La società Apple. è al primo posto nella soddisfazione del cliente tra i suoi colleghi del settore dei PC per il quinto anno consecutivo, registrando il punteggio più alto mai registrato nel Indice di soddisfazione dei clienti americani. Il punteggio 85 di Apple è di ben dieci punti più alto del secondo classificato Dell, che si è unito ad Apple come le uniche aziende di computer nel sondaggio dell'Università del Michigan a registrare aumenti rispetto ai punteggi del 2007.
Claes Fornell, professore all'università e capo dell'ACSI, ha dichiarato: "non abbiamo mai visto un divario tra il leader e il resto del branco questo big", ma ha riconosciuto che il vantaggio di Apple è stato probabilmente influenzato dalla diffusa delusione nei confronti di Windows Vista tra i consumatori di HP-Compaq, Dell e Gateway.
Anche il punteggio di Apple non riflette le turbolenze del servizio clienti che l'azienda ha cercato di superare dal lancio iPhone 3G e MobileMe a luglio, i problemi previsti da Fornell faranno stabilizzare il punteggio di Apple nel prossimo anno sondaggio.
attraverso CNet
AGGIORNAMENTO: ho appena scaricato personalmente l'aggiornamento 2.0.2 e, nel complesso, sembra un miglioramento. Il backup ora è molto più veloce: meno di un minuto con il mio iPhone 3G da 16 Gbyte (su cui sono installate circa una dozzina di app di terze parti). Le app sembrano più scattanti. L'app Contatti, che era fastidiosamente lenta, ora si carica istantaneamente e scorre senza intoppi. Anche la tastiera sembra molto meglio. Di tanto in tanto si riattaccava, specialmente in Mail, ma finora nessun ritardo (tuttavia, molte persone riferiscono che il ritardo peggiora progressivamente fino a un hard reset). È troppo presto per dire se i problemi di ricezione 3G sono stati risolti, ma non ho avuto problemi coerenti. È sempre stato imprevedibilmente imprevedibile.
Con diffuso reclami per problemi di ricezione dell'iPhone 3G, penseresti che Apple direbbe se l'ultimo aggiornamento del software iPhone - versione 2.0.2, rilasciato lunedì pomeriggio - risolve i problemi di connettività.
Ma no. In inimitabile stile Apple, la nota di rilascio per l'aggiornamento 2.0.2 dice semplicemente che include "correzioni di bug". Niente di più. Grazie Mela. Così utile.
Per finire, la 2.0.2 apparentemente non risolve la ricezione 3G. Secondo i commentatori dei forum di discussione di Apple, la ricezione 3G è altrettanto pessima e, in alcuni casi, peggiore di prima.
"Stavo ricevendo da zero a 2 barre su 3G qui a casa mia, posizione stazionaria", riferisce il commentatore Jettergear. "Dopo la 2.0.2 non ricevo altro che un solido NESSUN SERVIZIO."
Tuttavia, non è tutto negativo. Altri dicono che i dolorosi ritardi con la tastiera su schermo e lo scorrimento sono molto migliorati.
"Il telefono è MOLTO più scattante ora", riferisce il commentatore alangsam. “I contatti funzionano in modo molto più rapido. L'e-mail è molto più rapida, quasi istantanea. L'SMS è quasi istantaneo. Nel complesso GRANDE miglioramento.”
Gli sforzi di Apple Enterprise sono stati recentemente accolti con dure critiche sul fronte degli affari, ma le incursioni dell'azienda nel settore dell'ospitalità di lusso sono state impressionanti. Mentre le lamentele sulla disattenzione a potenziali falle di sicurezza e problemi con l'integrazione di Exchange hanno ottenuto gran parte della stampa tecnologica' attenzione, l'Enterprise Sales Group di Apple ha lavorato silenziosamente per installare i suoi computer ovunque nel settore dell'ospitalità, secondo un AppleInsider rapporto.
Basandosi sul successo della sua integrazione Starbucks con iTunes Store WiFi, gli sviluppatori Apple stanno ora lavorando per creare una posizione simile servizi di rilevamento per l'ordinazione di bevande, accesso a promemoria e messaggi e altri servizi relativi al soggiorno di un ospite in hotel e in crociera navi.
Secondo il rapporto AppleInsider, gli hotel hanno effettivamente chiesto l'aiuto di Apple per portare la semplicità in stile iTunes nelle loro sistemazioni di lusso. Molti albergatori stanno "lottando per raggiungere la demografia digitale" e "per differenziarsi", ha spiegato Bradley Walker di Nanonazione in un seminario sui Mac nel settore dell'ospitalità. "Sei stato all'Apple Store", ha detto Walker. “Se potessi ricrearlo in un hotel, sarebbe un posto molto attraente in cui soggiornare.”
Dieci anni è uno di quei bei numeri tondi che suscitano sempre nostalgia e ricordi e (si spera) ondate di sentimenti caldi e confusi, che si tratti di una carriera sportiva, di un matrimonio o di un lavoro impresa. Oggi, nel mondo in cui Cupertino, in California, è il centro dell'universo, tutti i pensieri sono rivolti a iMac, il computer desktop all-in-one di facile utilizzo di Apple che ha salutato il mondo il 15 agosto 1998.
L'iMac è cresciuto e cambiato in molti modi durante i suoi dieci anni di esistenza, ma rimane forse il più noto e il più biglietto da visita accessibile per un mercato in crescita di consumatori curiosi dell'esperienza utente completa alla base del business di Steve Job filosofia.
Vi presentiamo qui una galleria di iMac, da allora ad oggi e i nostri auguri di anniversario. Non vediamo l'ora di prossimo dieci anni.
Con AT&T che dichiara un calo del tasso di chiamata dell'1%, in generale, sulla sua rete cellulare, un calo del tasso di chiamata riportato del 2% - 3% per il traffico iPhone 3G indicherebbe qualcosa di un problema. È un problema che né Apple né AT&T sono disposte a riconoscere o commentare al momento, ma i rapporti indicano che Apple si sta affrettando a spingere un aggiornamento software su uno dei chip all'interno dell'iPhone realizzato da Infineon, alcuni dicono nella speranza di allontanare un potenziale prodotto richiamare.
Hai riscontrato difficoltà nell'accedere alla rete 3G di AT&T nei luoghi in cui è disponibile? Hai avuto problemi con le connessioni interrotte quando ti spostavi tra reti ad alta velocità e a velocità inferiore durante le chiamate e le sessioni Web?
Faccelo sapere nei commenti qui sotto e ti terremo aggiornato con ulteriori notizie sull'aggiornamento del chip.
attraverso Settimana di lavoro
Leggiamo tutti PC World. È la nostra porta d'accesso a milioni di articoli, migliaia di recensioni, quel banner rosso killer e una fantastica selezione di opinioni su varie cose tecniche. Senza di essa, le nostre vite sarebbero vuote, sole e tristi.
Ma, oh, PC Word ci fa impazzire a volte. Manca di ricerche ovvie, zoppica la verità e dice cose che sono semplicemente stupide. In alcuni casi, la colpa è degli scrittori di PC World, non di PC World stesso, ma quest'ultimo è il condotto attraverso il quale passano quegli articoli brutti.
Abbiamo raccolto 2 di questi fastidi, che PC World potrebbe risolvere in circa cinque minuti. Nel frattempo, abbiamo elencato soluzioni alternative per loro, perché, ammettiamolo, per quanto a volte odiamo PC World, siamo bloccati con esso.
1. Reporting pigro riguardo al DRM
#2 nella lista di PC World di 11 cose che odiano di iTunes è "DRM (Boo!)", dove lo scrittore Rick Broida si lamenta "perché iTunes Store utilizza ancora la gestione dei diritti digitali (DRM) per la maggior parte dei brani nella sua libreria?" e sostiene che "Incolpare le etichette discografiche non regge più", citando che "AmazonMP3 e Rhapsody sono tra un numero crescente di servizi che vendono MP3 senza DRM di tutte le principali etichette, non solo IME”.
Presumibilmente, è sfuggito all'attenzione di Broida che questa non è certo una decisione di Apple. Infatti, Jobs ha scritto una lettera aperta dal titolo "Pensieri sulla musica", affermando che voleva abbandonare del tutto i DRM (dalla sola musica, ovviamente, le possibilità di Jobs dicendo lo stesso per i film è più o meno alla pari con Arnie che appare in un sequel hardcore di Brokeback Montagna). Per essere onesti con Broida e PC World, questa lettera è stata pubblicata solo nel febbraio 2007, quindi potrebbero non essere ancora riusciti a leggerla.
La risposta alla domanda di Broida "perché Apple non ha dato a DRM il beneplacito una volta per tutte?" è, EMI a parte, che le major rimangono spaventate da iTunes e stanno cercando di dare è un buon calcio per ingraziarsi tutti gli altri, nella speranza di ridurre la quota di mercato di Apple (e quindi, per associazione, la loro dipendenza da Apple come vendita al dettaglio canale). Il fatto che per fare questo le suddette etichette discografiche stiano aiutando Amazon e Wal-Mart (non proprio minuscole aziende che si prendono cura di le etichette non più di Apple) mostra semplicemente quanto siano confusi, illusi e pazzi, piuttosto che evidenziare uno qualsiasi dei carenze.
Momento alternativo! Smetti di segnalare sciocchezze totali su Apple e DRM. (E per i lettori: compra le tue cose da Amazon, se odi il DRM, o acquista luccicanti prese musicali a forma di disco da rivenditori di musica indipendenti. e tut estremamente forte dopo aver letto l'articolo di PC World.)
2. Reportage pigro sugli spettacoli della NBC
#8 nella lista di PC World di 11 cose che odiano di iTunes è "Spettacoli della NBC: riportali indietro!". Questo articolo rileva che le nuove stagioni degli spettacoli della NBC sono proprio dietro l'angolo e suggerisce che Apple e la NBC stavano litigando per soldi, portando alla caduta degli spettacoli della NBC.
"Ingoia il tuo orgoglio e riporta la NBC a bordo in tempo per settembre", suggerisce Broida. "Abbiamo soldi per 'Office' che bruciano un buco nelle nostre tasche." Non sono sicuro di cosa Apple ingoierebbe se accettasse Le assurde richieste della NBC, ma non sarebbe orgoglio. Dopotutto, avrebbe dovuto fare qualcosa di drastico per pagare tutte le cose che la NBC voleva. Almeno la vera ragione della NBC per divorziare dall'iTunes Store non era, come le etichette discografiche, un tentativo di strappare il controllo totale del suo contenuto da Apple e portare a casa la palla in un battibaleno, Giusto? Oh.
Momento alternativo! Smettila di segnalare sciocchezze su Apple e NBC. (E per i lettori: guarda la TV su una TV reale o acquista DVD/dischi Blu-ray se vuoi guardare i contenuti a casa, piuttosto che spendere soldi per versioni scadenti a bassa risoluzione per i tuoi lettori portatili. e tut estremamente forte dopo aver letto l'articolo di PC World.)
Prossimamente su PC World: 11 cose che odiamo di Apple, con #6 senza dubbio che Apple ha rubato il Mac OS da Xerox...
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SAN FRANCISCO — Molte testate giornalistiche della Bay Area riportano che una struttura di ricerca e sviluppo Apple situata a 20605 Valley Green Drive a Cupertino era incendiato Martedì sera tardi, con l'affiliata della NBC KTVU che incolpa un'unità di condizionamento dell'aria malfunzionante.
Dato che si trattava di una struttura di ricerca e sviluppo Apple, è naturalmente in funzione quasi 24 ore al giorno e almeno 100 dipendenti Apple sono stati costretti a evacuare l'edificio a causa dei tre allarmi. Inoltre, dato che stiamo parlando di Apple, nessuno ha idea di cosa stessero lavorando queste persone. A partire dalle 12:30 di mercoledì mattina del Pacifico, i vigili del fuoco della contea di Santa Clara riferiscono di aspettarsi un'altra ora prima di poter spegnere completamente l'incendio.
Guarda il Jump per una mappa dell'incendio relativa al quartier generale di Apple a Cupertino (in pratica, era dall'altra parte della strada).
