Cult of Mac è al WWDC e AltConf alla ricerca di ProTips. È un ricco terreno di caccia: è il più grande raduno al mondo di sviluppatori Apple, fanatici dell'alpha, esperti per eccellenza. Cos'è un ProTip? Un ProTip è una pepita di conoscenza, un po' di esperienza da parte di qualcuno che sa, un professionista.
Sembra controintuitivo, ma per molti sviluppatori iOS, la parte facile è convincere le persone a scaricare la propria app dall'App Store. La parte difficile è convincere le persone a utilizzare l'app. Idealmente, gli sviluppatori vogliono che utilizzino l'app regolarmente. Vogliono che entrino nel abitudine di usarlo.
Come si fa a farlo? Sally Shepard, una consulente di app che ha trascorso molti anni a lavorare con grandi editori, ha un piccolo suggerimento.
Con sede a Londra, Shepard ha passato molti anni ad aiutare Dennis Publishing, un gigante delle riviste più noto negli Stati Uniti per Massima e Roba, fai in modo che gli utenti leggano effettivamente le app della rivista dell'azienda.
Le riviste erano sepolte in Edicola - l'esperimento fallito di Apple nella creazione di un iTunes per i periodici - e gli utenti si dimenticavano presto che erano lì.
Shepard e il suo team hanno provato di tutto: notifiche push, messaggi SMS, persino pubblicità in TV, ma niente ha funzionato davvero, tranne... la posta elettronica.
Shepard ha scoperto che le vecchie email noiose erano il mezzo più efficace per convincere le persone ad avviare la tua app.
"Le e-mail sono i migliori fattori scatenanti", ha detto, "di gran lunga".
Le notifiche push non funzionavano come le email. I lettori li hanno ignorati, probabilmente perché ne avevano troppi. L'e-mail, tuttavia, ha avuto una grande "conversione" ed è stata perfetta per abituare i lettori a leggere una pubblicazione.
Perché la posta elettronica è così buona? La gente lo legge. È profondamente personale e spesso gelosamente custodito. Le persone sono attente allo spam e pignoli su ciò che invitano nelle loro caselle di posta. Se ce la fai, è probabile che prestino attenzione al tuo messaggio. Inoltre, molte persone usano la posta elettronica come sistema di cose da fare; si inviano promemoria e il flusso di messaggi è ciò su cui devono agire.
Anche se gli utenti non agiscono sulle e-mail, le vedono nello stream e questo può aiutare a tenere a mente un'app.
Le riviste inviavano e-mail in base a tutti i tipi di programmi diversi: giornaliero, settimanale, bimestrale e mensile. Alcuni erano persino casuali o semi-casuali. Le e-mail di solito erano semplici promemoria della presenza di nuovi contenuti nell'app. Il settimanale, ad esempio, ho iniziato inviando un'e-mail settimanale: dopotutto è una settimana. Ma quando ha iniziato a pubblicare un riassunto giornaliero di titoli, è uscita anche un'e-mail a riguardo e ha spinto molti lettori ad aprire l'app.
Basandosi sui suoi studi sulla letteratura scientifica sulla formazione delle abitudini, Shepard ha cercato di persuadere Dennis a offrire abbonamenti gratuiti di 40 giorni alle sue riviste. Aveva imparato che ci vogliono circa 30 giorni per trasformare un nuovo comportamento in un'abitudine. Ha cercato di convincere i suoi capi a offrire prove di 40 giorni di tutte le app (30 giorni più un cuscino), ma si sono rifiutati. Come compromesso, ai lettori è stato offerto un abbonamento gratuito di due settimane con altre due settimane gratuite se hanno offerto volontariamente la loro e-mail.
Successivamente, i lettori ricevevano un'e-mail ogni volta che si verificava un nuovo problema. Hanno anche ricevuto un'e-mail se non usavano l'app da un po'. (Shepard ha consigliato di iscriversi a MixPanel, uno strumento di analisi delle app a pagamento che ha la capacità di inviare e-mail di promemoria agli utenti dormienti).
La parte difficile per gli sviluppatori di App Store è innanzitutto ottenere gli indirizzi e-mail. Molte app non le richiedono. Shepard ha consigliato agli sviluppatori di trovare il modo per ottenerli e poi usarli religiosamente dopo.
Puoi trovare Shepard su Twitter su @mostgood.
Sintonizzati per altri ProTips qui. Li pubblicheremo dal WWDC per tutta la settimana.
