Un gruppo di consumatori cinesi si sta unendo al numero di organizzazioni e individui che chiedono ad Apple maggiori informazioni sul suo intenzionale rallentamento dei vecchi iPhone a causa del deterioramento delle batterie.
In una lettera inviata ad Apple questa settimana, il Consiglio dei consumatori di Shanghai chiede ad Apple i dettagli su cosa intende fare per correggere il problema. Vuole una risposta entro venerdì.
Lo Shanghai Consumer Council, un'organizzazione non governativa che è comunque approvata dalle autorità cinesi, ha dichiarato di aver ricevuto 2.615 denunce su Apple nel 2017. È in aumento rispetto a 964 nel 2015.
Cosa vogliono da Apple?
Ciò che non è chiaro dalla denuncia è esattamente ciò che il gruppo di consumatori spera che Apple farà. Ha già ammesso di rallentare alcuni iPhone man mano che invecchiano, anche se ha detto che questo è fatto per prolungare la vita delle loro batterie agli ioni di litio, piuttosto che qualsiasi cosa destinata a spingere gli utenti a aggiornamento.
Ha anche clienti avvisati che ridurrà il prezzo delle sostituzioni della batteria dell'iPhone fuori garanzia di $ 50, portando il costo a soli $ 29. L'offerta copre chiunque abbia un iPhone 6 o successivo la cui batteria deve essere sostituita. I clienti possono usufruire del nuovo prezzo a partire da fine mese. Sarà disponibile in tutto il mondo fino a dicembre 2018.
Tuttavia, la storia del rallentamento è stata un incubo di pubbliche relazioni per Apple in tutto il mondo. Al momento, sono state intentate 12 cause contro la società, mentre sono state avanzate richieste di spiegazioni da parte di funzionari in paesi tra cui Brasile,Corea del Sud, e Francia. In Corea del Sud, 370.000 individui – o l'equivalente di una persona su 138 che vive nel paese – ha firmato per partecipare a una class action contro Apple.
Un altro urto sulla strada in Cina
Dato l'entusiasmo di Apple per la crescita del suo mercato in Cina, le lamentele del Consiglio dei consumatori di Shanghai potrebbero rivelarsi particolarmente irritanti. Mentre il numero di reclami che segnala di aver ricevuto è relativamente basso, Apple ha fatto di tutto per evitare di irritare le autorità cinesi.
In precedenza, Apple è stata costretta ad accettare le richieste del governo cinese di farlo eseguire valutazioni sulla sicurezza della rete su tutti i prodotti Apple prima che possano essere importati nel Paese. Ha visto anche i suoi prodotti avviato dall'elenco degli acquisti statali approvati a favore dei prodotti di fabbricazione cinese, ed è stato costretto a chiudi il suo iBooks Store e iTunes Movies nel paese — appena sei mesi dopo che i servizi sono stati resi disponibili per la prima volta.
Più recentemente, Apple ha accettato di spostare gli account iCloud in Cina in uno gestito da una società locale. Ciò è stato fatto per conformarsi alle nuove normative cinesi sul cloud computing, che affermano che i servizi cloud in Cina devono essere gestiti da aziende cinesi.
Fonte: CNBC