOS 7, quindi non mi vedo a fare il jailbreak in qualunque momento presto.
Ho un paio di colleghi che hanno giocato con il jailbreak, ma di solito è su dispositivi extra. Molte modifiche al jailbreak possono causare problemi con altre app di sistema su iPhone, quindi è piuttosto raro vedere una Apple Genius jailbreak il loro dispositivo principale che useranno nel negozio, inoltre è come totalmente proibito da Mela. Quindi perché spingere la linea quando ottieni tutte le app nell'App Store gratuitamente?
