Ho seguito il consiglio di un esperto di ottimizzazione dell'App Store l'anno scorso nel tentativo di promuovere la mia app per iPhone. Grosso errore. All'epoca mi sembrava sbagliato, e faceva più male che bene. Ora invece ho imparato a fidarmi del mio istinto.
Guru di marketing e venditori di olio di serpente vende da anni l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO). Il problema è che ci sono milioni di siti Web in competizione per il primo posto e non tutti possono vincere.
Ora, con più di un milione di app su App Store e solo una manciata mai visibile nelle classifiche, una nuova industria di Ottimizzazione dell'App Store, o ASO, è emerso. E come la SEO, ha grossi problemi.
ASO: il buono, il cattivo e la zona grigia
Alcuni consigli di ASO sono di buon senso, come scegliere le categorie giuste in cui elencare la tua app, progettare una buona icona e scrivere un testo chiaro e conciso. Ma altre tecniche ASO sono semplicemente barare, come pagare per i download e recensioni.
E poi c'è l'ASO che cade da qualche parte nel mezzo. Non è sbagliato, di per sé, ma in qualche modo è semplicemente sgradevole.
Il mio grande errore
E questo mi porta all'errore che ho fatto. La nostra app era sempre stata chiamata "Ripetizioni e serie" sull'App Store. Ma nel tentativo di migliorarne la visibilità nei risultati di ricerca, ho aggiunto alcune parole chiave al nome, e così è diventato: “Ripetizioni e set – Registrazione della palestra”.
Il cambio di nome non ha avuto un impatto significativo sulle nostre vendite, quindi ho deciso di tornare indietro. Ma si è scoperto che non potevo perché un'altra app aveva preso quel nome.
Avevo fatto uno stupido errore, ed è uno che mio compagno non mi ha ancora perdonato del tutto.
La cosa frustrante è che sapevo che all'epoca non era bello, ma ero così disperato di fare tutto il possibile per migliorare le nostre vendite, ho pensato che valesse la pena provare. Mai più.
Apple lo farebbe?
In questi giorni, mi chiedo: "Apple lo farebbe?" E di conseguenza sono molto più bravo a dire "no". Riesci a immaginare Apple che inserisce parole chiave nei nomi delle app, come: "Keynote - modelli di diapositive di presentazione per il business" o "iMovie - editor di filmati di editing video". Ovviamente no.
Potresti dire che è solo perché Apple è così grande che non ha bisogno di usare ASO. (Inoltre aiuta il fatto che possiedano effettivamente l'App Store.) Ma penso che ci sia dell'altro.
Un'app con un sacco di parole chiave stipate nel suo nome sembra disperata e il risultato negativo l'impatto sul tuo marchio fa molto più male della manciata di vendite extra che potrebbe fare il titolo goffo consegnare. Marchi come Apple preferiscono invece mantenerlo di classe. E d'ora in poi, lo faremo anche noi.
Imparare a dire "no"
Ma questo è più di un semplice ASO. Ci sono molti modi in cui gli sviluppatori di app possono essere tentati dal lato oscuro.
Poiché le recensioni positive hanno un impatto importante sulla tua visibilità nell'App Store, è allettante infastidire i tuoi utenti affinché ti forniscano una recensione con fastidiosi messaggi pop-up nella tua app.
Molte app fanno esattamente questo. Alcuni addirittura chiedono: "Ti piace usare questa app?" e poi richiedi una revisione solo se dici "sì". Se dici ""no", ti chiedono inviare loro un'e-mail al riguardo, che potrebbe essere ignorata, poiché si trattava chiaramente di ottenere buone recensioni nel primo luogo.
Quanto è brutto? Difficilmente suggerisce un'app che metta al primo posto gli interessi dei suoi utenti.
L'attacco dei droidi del marketing
Io e il mio compagno abbiamo iniziato a chiamare le persone che raccomandano questo tipo di tecnica "droidi di marketing", perché stanno seguendo saggezza convenzionale su come commercializzare un'app senza pensare davvero se è come vorrebbero essere comunicati come consumatori.
E la mentalità dei droidi di marketing non si limita ad ASO. Sono continuamente bombardato dallo spam che mi dice come posso "monetizzare" la nostra app con tutti i tipi di annunci e promozioni. Ad esempio, qualcuno voleva che offrissimo snack gratuiti come ricompensa per il completamento di un allenamento. Quando ho spiegato che non pensavo che questo tipo di promozione fosse appropriato in un'app di fitness, mi è stato detto che il marketer "non l'ha pensato come una promozione tanto quanto una caratteristica a valore aggiunto che gli utenti apprezzare."
Sul serio?
Non abbiamo annunci e promozioni nella nostra app, perché non ci piacciono. Ecco perché non realizziamo una versione dell'app gratuita e finanziata dalla pubblicità. Preferiamo mantenere l'app ordinata e addebitare un prezzo equo.
Nessuna offerta speciale. Nessun prezzo di vendita limitato nel tempo che sembra durare all'infinito. E non sono necessari costosi acquisti in-app a sorpresa.
Mantenerlo di classe
Alcuni droidi del marketing potrebbero pensare che siamo irrimediabilmente ingenui come una piccola impresa che cerca di mantenere il nostro marketing di classe come quello di Apple. Ma penso che si sbaglino, ed ecco perché. Abbiamo provato molte diverse tecniche di marketing in passato, ma l'unica cosa che ha davvero guidato le vendite per noi è quando siamo stati presenti sull'App Store da Apple. E Apple cura attentamente l'App Store, selezionando app che riflettono i valori dell'azienda.
Quindi forse mantenerlo di classe e ignorare i droidi di marketing non è poi una cattiva strategia.