Apple ha rimborsato il britannico Lee Neale £ 4.000 ($ 6.131) dopo che sua figlia Lily di 8 anni ha speso i soldi in oggetti virtuali nel suo gioco per iPad preferito. Lily conosceva la password per l'account iTunes di suo padre, ma nessuno si aspettava che la usasse per accumulare un conto enorme sugli acquisti in-app.
Lee, un ingegnere aerospaziale, non sapeva nulla delle buffonate di Lily fino a quando i soldi non gli furono tolti dalla schiena e non fu in grado di acquistare nulla. Quando inizialmente contattò Apple, la società di Cupertino si rifiutò di rimborsargli un solo centesimo, quindi Lee si rivolse invece ai giornali.
“Lily ha solo otto anni e non ha afferrato il concetto di denaro. Probabilmente non saprebbe quanto costa un sacchetto di patatine", ha detto al tabloid britannico Il Daily Mail. “Sono rimasto molto sorpreso da quanto fosse sprezzante Apple. Questa era una bambina di otto anni. Fondamentalmente iTunes mi ha detto categoricamente che non riavrò indietro i miei soldi".
"Sono anche deluso dal fatto che la mia banca non mi abbia avvisato di cosa stava succedendo".
Ovviamente Apple non è obbligata a pagare un centesimo alla famiglia Neale. L'azienda ha già sottolineato l'importanza di utilizzare il controllo genitori sui dispositivi iOS per prevenire questo genere di cose, e ha anche aggiunto un tutorial su come configurarli in una delle sezioni in primo piano all'interno dell'App Store.
Ma fortunatamente per Lee, Apple ha cambiato idea in questa occasione.
“Apple mi ha chiamato per dirmi che mi rimborserà i soldi che ho perso e si è scusata per aver chiuso il mio caso così presto. Mi ha davvero salvato la pancetta", ha detto Il Sole.
“Lily aveva usato la password che mi aveva visto inserire per scaricare i giochi. Ha solo otto anni. Anche quando l'ho fatta sedere e le ho spiegato che quello che stava facendo era costato soldi a papà, continuo a non pensare che avesse davvero capito. Questi acquisti in-app sono terribili e le persone devono esserne consapevoli".
I Neale non sono la prima famiglia a essere punti dagli acquisti a sorpresa effettuati dai bambini sull'App Store. A gennaio, Danny Kitchen, 5 anni, dal Regno Unito. ha accumulato una fattura iTunes di $ 2,550 in soli 10 minuti acquistare contenuti aggiuntivi all'interno di un gioco per iPad.
Due mesi dopo, un poliziotto britannico ha denunciato il figlio di 13 anni per frode nel tentativo di recuperare la fattura iTunes di $ 5.620 che aveva accumulato su oltre 300 acquisti in-app all'interno dei giochi iOS.
Lee starà sicuramente più attento quando inserirà la sua password iTunes su Lily in futuro.
Attraverso: l'inquirente
