T-Mobile non è la "migliore rete illimitata" d'America

T-Mobile utilizza il riconoscimento auto-conferito "Best Unlimited Network" nei suoi annunci. Ma ora un organismo di regolamentazione della pubblicità ha detto al vettore di farla finita.

Per essere chiari, questa raccomandazione della National Advertising Division (NAD) non è vincolante. Ma è abbastanza significativo che T-Mobile stia facendo appello alla decisione.

Il NAD è un'unità investigativa del sistema di autoregolamentazione del settore pubblicitario. È amministrato dal Council of Better Business Bureaus.

Questa non è la prima volta che T-Mobile si trova di fronte a NAD. Dopo un reclamo di Verizon, i regolatori lo scorso autunno hanno raccomandato che T-Mobile smette di affermare di avere la rete 4G LTE più veloce. Il vettore ha accettato di conformarsi in quel momento.

Nell'ultima controversia, AT&T si è lamentata con NAD che la pretesa di T-Mobile di essere la "Migliore rete illimitata" è troppo ampia.

T-Mobile ha risposto con i dati dei test di velocità di crowdsourcing Ookla e OpenSignal indicando che T-Mobile ha fornito velocità dati più elevate rispetto ai suoi principali concorrenti.

La National Advertising Division ha ribattuto che essere solo il più veloce non rende un corriere il migliore. È necessario includere altri fattori come l'area di copertura, dati affidabili ad alta velocità e servizi di conversazione e testo.

L'organismo di regolamentazione non ha problemi con affermazioni come "più veloce", "più grande", "migliore copertura" o "più affidabile" purché sia ​​possibile eseguire il backup. Ma semplicemente dire che uno è "il migliore" è un'affermazione infondata.

T-Mobile ha cercato di controbattere che la velocità è così importante nella mente dei clienti da travolgere tutte le altre considerazioni. NAD ha rifiutato questo.

T-Mobile attraente

Come hanno sottolineato i regolatori che "Una raccomandazione del NAD di modificare o interrompere un reclamo non è una constatazione di illecito".

E il NAD non ha capacità di imposizione. Tutto ciò che può fare è dire "La volontà degli inserzionisti di supportare NAD e aderire volontariamente alle sue decisioni aiuta a garantire un campo di gioco onesto e aperto nella pubblicità".

T-Mobile ha affermato di essere un "sostenitore di lunga data del processo di autoregolamentazione, ma è deluso dalla decisione di NAD riguardo a questa affermazione». La società prevede di presentare ricorso contro la decisione di NAD al National Advertising Review Board (NARB).

Il ruolo del NARB è ascoltare gli appelli alle decisioni del NAD.