Molti clienti AT&T negli Stati Uniti stanno riscontrando problemi con la segreteria telefonica a causa di una lunga interruzione. Alcuni clienti affermano di non essere stati in grado di accedere ai messaggi da settembre.
AT&T è a conoscenza del problema, ma non c'è una chiara spiegazione di cosa lo stia causando o per quanto tempo durerà.
Se usi AT&T e non sei riuscito ad accedere alla segreteria, sappi che non sei solo. UN Discussione di oltre 40 pagine sui forum di supporto del vettore indica che molti clienti sono nella stessa barca.
E non è solo un'area a essere colpita. I reclami sono giunti da abbonati in Arizona, California, Colorada, Florida e altrove negli Stati Uniti.
Allora, cosa sta succedendo?
AT&T riconosce l'interruzione della segreteria telefonica
È difficile dire quale sia la causa del problema. AT&T ha suggerito all'inizio di ottobre, e di nuovo questa settimana, che si tratta di un "problema del server del fornitore". Ma in un'altra affermazione, incolpa un aggiornamento del software.
"Un recente aggiornamento del software su alcuni dispositivi potrebbe influire sulla segreteria telefonica dei nostri clienti", ha spiegato AT&T a Il Verge. "Stiamo lavorando con il produttore del dispositivo per rilasciare una patch per risolvere questo problema e ci scusiamo per gli eventuali disagi causati".
Questo non può essere un aggiornamento del software per smartphone, poiché è interessata un'ampia gamma di telefoni di produttori diversi. E non tutti hanno ricevuto di recente aggiornamenti software come ha fatto l'iPhone.
Di cosa parla AT&T?
Alcuni hanno suggerito che il "dispositivo" a cui AT&T si riferisce è un server. Questo potrebbe spiegare perché un singolo aggiornamento risolverà il problema. Ma quando è stato pressato per chiarimenti, AT&T ha rifiutato di dire di più.
Un abbonato, che ha presentato una denuncia alla FCC, ha ricevuto una risposta dall'ufficio del presidente di AT&T. Gli è stato detto che ci sono due potenziali soluzioni, nessuna delle quali sembra ideale.
Il primo: attendere che il problema venga risolto. Non c'è ancora nessun ETA per questo ancora. Il secondo: ricostruisci la tua casella di posta vocale AT&T. Ciò significa perdere tutti i tuoi messaggi, inclusi quelli che hai salvato.
Non è chiaro se la seconda opzione avrà successo.
Aspetta
Sembra che l'unica strada sensata per la maggior parte dei clienti, quindi, sia semplicemente aspettare. Ma ancora una volta, non ci sono attualmente notizie da AT&T su quando si aspetta che questo problema della segreteria venga risolto.
I reclami stanno aumentando sui forum AT&T e sui social media mentre il problema si trascina. Il vettore lavorerà sicuramente sodo per eliminarlo il prima possibile, ma per ora è tutto ciò che sappiamo.
