Apple ha introdotto una nuova finestra di reso di 14 giorni per gli acquisti digitali effettuati in diversi paesi europei. Gli articoli di App Store, iTunes e iBookstore acquistati nel Regno Unito, in Germania, in Italia e in Francia sono ora idonei per i rimborsi completi e gli utenti non sono tenuti a fornire un motivo per la restituzione dell'ordine.
“Se scegli di annullare l'ordine, puoi farlo entro 14 giorni da quando hai ricevuto la ricevuta senza fornendo qualsiasi motivo", recitano i termini di Apple, "eccetto i regali iTunes che non possono essere rimborsati una volta riscattato il codice."
In precedenza, Apple offriva rimborsi "fino all'inizio della consegna del prodotto", il che significava non appena il tuo acquisto veniva aggiunto al tuo account e sei stato in grado di accedervi, scaricandolo sul tuo dispositivo o trasmettendolo in streaming, non potresti ottenere i tuoi soldi Indietro.
Tuttavia, il supporto Apple ha fornito rimborsi occasionali in determinate circostanze ed è così che continuerà a gestire i casi negli Stati Uniti e in Canada. Ma quelli nei quattro paesi europei sopra elencati ottengono i loro soldi da acquisti digitali accidentali entro 14 giorni senza fornire un motivo per il loro ritorno.
Apple afferma che elaborerà i rimborsi entro due settimane dalla ricezione della notifica di cancellazione, che i clienti possono fornire tramite il "Segnala un problema” o una dichiarazione scritta. La nuova politica sembra essere una risposta a una recente direttiva sui diritti dei consumatori che afferma che i clienti dovrebbero ottenere un diritto di recesso di 14 giorni da tutti gli acquisti di beni e servizi.
Tecnicamente, questo significa che puoi acquistare un gioco dall'App Store o un film da iTunes, godertelo quanto vuoi entro 14 giorni, e poi restituirlo per un rimborso affermando che non intendevi acquistarlo, ma non è sicuramente qualcosa che vorremmo consigliare. Non è chiaro se Apple esaminerà se i contenuti digitali sono stati utilizzati, ma presumibilmente ci sarà un sistema per impedirlo.
Fonte: Mela
Attraverso: iFun
