Steve Jobs pensava che il Genius Bar "idiota" sarebbe fallito
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Il supporto stellare che ottieni al Genius Bar è uno dei motivi per cui molti di noi continuano ad acquistare Mac, ma non è quasi mai arrivato in un negozio Apple. Steve Jobs pensava che l'idea fosse "idiota" e disse all'ex capo della vendita al dettaglio Ron Johnson che sarebbe fallita.
Quando Jobs ci ha presentato il primo Apple Store al mondo nel 2001, ha parlato con entusiasmo di come potrebbe funzionare il Genius Bar servizio "direttamente nel negozio" e rispondi a qualsiasi domanda sul tuo Mac e sulle periferiche che stavi utilizzando insieme esso.
Ma quando Johnson ha pensato per la prima volta all'idea, Jobs l'ha odiata.
"Ricordo il giorno in cui sono entrato e ho parlato a Steve dell'idea del Genius Bar e lui ha detto: 'È così idiota! Non funzionerà mai!'” ha detto Johnson al Ricodifica Decodifica podcast.
Jobs ha detto: "Ron, potresti avere l'idea giusta, ma ecco il grande divario: non ho mai incontrato qualcuno che conosca la tecnologia che sappia come connettersi con le persone. Sono tutti geek! Puoi chiamarlo Geek Bar.”
Johnson era sicuro che Jobs si sbagliasse. "Steve, i ragazzi che oggi hanno vent'anni sono cresciuti in un mondo molto diverso", ha detto. "Conoscono tutti la tecnologia, e questo è chi lavorerà nel negozio".
Jobs ha ammesso che il Genius Bar potrebbe essere l'"idea giusta", ma non era ancora convinto che le persone chi sapeva che la tecnologia allora sarebbe stata in grado di comunicare con gli utenti che avevano bisogno di aiuto all'Apple negozio. Non durò a lungo.
Il giorno seguente, Jobs ordinò agli avvocati di Apple di registrare il nome "Genius Bar". È stato un punto fermo del negozio Apple sin da quando il primo ha aperto le sue porte e, 16 anni dopo, pochissime aziende sono state in grado di eguagliare questo livello di supporto nei negozi al dettaglio.
Nei nuovi negozi Apple che sono stati ridisegnati da Jony Ive, il Genius Bar è diventato Genius Grove, dove gli specialisti siedono con i visitatori sotto gli alberi locali. La visione di Ive era trasformare i negozi in comunità che sarebbero state più accoglienti per i fan di Apple.