AppleCare di nuovo sotto tiro in Europa mentre Watchdog presenta una denuncia contro il marketing di Apple

L'AppleCare Protection Plan di Apple è stato nuovamente preso di mira in Europa dopo Test-Aankoop/Test-Achats, un L'autorità belga per i consumatori ha presentato una denuncia contro il modo in cui l'azienda di Cupertino commercializza il prodotto in Europa.

I clienti all'interno dell'Unione Europea hanno diritto a una garanzia gratuita di due anni con qualsiasi acquisto di elettronica di consumo, ma Test-Aankoop/Test-Achats afferma che il marketing della garanzia di Apple non spiega correttamente questi diritti al belga acquirenti.

TechCrunch riporta che Test-Aankoop/Test-Achats ha collaborato con altre dieci entità in Europa per presentare reclami sul modo in cui Apple gestisce il suo piano di garanzia AppleCare e, dopo aver ricevuto poca collaborazione da Apple, il gruppo ha deciso che è ora di presentare il suo reclamo a Tribunale.

L'autorità di vigilanza belga cita come precedente una causa simile in Italia, riguardante esattamente la stessa questione. In quel caso, Apple è stata costretta a pagare 900.000 euro (circa. $ 1,2 milioni) sanzione e modificare le sue pratiche per il mercato italiano. Allora perché i piani AppleCare dell'azienda sono un problema del genere in Europa.

Bene, le garanzie estese sono un ottimo modo per le aziende di guadagnare velocemente. Mentre danno ai clienti tranquillità e assicurano che i loro gadget vengano riparati o sostituiti gratuitamente al di fuori del loro garanzia standard di un anno, molti clienti non hanno mai bisogno di approfittarne, e quindi finiscono per perdere i soldi che hanno pagato per loro.

Nell'Unione Europea, i clienti ottengono una garanzia gratuita di due anni per ogni dispositivo di elettronica di consumo che acquistano. Tuttavia, non tutti ne sono consapevoli e acquistano garanzie estese presumendo di avere solo un anno di copertura.

Test-Aankoop/Test-Achats è il secondo cane da guardia europeo a sostenere che Apple tace sulla garanzia di due anni nel tentativo di vendere Protezione AppleCare — che offre solo 12 mesi aggiuntivi di copertura per i clienti nell'UE (perché hanno i primi due anni come standard).

Fonte: TechCrunch