La Cina si scalda con Apple dopo le scuse pubbliche di Tim Cook

In Cina, la stampa statale ha attaccato Apple senza sosta nelle ultime due settimane sulle politiche di garanzia che hanno mostrato "l'arroganza senza pari" dell'azienda. Gli Apple Store riparavano i resi di iPhone rotti invece di sostituire completamente i dispositivi come fanno negli Stati Uniti. C'era anche un problema con la garanzia di 90 giorni di Apple sulle parti sostituite che non corrispondevano alla politica di garanzia obbligatoria di un anno della Cina.

Le cose sono diventate così accese che il CEO di Apple Tim Cook ha dovuto inviare una lettera pubblica ai clienti cinesi scusandosi “per qualsiasi dubbio o malinteso”. Anche le politiche di garanzia e restituzione esaminate da Apple sono state modificate per affrontare le preoccupazioni.

Dopo le scuse, la Cina sta iniziando a scaldarsi con Apple.

"La lettera di scuse dell'azienda ha alleggerito la situazione, allentando il rapporto teso tra Apple e il mercato cinese", secondo il

Anche il ministero degli Esteri cinese "ha elogiato Apple per aver risposto "coscienziosamente" alle richieste dei consumatori", secondo a Reuters rapporto. Questo è un bel cambiamento di tono se si considera che la Cina chiamava Apple "vuoto e autocelebrativo" la settimana scorsa.

Era chiaro che la Cina era cercando di fregare Apple a un certo punto, e l'intenso controllo pubblico sarebbe stato sicuramente un disastro per Apple se avesse continuato. Tutto questo dimostra che la Cina è altrettanto, se no Di più—importante per Apple rispetto agli Stati Uniti, e la società dovrà procedere con leggerezza per mantenere la pace.

Fonte: Reuters

Immagine: EPA